ICU患者及家属满意度调查对护理工作的积极作用

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目的:通过对ICU住院患者及家属满意度调查的实施,不断改进护理工作,提升优质护理,构建和谐病房,提高患者满意度。方法:通过对ICU患者及家属进行满意度调查,统计满意率,收集意见建议,分析问题,讨论整改,从而改进护理工作,提升护理质量。结果:增强了护理人员优质护理意识,主动为患者提供舒适的护理照顾。收获了不少感谢信,满意率显著提高。结论:将ICU患者及家属满意度调查制度化,规范化,长效化,对护理工作有者积极的促进作用,有利于构建和谐病房,提升ICU患者及家属满意度。
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