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在过去一年中,只有32%的中国消费者增加了在实体店的购物频率,与其相对的,88%的中国消费者增加了在PC端的网购行为,59%增加了在平板电脑端的购物。移动购物继续爆发增长。
实体店的未来,似乎真的不乐观。
但是,另一组最新数据又显示,实体店的未来,依然掌握在他们自己手里。有59%的受访者认为在实体店购物非常方便;而觉得移动购物非常方便的消费者只有33%。
逆袭之战怎么打?
务实投资数字技术
虽然移动购物仍将保持强劲增长,但其他购物渠道同样不容忽视,尤其是实体店;借数字技术和移动技术提升实体店内的购物体验,和提升移动端本身的购物体验同等重要。
360度包围消费者
而作为无缝体验的重要一环,零售商尤其需要建立实时和透明的库存管理体系,重新预估各个渠道的分配货物量,打通供应链的各个环节。可通过前店后仓,开发增值服务等举措激活门店的多元化功能,把线上和线下的最后一公里同时做得更好。
抓住“挑剔”经济的商机
不仅要挖掘增值服务的潜力,从“商品搬运工”向“服务提供商”轉变。另外,还要根据消费者的个性化需求开发特定的产品和增值服务。
所以挑剔的消费者带来挑战,也意味着商机。零售商应调动一切线上线下资源,抓住挑剔经济下的增长机遇;不要陷入“价格战”或“移动战”的误区,要真正以消费者体验为中心,通过增值服务为消费者创造更多价值,才能赢得无缝零售之战。
随着传统零售商与电商的竞争从“游牧战”转向“地面战”,未来电商与传统零售商通过积极合作,才能扬长避短,满足消费者的更高需求。
实体店的未来,似乎真的不乐观。
但是,另一组最新数据又显示,实体店的未来,依然掌握在他们自己手里。有59%的受访者认为在实体店购物非常方便;而觉得移动购物非常方便的消费者只有33%。
逆袭之战怎么打?
务实投资数字技术
虽然移动购物仍将保持强劲增长,但其他购物渠道同样不容忽视,尤其是实体店;借数字技术和移动技术提升实体店内的购物体验,和提升移动端本身的购物体验同等重要。
360度包围消费者
而作为无缝体验的重要一环,零售商尤其需要建立实时和透明的库存管理体系,重新预估各个渠道的分配货物量,打通供应链的各个环节。可通过前店后仓,开发增值服务等举措激活门店的多元化功能,把线上和线下的最后一公里同时做得更好。
抓住“挑剔”经济的商机
不仅要挖掘增值服务的潜力,从“商品搬运工”向“服务提供商”轉变。另外,还要根据消费者的个性化需求开发特定的产品和增值服务。
所以挑剔的消费者带来挑战,也意味着商机。零售商应调动一切线上线下资源,抓住挑剔经济下的增长机遇;不要陷入“价格战”或“移动战”的误区,要真正以消费者体验为中心,通过增值服务为消费者创造更多价值,才能赢得无缝零售之战。
随着传统零售商与电商的竞争从“游牧战”转向“地面战”,未来电商与传统零售商通过积极合作,才能扬长避短,满足消费者的更高需求。