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随着我国医疗卫生事业的蓬勃发展,患者对医疗服务质量的要求也正悄然发生着改变.自2000年以来,就医患者对于医疗服务质量的要求已经从简单的“医好病”,逐步转变为在医病的基础上,享受更为全面、人性化的护理、关怀服务;对相关医护人员的要求也正从对熟练的医护技能上的要求,向医护技能与情感关怀能力并重的方向转变.