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摘要：经历了黄金十年的煤炭行业于2012年迎来了周期性的拐点，整个行业进入了一个不景气周期，巨大的产能过剩使得众多煤炭企业纷纷迎来了近十多年来最困难的一个时期，为数不少的煤炭企业已经出现了经营层面的亏损。面对整个行业的不景气，煤炭企业如何应对正在不断的考验着煤炭企业管理者的经营智慧。
关键词：煤炭企业；应对策略；行业周期
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-0-01
伴随着本世纪最初十年经济的快速发展，国家经济建设对煤炭的需求量持续快速攀升，由此使得我国整个煤炭行业步入了一个快速发展的时期。然而经过十多年的大规模建设，我国煤炭行业已经出现了产能过剩的问题，而随着整个国家经济进入下行周期，更是使得煤炭企业的经营出现了雪上加霜的状况。在经济环境不佳，行业不景气的背景下，煤炭企业必须要奋力自救，强化经营，不断提升自身的管理水平才能在艰难的市场环境中持续发展壮大。
一、千方百计开源节流
长期以来煤炭企业受益于行业的景气，一直是销路不愁，在这种情况下，一些煤炭企业并不树立良好的成本管理意识，大规模的投资是很多煤炭企业经营的主导模式，在日常经营管理支出方面因为企业受益不错也是控制不力，这种大手花钱的习惯在企业收入尚可的情况下其对于企业发展的负面作用还不太明显，但是在收入因为行业的不景气而急剧锐减的情况下，煤炭企业支出控制不严格对于企业的负面冲击就会显露无疑。对处于一个艰难的时期煤炭企业来讲应千方百计的拓展收入，极大营销力度，充分利用多种社会资源来将产品转化为收入，与此同时还要注意减少支出，减缓或者暂时停止大规模的投资支出，严格控制管理费用支出，从而确保企业不至于出现大幅亏损的情况。煤炭企业在经营管理费用的支持控制层面应采用零基预算的模式，而不是以往的根据上一年度的支出来进行一定幅度的增加，通过零基预算来重新核算各个部门的支出，保证企业支出被控制在既定的范围之内。
二、构建卓越管理模式
粗放管理模式是目前我国很多煤炭企业的通病，虽然受益于行业的景气，大部分煤炭企业的规模不断扩大，但是其管理水平并没有水涨船高，而是维持在一个低位。对处于行业困境中的煤炭企业来讲，向管理要效益是从目前煤炭行业困境中脱身的一个必然举措，煤炭企业要以行业的不景气为有利契机，通过构建卓越管理模式来提升企业的管理水平，进而为企业带来更多的效益。在构建卓越管理模式的过程中，煤炭企业要建立完善的、具有可操作性的坐月绩效指标，同时完善员工激励机制，激励员工朝着卓越绩效目标的要求不断前进，从而推动企业经济效益的提升。在员工激励机制的构建中，煤炭企业一方面要做好物质激励，确保物质激励层面的公平性，同时考虑到物质激励边际效用递减的规律，还需要做好精神层面的激励工作，精神激励与物质激励的有效配合来推动煤炭企业员工工作积极性的不断拉升。
三、积极拓展多元业务
业务单一是很多煤炭企业在行业不景气背景下深陷经营泥潭而不能自拔的主要原因之一，一些煤炭企业的经营收入方面单纯就是依靠出售原煤获得收入，少有的多元化业务也基本上都是围绕煤炭来进行布局，这种将“鸡蛋放在一个篮子里”无疑放大了企业的经营风险，这种业务构成自然会受到行业不景气的较大冲击。煤炭企业在危机中应尽快的开展多元化的经营，利用自身所掌握的资源优势打通整个行业的产业链，利用煤炭资源价格走低的有利时机，开展煤炭产品的深加工，切入发电领域、煤化工领域等，通过多元化的业务的开展来分散行业不景气带给企业的不力冲击，实现经营风险分散的目的。煤炭企业在多元化业务的拓展中还应注意核心竞争优势的构建，多元化业务的开展不是盲目的扩大摊子，那样做的后果只能是削弱企业的核心竞争力，难以获得持续的发展，所有多元化应打造核心竞争力，这样的多元化才能够获得更大的成功概率。
四、加强客户关系管理
在煤炭企业销售困难的情况下，煤炭企业以往的坐等客户上门的营销理念显然已经不合时宜，只有主动出击，才能赢得更多的客户。在煤炭行业已经变成买方市场的情况下，企业应加强客户关系管理，客户关系管理要求煤炭企业应加强与与客户之间的沟通与交流，通过不断的沟通来摸清客户的对于煤炭产品的需求，根据其需求来进行煤炭产品的提供，这样好才能够与客户之间建立一个长期而稳定的客户关系。加强客户关系管理要求煤炭企业树立客户至上的营销理念，急客户之所急、想客户之所想，想尽办法来满足客户的需求的同时，还应提供客户所想不到的服务，这样才能够赢得客户的信任，二者之间才能够建一个了稳定而持久的联系，煤炭企业要将客户满意度这一指标纳入到员工的绩效考核中，根据客户满意度的高低来调整员工的薪酬待遇。在客户管理中煤炭企业应按照“二八定律“的阐述，在重点做好大客户工作的同时，积极开发潜在客户。客户关系管理的加强还需要煤炭企业重视企业文化的建设，构建客户至上的企业文化来不断的影响员工的营销行为，实现客户满意度的持续提升。
从目前我国宏观经济的走势来看，高速发展向平稳发展是一个必然的趋势，经济的稳步发展意味着以往煤炭需求的强劲态势将会一去不复返，加上国家正在大力进行产业结构的调整，这也会一定程度上影响到煤炭企业的需求，这意味着煤炭的行业不景气可能会持续一个相当长的时间，这要求煤炭企业经营管理者应做好长期艰苦奋斗的准备，同时还应及早进行业务调整，努力提升企业的管理水平，进而为企业的持续发展夯实各个层面的基础，抵御行业不景气的冲击。
参考文献：
[1]王炜嵬.我国煤炭企业精细化管理策略[J].同煤科技，2012（06）.
[2]高朋凯.浅谈新的市场形势下煤炭企业应对策略[J].财经界，2012（24）.
[3]宋慧文.如何开展新形势下的煤炭营销工作册[J].经济师，2012（06）.
[4]姜源先.浅谈煤炭市场营销的创新[J].中国对外贸易，2012（04）.
[5]马跃强.煤炭企业成本管理存在的问题及对策[J].财会通讯，2011（07）.
关键词：煤炭企业；应对策略；行业周期
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-0-01
伴随着本世纪最初十年经济的快速发展，国家经济建设对煤炭的需求量持续快速攀升，由此使得我国整个煤炭行业步入了一个快速发展的时期。然而经过十多年的大规模建设，我国煤炭行业已经出现了产能过剩的问题，而随着整个国家经济进入下行周期，更是使得煤炭企业的经营出现了雪上加霜的状况。在经济环境不佳，行业不景气的背景下，煤炭企业必须要奋力自救，强化经营，不断提升自身的管理水平才能在艰难的市场环境中持续发展壮大。
一、千方百计开源节流
长期以来煤炭企业受益于行业的景气，一直是销路不愁，在这种情况下，一些煤炭企业并不树立良好的成本管理意识，大规模的投资是很多煤炭企业经营的主导模式，在日常经营管理支出方面因为企业受益不错也是控制不力，这种大手花钱的习惯在企业收入尚可的情况下其对于企业发展的负面作用还不太明显，但是在收入因为行业的不景气而急剧锐减的情况下，煤炭企业支出控制不严格对于企业的负面冲击就会显露无疑。对处于一个艰难的时期煤炭企业来讲应千方百计的拓展收入，极大营销力度，充分利用多种社会资源来将产品转化为收入，与此同时还要注意减少支出，减缓或者暂时停止大规模的投资支出，严格控制管理费用支出，从而确保企业不至于出现大幅亏损的情况。煤炭企业在经营管理费用的支持控制层面应采用零基预算的模式，而不是以往的根据上一年度的支出来进行一定幅度的增加，通过零基预算来重新核算各个部门的支出，保证企业支出被控制在既定的范围之内。
二、构建卓越管理模式
粗放管理模式是目前我国很多煤炭企业的通病，虽然受益于行业的景气，大部分煤炭企业的规模不断扩大，但是其管理水平并没有水涨船高，而是维持在一个低位。对处于行业困境中的煤炭企业来讲，向管理要效益是从目前煤炭行业困境中脱身的一个必然举措，煤炭企业要以行业的不景气为有利契机，通过构建卓越管理模式来提升企业的管理水平，进而为企业带来更多的效益。在构建卓越管理模式的过程中，煤炭企业要建立完善的、具有可操作性的坐月绩效指标，同时完善员工激励机制，激励员工朝着卓越绩效目标的要求不断前进，从而推动企业经济效益的提升。在员工激励机制的构建中，煤炭企业一方面要做好物质激励，确保物质激励层面的公平性，同时考虑到物质激励边际效用递减的规律，还需要做好精神层面的激励工作，精神激励与物质激励的有效配合来推动煤炭企业员工工作积极性的不断拉升。
三、积极拓展多元业务
业务单一是很多煤炭企业在行业不景气背景下深陷经营泥潭而不能自拔的主要原因之一，一些煤炭企业的经营收入方面单纯就是依靠出售原煤获得收入，少有的多元化业务也基本上都是围绕煤炭来进行布局，这种将“鸡蛋放在一个篮子里”无疑放大了企业的经营风险，这种业务构成自然会受到行业不景气的较大冲击。煤炭企业在危机中应尽快的开展多元化的经营，利用自身所掌握的资源优势打通整个行业的产业链，利用煤炭资源价格走低的有利时机，开展煤炭产品的深加工，切入发电领域、煤化工领域等，通过多元化的业务的开展来分散行业不景气带给企业的不力冲击，实现经营风险分散的目的。煤炭企业在多元化业务的拓展中还应注意核心竞争优势的构建，多元化业务的开展不是盲目的扩大摊子，那样做的后果只能是削弱企业的核心竞争力，难以获得持续的发展，所有多元化应打造核心竞争力，这样的多元化才能够获得更大的成功概率。
四、加强客户关系管理
在煤炭企业销售困难的情况下，煤炭企业以往的坐等客户上门的营销理念显然已经不合时宜，只有主动出击，才能赢得更多的客户。在煤炭行业已经变成买方市场的情况下，企业应加强客户关系管理，客户关系管理要求煤炭企业应加强与与客户之间的沟通与交流，通过不断的沟通来摸清客户的对于煤炭产品的需求，根据其需求来进行煤炭产品的提供，这样好才能够与客户之间建立一个长期而稳定的客户关系。加强客户关系管理要求煤炭企业树立客户至上的营销理念，急客户之所急、想客户之所想，想尽办法来满足客户的需求的同时，还应提供客户所想不到的服务，这样才能够赢得客户的信任，二者之间才能够建一个了稳定而持久的联系，煤炭企业要将客户满意度这一指标纳入到员工的绩效考核中，根据客户满意度的高低来调整员工的薪酬待遇。在客户管理中煤炭企业应按照“二八定律“的阐述，在重点做好大客户工作的同时，积极开发潜在客户。客户关系管理的加强还需要煤炭企业重视企业文化的建设，构建客户至上的企业文化来不断的影响员工的营销行为，实现客户满意度的持续提升。
从目前我国宏观经济的走势来看，高速发展向平稳发展是一个必然的趋势，经济的稳步发展意味着以往煤炭需求的强劲态势将会一去不复返，加上国家正在大力进行产业结构的调整，这也会一定程度上影响到煤炭企业的需求，这意味着煤炭的行业不景气可能会持续一个相当长的时间，这要求煤炭企业经营管理者应做好长期艰苦奋斗的准备，同时还应及早进行业务调整，努力提升企业的管理水平，进而为企业的持续发展夯实各个层面的基础，抵御行业不景气的冲击。
参考文献：
[1]王炜嵬.我国煤炭企业精细化管理策略[J].同煤科技，2012（06）.
[2]高朋凯.浅谈新的市场形势下煤炭企业应对策略[J].财经界，2012（24）.
[3]宋慧文.如何开展新形势下的煤炭营销工作册[J].经济师，2012（06）.
[4]姜源先.浅谈煤炭市场营销的创新[J].中国对外贸易，2012（04）.
[5]马跃强.煤炭企业成本管理存在的问题及对策[J].财会通讯，2011（07）.