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物业管理，不只是一种服务，更是一种文化，这是保利物业对物业管理的深层理解。2010年保利物业立足对中国传统居住文化的理解和继承，基于对时代缺失和业主情感需求的洞察，在业内率先提出“让亲情回归生活”的物业服务新理念，在全国近百个保利社区建设“亲情和院”，正式提出打造中国最具人情味物业服务品牌的发展愿景。