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中央财经大学主持的“营销风险管理课程信息化改造升级研发”是教育部首批试点课程信息化改造项目，本文介绍该项目的有关内容和研究思路。
一、“营销风险管理”课程信息化改造的总体目标
1．“营销风险管理”课程信息化改造的定位
近年来我国企业营销风险尤其突出，如何解决困扰企业的营销风险问题成为当今学者和企业家们共同努力的方向。随着企业信息化水平的提高，许多企业已经能够利用信息技术来预警和控制营销风险。因而营销风险管理作为实战性极强的课程必须紧跟营销实践的发展，利用信息技术工具对其进行改造，探索营销风险管理信息化课程的全新模式，缩短课程教学与实践的距离，提高教学水平和教学效果。
本项目根据我国市场营销专业缺乏实验软件的实际，结合近年来对“教育部面向21世纪市场营销专业主干课程”之一的“营销风险管理”进行信息化改造的基础，利用先进的信息技术和教学方法对该课程进行信息化改造升级研发，是市场营销专业的重要实验课程。主要进行了以下工作：
一是在课程需求分析的基础上，结合市场营销专业特点和我国营销风险管理实际情况，研究适宜的信息化教学方法和手段，制定科学的教学方案和教学模式。
二是完成《营销风险管理》纸质教材第三版编写、《营销风险管理CAI教学课件》重新设计、《营销风险管理教学实验软件》升级开发、《营销风险管理教学实验软件操作手册》编写等4项工作。
三是在教育部高等教育司的组织下，为该项目参与高校教师培训和实验软件的实施提供指导。总结“营销风险管理”信息化改造试点中的经验和问题，积极推进“营销风险管理”课程信息化改造成果的推广实施。
2．课程信息化改造的总体目标
根据我国市场营销专业的特点，基于前期研发的“营销风险管理”信息化课程基础和教学体会，利用更为先进的信息技术和工具，从课程与教学过程的一体化和连续性的整体出发，对“营销风险管理”信息化课程进行深度升级改造。研究制定科学的教学方案和教学模式，研发出“营销风险管理”立体化课程内容，把营销风险管理的理论与实践紧密结合起来，通过启发式教学、探讨式教学、模拟教学和“投入循环教学”等方法运用，提高学生的学习兴趣和学习效率，使学生在理论学习与实际应用的过程中掌握营销风险管理的基本理论、基本方法和实际应用能力。通过多媒体教学课件和教学实验软件的设计与开发，使营销风险管理的教学内容变得形象、简明而实用，并为学生后续专业课学习和毕业后工作打下良好的基础。
根据近年来开设营销风险管理课程的学校情况，本项目选择20家左右高校作为项目参与试点学校，对参与高校的骨干教师进行课程培训，将信息化课程内容进行全面实施，共同推进“营销风险管理”课程的改革，促进这一新课程的普及，提高这一课程的教学效果，并推进市场营销专业教学的改革。
二、“营销风险管理”课程信息化改造方案
1．课程信息化改造的重点
(1)教学模式研究。“营销风险管理”课程是一门新课程，也是实践性很强的课程，对教师的教学具有很强的挑战性。本项目在运用先进信息技术深度改造课程的同时，将致力于教学方法和手段的改革和创新。在课程需求分析的基础上，结合市场营销专业特点和我国营销风险管理的实际情况，考虑学校的不同层次和类型，研究制定适宜的教学方案。同时为了营造愉悦、宽松、和谐的教学氛围，缩短教师与学生的距离，理论与实践的距离，提高教学效果，结合近年来较为有效的启发式探讨式教学、模拟教学、投入循环教学等方法进行教学方法的研究与创新，确定科学的“营销风险管理”课程教学方法，形成课程目标多维度、资源形态多样化、课程内容生成性的立体化课程。争取做到理论与实践紧密结合，知识与能力融会贯通，素质与人格相互统一。其中，纸质教材作为学生和教师的课本，重点介绍营销风险管理的基本理论和基本方法；CAI课件作为教师讲授和情景模拟使用；教学实验软件作为在实验室进行计算机教学模拟训练和学生互动学习使用；操作手册是学生上机实验的指南，也是实验操作指导书。教学方案还将针对市场营销专业的特点，合理设计前后衔接的相关课程，并通过该课程的改革带动相关课程的改进，从而全面提高市场营销专业的教学水平。
(2)“营销风险管理”课程纸质教材的编写。高等教育出版社于2001年出版了张云起编著的《营销风险管理》教材第一版，该教材是教育部面向21世纪全国高校市场营销专业主干课程教材，也是国内首次出版的此类教材。该教材出版后受到学界的广泛关注，并在教学中使用。随着市场环境的变化以及营销风险管理研究的不断深入，2004年高等教育出版社出版了该书第二版并配套出版了教学课件。随着近年来企业营销风险的突出、营销风险管理理论的普及以及国际企业全面风险管理的推进，目前学界对企业营销风险管理的关注度不断提高，因而开设这一课程的学校也越来越多。在本项目的研发中将根据近年来营销风险管理领域研究的新进展和企业营销风险管理的新情况，尤其是信息化课程的技术特点，对第二版教材将进行全面修改和扩充，编著出版《营销风险管理》纸质教材第三版。该教材拟从理论与实践两方面对企业市场营销活动中的风险问题进行探讨，重点介绍营销风险管理的基本理论和基本方法。教材采用单元式，每个单元通过“理论讲授－案例分析－启发思考－模拟讨论－实验训练－体会总结”的教学循环，激发广大学生的学习兴趣。
(3)《营销风险管理CAI教学课件》重新设计。根据新编纸质教材的内容体系，利用先进的设计手段和开发平台，对高等教育出版社出版的《营销风险管理CAI教学课件》进行修订，出版与第三版纸质教材配套的教学课件。考虑各类学校的教学资源不同和学生的学习时间、空间限制，计划设计制作的课件采用网络版：既可以用于课堂教学，也可以放在教学资源平台上，用于学生自学。前者注重课程体系内容的重点、难点以及课程的易教性，后者注重交互性和易学性。课件采用多媒体技术，将教育学理论、心理学理论、教学设计、美学等多方面的知识相融合，课程内容将通过图、文、声、像的有机结合，实现人机频繁地多种交互控制，方便辅助教学。课件设计将选择能够创设情境，激发学生兴趣的内容，注意选题“新”、“奇”、“趣”的内容，以激发学生强烈的求知欲，使他们处于主动地位，形成直接的学习动机。同时将选择传统教学难以表达或不能表达的内容作为重点制作，通过动画模拟，将抽象的无法亲身感知的企业营销风险管理活动中的现象，真实形象地模拟出来，弥补常规教学的不足，起到生动有趣的效果。特别是超链接的使用将能有效组织课件信息，起到连接各知识点的作用。随着信息技术和网络技术的发展，许多高校具备数字化教室和图书馆条件，网络版课件可以通过“营销风险管理”课程资源平台不断推进课程资源的共建共享，进行适时的内容更新和沟通，实现课程教学 的网络化和数字化，以适应迅速变化的市场营销环境，提高学生对营销风险管理课程的学习效果。
(4)《营销风险管理教学实验软件》升级研发。在需求调研和实验教学的基础上，与北京金汉博软件科技有限公司的技术研发人员一起，对其前期开发的教学实验软件进行系统升级和二次开发，通过系统功能调整，界面重新设计，达到适宜广泛的教学使用。本次开发将在原版主要内容的基础上，重新设计系统结构和功能，可以模拟多种行业的营销模式，模块之间的灵活性更强，同时使用B／S结构，便于网络教学。该教学实验软件可以模拟企业营销风险管理的实际，能够使学生全面熟悉和了解企业营销风险管理的主要过程。
《营销风险管理教学实验软件》从客户档案信息、客户资信评估、合同跟踪排查、营销物流管理、货款回收控制、营销费用管理、营销服务跟踪、营销人员考核、风险资料分析、风险评价监控等十个方面进行系统设计，并设有分公司远程控制子系统和领导查询子系统。
(5)《营销风险管理教学实验软件操作手册》编写。根据研发的教学实验软件功能和操作要求，组织编写《营销风险管理教学实验软件操作手册》，要按照课程内容与实验大纲的要求，将实验软件的功能进行模块分组，按照学生学习的特点指导操作。学生可以先进行整体功能的熟悉操作，然后进入具体的功能模块的详细操作。操作手册中要设计不同的数据资料，以便学生练习模拟使用。同时还要将企业实际中可能遇到的不同情况进行说明，对不能模拟的情况给予提示和解释。实验操作手册还要根据企业实际运行的要求，指导学生以不同的职位角色、从不同的角度参与操作实验模拟。如一部分学生以营销风险管理中的部门人员进行相关业务流程操作，另一部分学生以公司领导身份进行风险资料查询等。手册能够指导学生职位角色互换，以全面熟悉企业营销风险管理的业务和软件操作流程。
(6)课程改造成果实施运行。在教育部高教司的组织下，对参与试点的高校进行课程改造成果的实施。项目主持单位将提供两期教师培训，并对实验软件的实施运行进行跟踪技术指导，设计教学改革效果的考核量表，每学期组织项目参与单位对问卷进行填写、统计和分析，发现问题及时纠正，好的做法及时在教育部高校教师培训网上交流，组织教师撰写教改论文。
2．项目研发思路
该项目的技术路线以图1所示。
3．“营销风险管理”信息化改造项目研发的重点
“营销风险管理”信息化改造项目研发的重点是《营销风险管理教学实验软件》升级开发。通过教学实验软件可以带动这一课程的试点深入进行；同时通过实验模拟可以加深学生对营销风险管理理论的理解。
由于开发教学实验软件不仅要运用现代信息技术实现企业营销风险管理的功能，更重要的是要满足教学的需要，从不同行业和不同身份进行教学模拟，这就为软件的开发带来了一定的难度。同时随着信息技术的不断发展，实验教学软件的信息技术也将不断更新。项目组在原来开发的《营销风险预警与防范系统》企业管理软件及在几十家企业应用的基础上改版成《营销风险管理教学实验软件》，其内容比较符合我国企业实际和高校营销管理教学模拟的需要。《营销风险管理教学实验软件》突出以下三个特点：
功能齐全。该软件从营销业务的主要环节进行管理，从客户档案信息、客户资信评估、合同跟踪排查、营销物流管理、货款回收控制、营销费用管理、营销服务跟踪、营销人员考核、风险资料分析、风险评价监控等十个模块设计，功能全面具体。并从管理的专业性上，建立营销资料，能够自动生成不同类型营销业务报表，并生成相应图表，可以大大提高企业营销的工作效率和质量，更好地满足营销管理分析和决策需要，能更直观地反映企业营销现状。学生可以通过这一实验软件全面了解企业营销风险管理的过程。内容实用。企业版软件开发，始终坚持从企业中来、到企业中去的研究开发思路，在不同行业的企业实施多年，所设计的内容比较符合中国企业营销管理的实际，与中国企业的管理水平相匹配，教学实验软件的内容仍保留企业版的精髓，其教学模拟效果会更加突出。
操作简便。该实验教学软件界面采用图标式，按照企业的业务流程组合模块，易于学生操作。同时可以通过网络系统，模拟对分公司、驻外机构的远程数据管理控制。基础数据可共享，数据传输安全、快捷，实现了模拟数据信息的实时性和动态性。特别是可以通过“领导查询系统”随时调阅、查询相关数据资料，为及时调整营销政策提供参考依据。学生在模拟实验操作的同时，还可以扮演企业员工不同职位角色，进行情景式模拟训练。
责任编辑：张冬梅
一、“营销风险管理”课程信息化改造的总体目标
1．“营销风险管理”课程信息化改造的定位
近年来我国企业营销风险尤其突出，如何解决困扰企业的营销风险问题成为当今学者和企业家们共同努力的方向。随着企业信息化水平的提高，许多企业已经能够利用信息技术来预警和控制营销风险。因而营销风险管理作为实战性极强的课程必须紧跟营销实践的发展，利用信息技术工具对其进行改造，探索营销风险管理信息化课程的全新模式，缩短课程教学与实践的距离，提高教学水平和教学效果。
本项目根据我国市场营销专业缺乏实验软件的实际，结合近年来对“教育部面向21世纪市场营销专业主干课程”之一的“营销风险管理”进行信息化改造的基础，利用先进的信息技术和教学方法对该课程进行信息化改造升级研发，是市场营销专业的重要实验课程。主要进行了以下工作：
一是在课程需求分析的基础上，结合市场营销专业特点和我国营销风险管理实际情况，研究适宜的信息化教学方法和手段，制定科学的教学方案和教学模式。
二是完成《营销风险管理》纸质教材第三版编写、《营销风险管理CAI教学课件》重新设计、《营销风险管理教学实验软件》升级开发、《营销风险管理教学实验软件操作手册》编写等4项工作。
三是在教育部高等教育司的组织下，为该项目参与高校教师培训和实验软件的实施提供指导。总结“营销风险管理”信息化改造试点中的经验和问题，积极推进“营销风险管理”课程信息化改造成果的推广实施。
2．课程信息化改造的总体目标
根据我国市场营销专业的特点，基于前期研发的“营销风险管理”信息化课程基础和教学体会，利用更为先进的信息技术和工具，从课程与教学过程的一体化和连续性的整体出发，对“营销风险管理”信息化课程进行深度升级改造。研究制定科学的教学方案和教学模式，研发出“营销风险管理”立体化课程内容，把营销风险管理的理论与实践紧密结合起来，通过启发式教学、探讨式教学、模拟教学和“投入循环教学”等方法运用，提高学生的学习兴趣和学习效率，使学生在理论学习与实际应用的过程中掌握营销风险管理的基本理论、基本方法和实际应用能力。通过多媒体教学课件和教学实验软件的设计与开发，使营销风险管理的教学内容变得形象、简明而实用，并为学生后续专业课学习和毕业后工作打下良好的基础。
根据近年来开设营销风险管理课程的学校情况，本项目选择20家左右高校作为项目参与试点学校，对参与高校的骨干教师进行课程培训，将信息化课程内容进行全面实施，共同推进“营销风险管理”课程的改革，促进这一新课程的普及，提高这一课程的教学效果，并推进市场营销专业教学的改革。
二、“营销风险管理”课程信息化改造方案
1．课程信息化改造的重点
(1)教学模式研究。“营销风险管理”课程是一门新课程，也是实践性很强的课程，对教师的教学具有很强的挑战性。本项目在运用先进信息技术深度改造课程的同时，将致力于教学方法和手段的改革和创新。在课程需求分析的基础上，结合市场营销专业特点和我国营销风险管理的实际情况，考虑学校的不同层次和类型，研究制定适宜的教学方案。同时为了营造愉悦、宽松、和谐的教学氛围，缩短教师与学生的距离，理论与实践的距离，提高教学效果，结合近年来较为有效的启发式探讨式教学、模拟教学、投入循环教学等方法进行教学方法的研究与创新，确定科学的“营销风险管理”课程教学方法，形成课程目标多维度、资源形态多样化、课程内容生成性的立体化课程。争取做到理论与实践紧密结合，知识与能力融会贯通，素质与人格相互统一。其中，纸质教材作为学生和教师的课本，重点介绍营销风险管理的基本理论和基本方法；CAI课件作为教师讲授和情景模拟使用；教学实验软件作为在实验室进行计算机教学模拟训练和学生互动学习使用；操作手册是学生上机实验的指南，也是实验操作指导书。教学方案还将针对市场营销专业的特点，合理设计前后衔接的相关课程，并通过该课程的改革带动相关课程的改进，从而全面提高市场营销专业的教学水平。
(2)“营销风险管理”课程纸质教材的编写。高等教育出版社于2001年出版了张云起编著的《营销风险管理》教材第一版，该教材是教育部面向21世纪全国高校市场营销专业主干课程教材，也是国内首次出版的此类教材。该教材出版后受到学界的广泛关注，并在教学中使用。随着市场环境的变化以及营销风险管理研究的不断深入，2004年高等教育出版社出版了该书第二版并配套出版了教学课件。随着近年来企业营销风险的突出、营销风险管理理论的普及以及国际企业全面风险管理的推进，目前学界对企业营销风险管理的关注度不断提高，因而开设这一课程的学校也越来越多。在本项目的研发中将根据近年来营销风险管理领域研究的新进展和企业营销风险管理的新情况，尤其是信息化课程的技术特点，对第二版教材将进行全面修改和扩充，编著出版《营销风险管理》纸质教材第三版。该教材拟从理论与实践两方面对企业市场营销活动中的风险问题进行探讨，重点介绍营销风险管理的基本理论和基本方法。教材采用单元式，每个单元通过“理论讲授－案例分析－启发思考－模拟讨论－实验训练－体会总结”的教学循环，激发广大学生的学习兴趣。
(3)《营销风险管理CAI教学课件》重新设计。根据新编纸质教材的内容体系，利用先进的设计手段和开发平台，对高等教育出版社出版的《营销风险管理CAI教学课件》进行修订，出版与第三版纸质教材配套的教学课件。考虑各类学校的教学资源不同和学生的学习时间、空间限制，计划设计制作的课件采用网络版：既可以用于课堂教学，也可以放在教学资源平台上，用于学生自学。前者注重课程体系内容的重点、难点以及课程的易教性，后者注重交互性和易学性。课件采用多媒体技术，将教育学理论、心理学理论、教学设计、美学等多方面的知识相融合，课程内容将通过图、文、声、像的有机结合，实现人机频繁地多种交互控制，方便辅助教学。课件设计将选择能够创设情境，激发学生兴趣的内容，注意选题“新”、“奇”、“趣”的内容，以激发学生强烈的求知欲，使他们处于主动地位，形成直接的学习动机。同时将选择传统教学难以表达或不能表达的内容作为重点制作，通过动画模拟，将抽象的无法亲身感知的企业营销风险管理活动中的现象，真实形象地模拟出来，弥补常规教学的不足，起到生动有趣的效果。特别是超链接的使用将能有效组织课件信息，起到连接各知识点的作用。随着信息技术和网络技术的发展，许多高校具备数字化教室和图书馆条件，网络版课件可以通过“营销风险管理”课程资源平台不断推进课程资源的共建共享，进行适时的内容更新和沟通，实现课程教学 的网络化和数字化，以适应迅速变化的市场营销环境，提高学生对营销风险管理课程的学习效果。
(4)《营销风险管理教学实验软件》升级研发。在需求调研和实验教学的基础上，与北京金汉博软件科技有限公司的技术研发人员一起，对其前期开发的教学实验软件进行系统升级和二次开发，通过系统功能调整，界面重新设计，达到适宜广泛的教学使用。本次开发将在原版主要内容的基础上，重新设计系统结构和功能，可以模拟多种行业的营销模式，模块之间的灵活性更强，同时使用B／S结构，便于网络教学。该教学实验软件可以模拟企业营销风险管理的实际，能够使学生全面熟悉和了解企业营销风险管理的主要过程。
《营销风险管理教学实验软件》从客户档案信息、客户资信评估、合同跟踪排查、营销物流管理、货款回收控制、营销费用管理、营销服务跟踪、营销人员考核、风险资料分析、风险评价监控等十个方面进行系统设计，并设有分公司远程控制子系统和领导查询子系统。
(5)《营销风险管理教学实验软件操作手册》编写。根据研发的教学实验软件功能和操作要求，组织编写《营销风险管理教学实验软件操作手册》，要按照课程内容与实验大纲的要求，将实验软件的功能进行模块分组，按照学生学习的特点指导操作。学生可以先进行整体功能的熟悉操作，然后进入具体的功能模块的详细操作。操作手册中要设计不同的数据资料，以便学生练习模拟使用。同时还要将企业实际中可能遇到的不同情况进行说明，对不能模拟的情况给予提示和解释。实验操作手册还要根据企业实际运行的要求，指导学生以不同的职位角色、从不同的角度参与操作实验模拟。如一部分学生以营销风险管理中的部门人员进行相关业务流程操作，另一部分学生以公司领导身份进行风险资料查询等。手册能够指导学生职位角色互换，以全面熟悉企业营销风险管理的业务和软件操作流程。
(6)课程改造成果实施运行。在教育部高教司的组织下，对参与试点的高校进行课程改造成果的实施。项目主持单位将提供两期教师培训，并对实验软件的实施运行进行跟踪技术指导，设计教学改革效果的考核量表，每学期组织项目参与单位对问卷进行填写、统计和分析，发现问题及时纠正，好的做法及时在教育部高校教师培训网上交流，组织教师撰写教改论文。
2．项目研发思路
该项目的技术路线以图1所示。
3．“营销风险管理”信息化改造项目研发的重点
“营销风险管理”信息化改造项目研发的重点是《营销风险管理教学实验软件》升级开发。通过教学实验软件可以带动这一课程的试点深入进行；同时通过实验模拟可以加深学生对营销风险管理理论的理解。
由于开发教学实验软件不仅要运用现代信息技术实现企业营销风险管理的功能，更重要的是要满足教学的需要，从不同行业和不同身份进行教学模拟，这就为软件的开发带来了一定的难度。同时随着信息技术的不断发展，实验教学软件的信息技术也将不断更新。项目组在原来开发的《营销风险预警与防范系统》企业管理软件及在几十家企业应用的基础上改版成《营销风险管理教学实验软件》，其内容比较符合我国企业实际和高校营销管理教学模拟的需要。《营销风险管理教学实验软件》突出以下三个特点：
功能齐全。该软件从营销业务的主要环节进行管理，从客户档案信息、客户资信评估、合同跟踪排查、营销物流管理、货款回收控制、营销费用管理、营销服务跟踪、营销人员考核、风险资料分析、风险评价监控等十个模块设计，功能全面具体。并从管理的专业性上，建立营销资料，能够自动生成不同类型营销业务报表，并生成相应图表，可以大大提高企业营销的工作效率和质量，更好地满足营销管理分析和决策需要，能更直观地反映企业营销现状。学生可以通过这一实验软件全面了解企业营销风险管理的过程。内容实用。企业版软件开发，始终坚持从企业中来、到企业中去的研究开发思路，在不同行业的企业实施多年，所设计的内容比较符合中国企业营销管理的实际，与中国企业的管理水平相匹配，教学实验软件的内容仍保留企业版的精髓，其教学模拟效果会更加突出。
操作简便。该实验教学软件界面采用图标式，按照企业的业务流程组合模块，易于学生操作。同时可以通过网络系统，模拟对分公司、驻外机构的远程数据管理控制。基础数据可共享，数据传输安全、快捷，实现了模拟数据信息的实时性和动态性。特别是可以通过“领导查询系统”随时调阅、查询相关数据资料，为及时调整营销政策提供参考依据。学生在模拟实验操作的同时，还可以扮演企业员工不同职位角色，进行情景式模拟训练。
责任编辑：张冬梅