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一、虚拟参考咨询服务的含义 虚拟参考咨询服务的含义概括为：一是区别于图书馆传统参考咨询服务中用户与咨询员直接面对面的或电话式的信息交流传递方式，利用网络信息交流工具，跨越时空限制，跨越物理馆藏的局限；二是VRS为用户提供了更为广阔的主动获取信息的空间和渠道，用户通过利用VRS来实现对网络信息资源、专家资源、