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通过分析深圳市某二甲综合医院门诊患者就诊规律,并论证挂号、收费窗口岗位的工作任务存在稳定的周期性潮起潮落的变化规律,发现季度、星期和时间段等3个因素交织在一起影响门诊挂号窗口患者的到达数,从而验证变频工作制的可行性。另外还对工作岗位的变化规律中的＂错峰＂现象进行了分析。
综合医院门诊变频工作制管理模式的实证研究
【摘 要】
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通过分析深圳市某二甲综合医院门诊患者就诊规律,并论证挂号、收费窗口岗位的工作任务存在稳定的周期性潮起潮落的变化规律,发现季度、星期和时间段等3个因素交织在一起影响
【机 构】
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深圳市第四人民医院,华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院
【出 处】
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中国医院管理
【发表日期】
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2010年6期
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