【摘 要】
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护理工作关系中最重要的就是护患关系,在医疗护理活动中,护患双方都会经常处于心理应激的状态下影响护患间的交往和关系,产生冲突.近年来护患冲突明显增多,护患矛盾已成为社
【机 构】
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湖北省鄂州市中心医院神经内科 湖北鄂州 436000湖北省鄂州市鄂城区西山街办雨台山社区服务中心 湖北鄂州 436000;
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护理工作关系中最重要的就是护患关系,在医疗护理活动中,护患双方都会经常处于心理应激的状态下影响护患间的交往和关系,产生冲突.近年来护患冲突明显增多,护患矛盾已成为社会焦点.rn护患冲突由医源性和非医源性因素而引发.医源性护患冲突是因为护理人员的责任心、护理技术水平、服务态度、沟通技巧、法制观念及职业道德等方面出现问题,导致患者利益蒙受损失而引发.非医源性护患冲突主要原因是患者缺乏医学护理常识,对护理工作产生误解,对现行医疗制度不理解,或者存在不良经济动机.
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