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目的探讨优质护理服务在外科实施的方法及效果。方法注重人文关怀、细节服务；细化分级护理标准及服务项目；责任制大包干，人人分管患者；APN弹性排班；护士长4查房；创新做精专科护理等。结果住院环境干净、整洁、温馨，护理质量、患者满意度、医生对护士满意度明显提升，专科护理质量上了一个新的台阶，体现了护士自身职业价值。结论护士责任心、主动、创新服务意识增强，提高了护理质量及患者的满意度。做精专科护理，提升护士职业价值。护士长4查房是保证和提升护理质量可靠的管理方法。护士配备到位，是优质护理服务根本保证。