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【摘 要】电视购物是一种不需要店面的新型购物模式，美国已经有了40多年的购物历史，是世界上最早的进行电视购物的国家，如今零售业中占有重要地位。当电视购物业在中国发展后，虽然取得了较大的成就，但是在新媒体时代，我国电视购物行业依旧存在着不少问题，电视购物业的发展方式与经营模式的转变都是当今经营者急需解决的问题。下面主要从国外家庭电视购物的成功经验、新媒体时代给家庭购物发展带来的好处与挑战以及新媒体时代家庭购物频道的经营模式的初探这三个方面进行阐述。
【关键词】新媒体时代；家庭电视购物；经营模式；初探
一、国外家庭电视购物的成功经验
以韩国家庭购物举例，吸取国外的家庭购物的成功经验。
（一）政府实现统一管理
韩国的家庭电视购物发展状况很好，主要是因为政府对家庭电视购物的重视，并对其进行制定相关的规范。韩国的大量中小型企业都能生产质量高的产品，但是利用电视对产品进行促销需要投入大量的广告费用，许多企业无力支付[1]。所以国家播放委员会统一由国家管理，总统特别批准电视购物频道播放，按照相关的制度规定在购物频道进行播放并成立播放委员会。
（二）拥有成熟的订购配送机制
韩国早已普及了有线电视与互联网，即便是家庭主妇也能熟练地操作应用互联网，已经形成了网上购物的观念并为大众所热爱。韩国早已具备了完整的物流体系，信用卡的使用较为常见，电视购物采用网络与电视并行的运营模式，消费者在看完电视后可以立即通过电话订购，在较短的时间内就能收到产品，与此同时，消费者还可以通过网上查询的方式查阅商品的有关信息并在网上订购。
（三）商品多样化
韩国电视购物包含多种多样的产品，价格比较优惠。并且会根据不同地区的消费热点提供不同的产品。大多以家电或家庭生活用品为主[2]。除了家庭生活用品外，还包括电脑、运动用品等。同时，除了销售传统型的物品，还开始提供一些保险、移民咨询等“非传统”服务。
（四）采用多种营销对策
韩国购物频道多采用“实时促销”与“限量购买”的营销对策。采用现场直播方式，对商品进行低价销售并限量购买，以此来吸引消费者购买，从而扩大销售量，增加销售额。
二、新媒体时代给家庭购物发展带来的好处与挑战
（一）新媒体时代家庭电视购物发展的制约因素
政府管制与相关的政策存在着明显的劣势，新媒体运营商不能有效地向政府申请内容运营许可证以及技术标准。新媒体的形式越来越多样，有宽带网络、移动通信等，但是缺少统一的行业标准和规划，所以具有较大的风险性[3]。在获取频率资源方面也处在劣势。
（二）新媒体所带来的好处
新媒体的发展激发了媒体行业的活力，新媒体的发展有利于新的生活方式的形成，与此同时还会拓宽广告业务，增加行业价值。新媒体所具备的传播优势已经得到了社会个领域的认同，也极大地冲击了传统的媒体。电视购物产业属于一种新媒体业务，是集独特性、使用性为一体的新媒体业务，能够增加产品的附加值，吸引更多的企业将资金投入到电视购物频道中来。另一方面，新媒体是数字电视广播的重要组成部分。我国早已实现向数字电视的过渡，在这一平台上，除了通过广告实现盈利外，通过电视购物频道的播放也能够实现较大的经济效益
三、新媒体时代家庭电视购物频道的经营模式初探
（一）对信息的整合
对电视购物而言，主要进行的工作是，对收视人群、购买者与潜在购买者进行预测与分析。这便需要不断地对顾客的信息，并且与其他的信息技术进行联合使用，这些信息包括消费者的名字、通讯地址、联系方式等信息，还包括顾客购买行为与组织间的关系，例如：随着时间的改变，顾客的历史交易记录、对产品的满意程度等，对信息进行高度整合。使用营销传播工具考虑消费者的购物需求。电视购物是通过电视将商品的信息传递给观众，龚总根据自己的需求来确定是否购买产品，所有是成功的经营模式需要对消费者的信息进行整合，根据消费者表现的状态来确定电视频道的购物模式。
（二）提供优质产品体育服务
在对电视公众的信息进行整合后，提高产品的购买数量最主要的途径是提供高质量的产品并提供优质的服务。提高产品质量并且不断推出新的使用的产品，对产品实行严格检验制度，把好质量关，同时为消费者提供优质的服务，保修包退等售后服务，使电视观众信服，从而产生购买产品的欲望。
（三）与有线电视的密切合作
电视购物的发展离不开有线电视的加入。通过有线电视在电视上播放购物频道吸引收视观众。购物公司与有线电视企业会利用自身所长[5]。购物公司提供产品，有线电视公司提供电视频道与节目所播放的时间段进行购物节目的播放。购物公司与有线电视公司达成协作，可以在节目中插播苟牧广告或者购买购物广告的时间段，发挥有线电视连接千家万户的优势。加强与有线电视的合作扩大家庭购物的市场，实现销售额的发展。
（四）制作节目，提高播放的有效率
节目的制作与播放是电视购物频道播放的重要的一部分。加强节目制作的人力物力财力的投入。聘用高素质的主持人与具有较高专业技术水平的人才，通过电视直播的方式介绍相关产品。例如：通过观看购物节目，公众依旧对商品有疑问，当打电话进来时，现场导演能随机应变地指示主持人对观众所提出的疑问进行详细的说明。另一方面，当一种销售商品的销售情况较好，现场导演可以将这一产品的时间延长，当某种销售的商品销售情况不乐观时，可以缩短该商品的播放时间。有些的商品还可以采取一些促销手段，比如在某段时间内进行特价销售。
结 语
在新媒体发展趋势下，电视购物频道的发展是我国电视产业一次全新的开拓，虽然它的发展较迅速，但是我国消费者尚未形成电视购物的消费习惯，我国相关的法律法规尚未健全等等，这些因素都制约着电视购物的平稳发展。在未来家庭电视购物产业上，要转变经营模式，加大探索力度，实现电视购物行业的健康发展，使其成为消费者购买商品的主流消费方式。
参考文献：
[1]冯锐.金蜻.论新媒体时代的泛在传播特征[J]新闻界，2015.
[2]胡颖.周忱.传统媒体与新媒体依存度分析[J].新闻传播，2007.
[3]吴静.数字化媒体研究的若干热点2006年新媒体研究综述[J].新闻知识，2014.
【关键词】新媒体时代；家庭电视购物；经营模式；初探
一、国外家庭电视购物的成功经验
以韩国家庭购物举例，吸取国外的家庭购物的成功经验。
（一）政府实现统一管理
韩国的家庭电视购物发展状况很好，主要是因为政府对家庭电视购物的重视，并对其进行制定相关的规范。韩国的大量中小型企业都能生产质量高的产品，但是利用电视对产品进行促销需要投入大量的广告费用，许多企业无力支付[1]。所以国家播放委员会统一由国家管理，总统特别批准电视购物频道播放，按照相关的制度规定在购物频道进行播放并成立播放委员会。
（二）拥有成熟的订购配送机制
韩国早已普及了有线电视与互联网，即便是家庭主妇也能熟练地操作应用互联网，已经形成了网上购物的观念并为大众所热爱。韩国早已具备了完整的物流体系，信用卡的使用较为常见，电视购物采用网络与电视并行的运营模式，消费者在看完电视后可以立即通过电话订购，在较短的时间内就能收到产品，与此同时，消费者还可以通过网上查询的方式查阅商品的有关信息并在网上订购。
（三）商品多样化
韩国电视购物包含多种多样的产品，价格比较优惠。并且会根据不同地区的消费热点提供不同的产品。大多以家电或家庭生活用品为主[2]。除了家庭生活用品外，还包括电脑、运动用品等。同时，除了销售传统型的物品，还开始提供一些保险、移民咨询等“非传统”服务。
（四）采用多种营销对策
韩国购物频道多采用“实时促销”与“限量购买”的营销对策。采用现场直播方式，对商品进行低价销售并限量购买，以此来吸引消费者购买，从而扩大销售量，增加销售额。
二、新媒体时代给家庭购物发展带来的好处与挑战
（一）新媒体时代家庭电视购物发展的制约因素
政府管制与相关的政策存在着明显的劣势，新媒体运营商不能有效地向政府申请内容运营许可证以及技术标准。新媒体的形式越来越多样，有宽带网络、移动通信等，但是缺少统一的行业标准和规划，所以具有较大的风险性[3]。在获取频率资源方面也处在劣势。
（二）新媒体所带来的好处
新媒体的发展激发了媒体行业的活力，新媒体的发展有利于新的生活方式的形成，与此同时还会拓宽广告业务，增加行业价值。新媒体所具备的传播优势已经得到了社会个领域的认同，也极大地冲击了传统的媒体。电视购物产业属于一种新媒体业务，是集独特性、使用性为一体的新媒体业务，能够增加产品的附加值，吸引更多的企业将资金投入到电视购物频道中来。另一方面，新媒体是数字电视广播的重要组成部分。我国早已实现向数字电视的过渡，在这一平台上，除了通过广告实现盈利外，通过电视购物频道的播放也能够实现较大的经济效益
三、新媒体时代家庭电视购物频道的经营模式初探
（一）对信息的整合
对电视购物而言，主要进行的工作是，对收视人群、购买者与潜在购买者进行预测与分析。这便需要不断地对顾客的信息，并且与其他的信息技术进行联合使用，这些信息包括消费者的名字、通讯地址、联系方式等信息，还包括顾客购买行为与组织间的关系，例如：随着时间的改变，顾客的历史交易记录、对产品的满意程度等，对信息进行高度整合。使用营销传播工具考虑消费者的购物需求。电视购物是通过电视将商品的信息传递给观众，龚总根据自己的需求来确定是否购买产品，所有是成功的经营模式需要对消费者的信息进行整合，根据消费者表现的状态来确定电视频道的购物模式。
（二）提供优质产品体育服务
在对电视公众的信息进行整合后，提高产品的购买数量最主要的途径是提供高质量的产品并提供优质的服务。提高产品质量并且不断推出新的使用的产品，对产品实行严格检验制度，把好质量关，同时为消费者提供优质的服务，保修包退等售后服务，使电视观众信服，从而产生购买产品的欲望。
（三）与有线电视的密切合作
电视购物的发展离不开有线电视的加入。通过有线电视在电视上播放购物频道吸引收视观众。购物公司与有线电视企业会利用自身所长[5]。购物公司提供产品，有线电视公司提供电视频道与节目所播放的时间段进行购物节目的播放。购物公司与有线电视公司达成协作，可以在节目中插播苟牧广告或者购买购物广告的时间段，发挥有线电视连接千家万户的优势。加强与有线电视的合作扩大家庭购物的市场，实现销售额的发展。
（四）制作节目，提高播放的有效率
节目的制作与播放是电视购物频道播放的重要的一部分。加强节目制作的人力物力财力的投入。聘用高素质的主持人与具有较高专业技术水平的人才，通过电视直播的方式介绍相关产品。例如：通过观看购物节目，公众依旧对商品有疑问，当打电话进来时，现场导演能随机应变地指示主持人对观众所提出的疑问进行详细的说明。另一方面，当一种销售商品的销售情况较好，现场导演可以将这一产品的时间延长，当某种销售的商品销售情况不乐观时，可以缩短该商品的播放时间。有些的商品还可以采取一些促销手段，比如在某段时间内进行特价销售。
结 语
在新媒体发展趋势下，电视购物频道的发展是我国电视产业一次全新的开拓，虽然它的发展较迅速，但是我国消费者尚未形成电视购物的消费习惯，我国相关的法律法规尚未健全等等，这些因素都制约着电视购物的平稳发展。在未来家庭电视购物产业上，要转变经营模式，加大探索力度，实现电视购物行业的健康发展，使其成为消费者购买商品的主流消费方式。
参考文献：
[1]冯锐.金蜻.论新媒体时代的泛在传播特征[J]新闻界，2015.
[2]胡颖.周忱.传统媒体与新媒体依存度分析[J].新闻传播，2007.
[3]吴静.数字化媒体研究的若干热点2006年新媒体研究综述[J].新闻知识，2014.