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目的以用户体验为中心,了解“综合为老服务平台”的可用性。方法采用目的取样法选取21名居住在某社区的老年人或其家属参加经验用户测试,评估其能否有效、高效地使用平台完成任务,同时了解他们使用过程中的感受。采用方便取样法选取193名使用过“综合为老服务平台”的用户填写问卷,了解他们对平台使用的满意度。结果在经验用户测试中,14名受试者完成了所给予的所有4个情境任务。接受问卷调查的193名用户中,分别有163名(84.46%)、115名(59.59%)、157名(81.35%)、167名(86.53%)、176名