论文部分内容阅读
摘要：随着电力系统信息化建设的飞速发展，信息技术在应用的深度和广度上达到了前所未有的地步，机房建设在电力行业的信息化发展中已经显得愈发重要。在多年的工作实践中，青州市供电公司引用“6S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理的相关理论，加强机房管理的规范化、科学化、标准化建设，保证了信息网络机房内系统及设备的安全、稳定、可靠运行，提升了信息网络机房的运行管理水平。
关键词：信息网络机房；6S管理；电力系统
作者简介：姜国华（1976-），女，山东青州人，青州市供电公司信息中心，工程师。（山东 青州 262500）
中图分类号：F270?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）36-0125-02
一、企业发展对信息网络机房专业化管理的要求
公司现阶段的信息化水平已进入一个新的阶段，基于网络的SG186工程已成为当前迫切的任务和必然的选择，信息机房的运行管理水平在规范和加强公司信息化建设等方面发挥着重要作用，可为公司SG186工程信息化建设提供坚实的基础，为公司的精益化管理提供坚强支撑。
所谓“6S”理论，指的是整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiktsu）、素养（shitsuke）、安全（safety）。因这些词语来自日语和英语，均以“S”开头，因此统称为“6S”理论。这几项内容详解如下：
整理是指将必需物品与非必需品区分开，在作业现场材料区内只放置必需物品。如果机房现场拥塞着过多的非必需物品，就会导致必需物品无处摆放，机房运维人员将希望增加一块空间来堆放必需物品，这样就会造成人力、物力、资金的浪费，降低了工作效率，增加了安全隐患，并形成了恶性循环。
整顿是指将必需物品放置于任何人都能立即取到和立即放回的位置。整顿是研究怎样才可以立即取到物品，以及如何及时放回原位。任意决定物品的存放位置并不会使工作人员的工作速度加快，只会让其寻找时间加倍。
清扫是指将环境变得无垃圾、无灰尘，设备保养完好，创造一个干净、整洁的环境。经过整理、整顿，必需品处于立即能取到的状态，但取出的物品还必须完好可用，这是清扫最大的作用，总结看来，清扫可以看作是对环境和设备的维护和点检。
清洁是指将整理、整顿、清扫进行到底，并且达到标准化、制度化，使机房达到一定的清洁标准。要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率。
素养是指对于规定的日常工作，运维人员可以按照明确要求去执行，并形成一种习惯。“6S”理论最终的目的是为了提高作业参与人员的素质，员工素质的高低最直接的体现是通过行为来判断，所有素养是通过外在的行为规范来引导的。
安全是指清除隐患，排除险情，预防事故的发生。安全是现场管理的前提和决定因素，没有安全，一切成果都失去了意义，特别是对于机房而言。重视安全不但可以预防事故的发生，减少不必要的损失，更是关心生命安全，保障员工生活幸福的人性化管理要求。
信息机房管理的目标是利用“6S”管理理论，使机房的运行管理达到规范化、科学化、标准化、流程化。加强信息机房的设备管理、安全管理、环境管理，将“6S”管理的理论渗透到信息机房运行维护的每一个节点，打造坚固、安全、舒适的信息机房，保障办公自动化系统、公司门户、营销系统、生产MIS等各业务信息系统的持续、稳定、安全运行。
二、机房“6S”管理的实施工作
1.完成工作的组织机构
为了保证公司信息机房“6S”管理工作能够顺利开展，成立由分管经理任组长，发展策划部、安全监察部、生产技术部、信息中心等有关部室负责人任工作成员的管理小组，牵头部门设在信息中心，由信息中心具体负责信息机房的建设、运行、维护和管理工作。
（1）分管经理：负责对信息化的发展规划进行审批，以及对公司关于信息化的重大问题进行决策。
（2）发展策划部：全面负责信息机房的管理工作；负责上报信息机房各项工程项目建设计划；负责对信息机房调查分析，并提出整改意见；对信息机房的管理进行绩效考核。
（3）安全监察部：负责信息机房设备新、扩建工程及检修、维护与消缺等管理过程中的安全和质量的监督工作。
（4）生产技术部：负责编制、汇总信息发展规划；负责新、扩建项目的组织、协调及验收工作；负责协调公司信息机房的检修、维护及消缺等工作。
（5）法律事务部：负责对信息机房建设所需设备进行招标。
（6）物资公司：负责信息机房所需设备及备品备件的采购工作。
（7）信息中心：具体负责信息机房的运行、维护和检修工作；负责信息机房的日常管理、所辖设备的运行维护工作，对发生的缺陷及时进行分析判断，并加以控制和处理，保证机房设备的安全稳定运行。
2.岗位设置、岗位职责及岗位人员能力说明
（1）分管经理：审批信息机房规划建设及维护方案；协调解决具体工作过程中发现的问题。
（2）安全监察部负责人：熟悉电力安全知识，工作认真、原则性强。全面负责信息机房的安全、质量监督工作。
（3）生产技术部负责人：精通电力生产技术知识，主要负责信息机房新、扩建项目的组织、协调及验收工作。
（4）发展策划部负责人：熟悉信息管理的基础知识、国家电网公司“SG186工程”的规划内容及上级机构的相关规定。负责对全公司信息系统进行全面的管理。
（5）信息中心负责人：工作经验丰富，组织协调能力强。主要负责将信息机房工作计划纳入年度综合工作计划及投资计划；对规划和计划的项目组织招标；负责信息机房新、扩建项目的升级改造管理工作以及配合安监部对信息机房的消防安全管理工作。
（6）物资公司负责人：组织对信息设备进行采购。熟悉物资管理流程；了解设备性能；具有较强的责任心和沟通协商能力。
（7）信息网络管理专工：负责信息系统的各项工作；负责对成员进行工作分工和课余培训；熟悉计算机及网络知识。 （8）机房管理员：主要协助信息网络管理专工进行机房维护工作，负责对信息机房及所辖设备的大小修、技术改造等工作。
3.信息网络机房管理流程
（1）信息网络机房运行管理。信息中心制定信息机房建设计划，生产技术部制定实施方案，经分管经理批准后，由信息中心组织实施机房建设并负责机房的日常巡视、维护和检修工作，对出现的缺陷进行及时的处理。
加强信息机房的巡视维护工作，对机房设备定期进行检修，是机房“6S”精益管理的核心内容。利用“6S”理论整理、整顿两个方面的内容对公司的信息机房进行日常的运行管理工作。信息机房管理员每周进行一次机房整顿工作，把不需要的物品从现场彻底清除，如作废的文件、资料，多余的设备、工器具及其他物品等。将必要物品的数量降低到最低程度，保证信息机房的设备和环境能始终保持良好状态。将需要的东西依照规定的位置摆放整齐，加以标识，使之一目了然，使所需物品始终处于能够高效地可取和放回的状态，使用方便，节约找寻各类物品的时间。对必要的物品根据用处、用法和使用频率进行定置管理，明确数量，加以标识，按照取、放方便的原则摆放整齐，做到井然有序。固定物品要定置放置，标识清楚，准确、有效。
（2）信息网络机房建设管理。信息中心将机房设备及材料汇总提交发展策划部，由发展策划部、法律事务部组织设备的招投标工作，物资公司完成设备的采购后，信息中心及相关部门完成机房建设及设备的调试工作，安全监察部监督整个施工的安全，生产技术部组织机房的验收工作。
公司机房建设包括以下内容：机房装修，电气系统、空调系统、消防系统和服务器的安装调试工作。公司在机房建设施工过程中要加强监督，确保工程质量，保证信息机房内计算机系统的稳定可靠运行，保证各类信息通讯畅通无阻。
结合“6S”管理实际，信息中心对信息机房的设备每周开展一次安全自查活动，全面治理安全隐患，对检查中查出的安全隐患能自行解决的制订整改措施，确保在规定期限内及时清除隐患，排除险情，预防事故的发生，并做好详细记录。
（3）信息网络机房设备缺陷处理。机房设备出现异常或缺陷时，由当日值班员将缺陷上报信息中心，信息中心审核后上报生产技术部，生产技术部根据缺陷类别下达缺陷类别通知单，机房管理员对出现的情况进行分析、判断和处理，并在消除缺陷后主动整理施工现场，填写相应的缺陷处理单，并做好记录整理后归档。
施工完毕后及时清扫作业现场。将机房环境变得无垃圾、无灰尘，设备保养完好，以创造一个干净整洁的环境。同时编制“6S”区域清扫责任表，明确区域清扫的对象、时间、要求，并落实责任人，按照“6S”区域清扫责任表的要求进行日常例行清扫和确认。
（4）信息网络机房设备检修管理。信息中心制定机房检修计划上报发展策划部进行审核，经生产技术部审批后，信息中心进行检修准备工作。根据检修内容决定是否需要物业公司和保卫民事部配合检修。检修工作结束后，信息中心人员要及时清理施工现场并书写检修报告。
将整理、整顿、清扫的实施制度化、规范化，经常进行整理、整顿和清扫，并贯彻执行到日常的“6S”工作中，机房值班员每天要清洁一次机房，维持整理、整顿、清扫的成果，使其成为一种制度和习惯，创造一个舒适、洁净的工作环境，提高了工作效率。
（5）信息人员培训管理。信息中心确定培训计划经发展策划部、教培中心、分管经理逐级审核通过后，由教培中心下发培训计划到信息中心，信息中心组织人员参加培训，教培中心对培训情况进行监督并对培训人员组织考试。“6S”理论最终的目的是为了提高职工的素质，我们每年组织两次职工业务学习培训，人事部组织对参培人员进行考试，从而对培训人员的学习起到督促作用。通过培训活动，进一步增强了职工的业务素质，规范了工作行为，达到了提高职工素养的效果。
三、应用实践
第一，信息中心根据“6S”管理的要求，每月开展一次信息机房现场清理整顿工作。通过对机房现场检查和清理，促进了信息机房的现场规范。
第二，结合“6S”管理的要求，组织开展了“六个一活动”。即：“组织一次学习，开展一栏宣传，完善一项制度，组织一项检查，至少完成一篇征文，撰写一篇安全活动专报”。通过组织开展“六个一活动”，进一步提高了信息机房相关人员治理隐患、防范事故的意识，并在实践中把安全防范、治理隐患工作落到了实处，保证了人员的思想稳定以及各项工作的井然有序。
第三，每季度组织一次学习培训活动。通过培训学习，增强了运维人员的学习意识，进一步熟悉了业务操作流程，较好地掌握了操作技能，增强了信息机房管理人员的业务能力和水平。在日常工作中，要培养“写我所做，做我所写”的务实作风，努力纠正存在于机房管理人员的偏执观念和不良习惯做法，及时发现和找出机房管理方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，使信息机房的管理水平和标准得到进一步提高。
四、效益分析
自信息机房实行“6S”管理以来，信息机房发生了巨大变化。信息机房更加井然有序，通过规范现场、设备及物品，营造了一目了然的工作环境，工作效率明显提高。信息机房的安全稳定运行全面提高了电力企业信息化管理水平，更好地适应了现代化电力系统的要求。
经实践证明，信息机房“6S”管理模式是一种先进的、实用性强的现场管理方法，能够较好的解决可利用的空间、保持环境清洁、形成良好行为习惯、重视安全等问题，改善和提升了机房运行管理水平，促进了工作效率的提高。在开展“6S”管理前，机房设备摆放凌乱，各种资料、设备乱堆且没有进行整理和划分位置，查找文件资料和工器具时不方便，如此一来，大大影响了工作效率。整理后，空间得到了充分利用，且经过对各种物品进行划分，贴上标签，整齐划一，方便了查找，使工作人员在工作时的心情更加舒畅，有效地提高了工作效率。
通过开展信息机房“6S”管理，极大地提高了职工素养，养成了凡事认真、遵守规定的习惯，自觉维护机房环境整洁、明了的习惯，做到了各种细节问题都注意标准化的良好习惯。信息机房“6S”管理为公司的信息化建设导入了先进的管理理念，提供了更好的业务平台，促进了公司信息化工作的逐步提升。
参考文献：
[1]宋文强.图解6S管理实务[M].北京：化学工业出版社，2010.
（责任编辑：孙晴）
关键词：信息网络机房；6S管理；电力系统
作者简介：姜国华（1976-），女，山东青州人，青州市供电公司信息中心，工程师。（山东 青州 262500）
中图分类号：F270?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）36-0125-02
一、企业发展对信息网络机房专业化管理的要求
公司现阶段的信息化水平已进入一个新的阶段，基于网络的SG186工程已成为当前迫切的任务和必然的选择，信息机房的运行管理水平在规范和加强公司信息化建设等方面发挥着重要作用，可为公司SG186工程信息化建设提供坚实的基础，为公司的精益化管理提供坚强支撑。
所谓“6S”理论，指的是整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiktsu）、素养（shitsuke）、安全（safety）。因这些词语来自日语和英语，均以“S”开头，因此统称为“6S”理论。这几项内容详解如下：
整理是指将必需物品与非必需品区分开，在作业现场材料区内只放置必需物品。如果机房现场拥塞着过多的非必需物品，就会导致必需物品无处摆放，机房运维人员将希望增加一块空间来堆放必需物品，这样就会造成人力、物力、资金的浪费，降低了工作效率，增加了安全隐患，并形成了恶性循环。
整顿是指将必需物品放置于任何人都能立即取到和立即放回的位置。整顿是研究怎样才可以立即取到物品，以及如何及时放回原位。任意决定物品的存放位置并不会使工作人员的工作速度加快，只会让其寻找时间加倍。
清扫是指将环境变得无垃圾、无灰尘，设备保养完好，创造一个干净、整洁的环境。经过整理、整顿，必需品处于立即能取到的状态，但取出的物品还必须完好可用，这是清扫最大的作用，总结看来，清扫可以看作是对环境和设备的维护和点检。
清洁是指将整理、整顿、清扫进行到底，并且达到标准化、制度化，使机房达到一定的清洁标准。要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率。
素养是指对于规定的日常工作，运维人员可以按照明确要求去执行，并形成一种习惯。“6S”理论最终的目的是为了提高作业参与人员的素质，员工素质的高低最直接的体现是通过行为来判断，所有素养是通过外在的行为规范来引导的。
安全是指清除隐患，排除险情，预防事故的发生。安全是现场管理的前提和决定因素，没有安全，一切成果都失去了意义，特别是对于机房而言。重视安全不但可以预防事故的发生，减少不必要的损失，更是关心生命安全，保障员工生活幸福的人性化管理要求。
信息机房管理的目标是利用“6S”管理理论，使机房的运行管理达到规范化、科学化、标准化、流程化。加强信息机房的设备管理、安全管理、环境管理，将“6S”管理的理论渗透到信息机房运行维护的每一个节点，打造坚固、安全、舒适的信息机房，保障办公自动化系统、公司门户、营销系统、生产MIS等各业务信息系统的持续、稳定、安全运行。
二、机房“6S”管理的实施工作
1.完成工作的组织机构
为了保证公司信息机房“6S”管理工作能够顺利开展，成立由分管经理任组长，发展策划部、安全监察部、生产技术部、信息中心等有关部室负责人任工作成员的管理小组，牵头部门设在信息中心，由信息中心具体负责信息机房的建设、运行、维护和管理工作。
（1）分管经理：负责对信息化的发展规划进行审批，以及对公司关于信息化的重大问题进行决策。
（2）发展策划部：全面负责信息机房的管理工作；负责上报信息机房各项工程项目建设计划；负责对信息机房调查分析，并提出整改意见；对信息机房的管理进行绩效考核。
（3）安全监察部：负责信息机房设备新、扩建工程及检修、维护与消缺等管理过程中的安全和质量的监督工作。
（4）生产技术部：负责编制、汇总信息发展规划；负责新、扩建项目的组织、协调及验收工作；负责协调公司信息机房的检修、维护及消缺等工作。
（5）法律事务部：负责对信息机房建设所需设备进行招标。
（6）物资公司：负责信息机房所需设备及备品备件的采购工作。
（7）信息中心：具体负责信息机房的运行、维护和检修工作；负责信息机房的日常管理、所辖设备的运行维护工作，对发生的缺陷及时进行分析判断，并加以控制和处理，保证机房设备的安全稳定运行。
2.岗位设置、岗位职责及岗位人员能力说明
（1）分管经理：审批信息机房规划建设及维护方案；协调解决具体工作过程中发现的问题。
（2）安全监察部负责人：熟悉电力安全知识，工作认真、原则性强。全面负责信息机房的安全、质量监督工作。
（3）生产技术部负责人：精通电力生产技术知识，主要负责信息机房新、扩建项目的组织、协调及验收工作。
（4）发展策划部负责人：熟悉信息管理的基础知识、国家电网公司“SG186工程”的规划内容及上级机构的相关规定。负责对全公司信息系统进行全面的管理。
（5）信息中心负责人：工作经验丰富，组织协调能力强。主要负责将信息机房工作计划纳入年度综合工作计划及投资计划；对规划和计划的项目组织招标；负责信息机房新、扩建项目的升级改造管理工作以及配合安监部对信息机房的消防安全管理工作。
（6）物资公司负责人：组织对信息设备进行采购。熟悉物资管理流程；了解设备性能；具有较强的责任心和沟通协商能力。
（7）信息网络管理专工：负责信息系统的各项工作；负责对成员进行工作分工和课余培训；熟悉计算机及网络知识。 （8）机房管理员：主要协助信息网络管理专工进行机房维护工作，负责对信息机房及所辖设备的大小修、技术改造等工作。
3.信息网络机房管理流程
（1）信息网络机房运行管理。信息中心制定信息机房建设计划，生产技术部制定实施方案，经分管经理批准后，由信息中心组织实施机房建设并负责机房的日常巡视、维护和检修工作，对出现的缺陷进行及时的处理。
加强信息机房的巡视维护工作，对机房设备定期进行检修，是机房“6S”精益管理的核心内容。利用“6S”理论整理、整顿两个方面的内容对公司的信息机房进行日常的运行管理工作。信息机房管理员每周进行一次机房整顿工作，把不需要的物品从现场彻底清除，如作废的文件、资料，多余的设备、工器具及其他物品等。将必要物品的数量降低到最低程度，保证信息机房的设备和环境能始终保持良好状态。将需要的东西依照规定的位置摆放整齐，加以标识，使之一目了然，使所需物品始终处于能够高效地可取和放回的状态，使用方便，节约找寻各类物品的时间。对必要的物品根据用处、用法和使用频率进行定置管理，明确数量，加以标识，按照取、放方便的原则摆放整齐，做到井然有序。固定物品要定置放置，标识清楚，准确、有效。
（2）信息网络机房建设管理。信息中心将机房设备及材料汇总提交发展策划部，由发展策划部、法律事务部组织设备的招投标工作，物资公司完成设备的采购后，信息中心及相关部门完成机房建设及设备的调试工作，安全监察部监督整个施工的安全，生产技术部组织机房的验收工作。
公司机房建设包括以下内容：机房装修，电气系统、空调系统、消防系统和服务器的安装调试工作。公司在机房建设施工过程中要加强监督，确保工程质量，保证信息机房内计算机系统的稳定可靠运行，保证各类信息通讯畅通无阻。
结合“6S”管理实际，信息中心对信息机房的设备每周开展一次安全自查活动，全面治理安全隐患，对检查中查出的安全隐患能自行解决的制订整改措施，确保在规定期限内及时清除隐患，排除险情，预防事故的发生，并做好详细记录。
（3）信息网络机房设备缺陷处理。机房设备出现异常或缺陷时，由当日值班员将缺陷上报信息中心，信息中心审核后上报生产技术部，生产技术部根据缺陷类别下达缺陷类别通知单，机房管理员对出现的情况进行分析、判断和处理，并在消除缺陷后主动整理施工现场，填写相应的缺陷处理单，并做好记录整理后归档。
施工完毕后及时清扫作业现场。将机房环境变得无垃圾、无灰尘，设备保养完好，以创造一个干净整洁的环境。同时编制“6S”区域清扫责任表，明确区域清扫的对象、时间、要求，并落实责任人，按照“6S”区域清扫责任表的要求进行日常例行清扫和确认。
（4）信息网络机房设备检修管理。信息中心制定机房检修计划上报发展策划部进行审核，经生产技术部审批后，信息中心进行检修准备工作。根据检修内容决定是否需要物业公司和保卫民事部配合检修。检修工作结束后，信息中心人员要及时清理施工现场并书写检修报告。
将整理、整顿、清扫的实施制度化、规范化，经常进行整理、整顿和清扫，并贯彻执行到日常的“6S”工作中，机房值班员每天要清洁一次机房，维持整理、整顿、清扫的成果，使其成为一种制度和习惯，创造一个舒适、洁净的工作环境，提高了工作效率。
（5）信息人员培训管理。信息中心确定培训计划经发展策划部、教培中心、分管经理逐级审核通过后，由教培中心下发培训计划到信息中心，信息中心组织人员参加培训，教培中心对培训情况进行监督并对培训人员组织考试。“6S”理论最终的目的是为了提高职工的素质，我们每年组织两次职工业务学习培训，人事部组织对参培人员进行考试，从而对培训人员的学习起到督促作用。通过培训活动，进一步增强了职工的业务素质，规范了工作行为，达到了提高职工素养的效果。
三、应用实践
第一，信息中心根据“6S”管理的要求，每月开展一次信息机房现场清理整顿工作。通过对机房现场检查和清理，促进了信息机房的现场规范。
第二，结合“6S”管理的要求，组织开展了“六个一活动”。即：“组织一次学习，开展一栏宣传，完善一项制度，组织一项检查，至少完成一篇征文，撰写一篇安全活动专报”。通过组织开展“六个一活动”，进一步提高了信息机房相关人员治理隐患、防范事故的意识，并在实践中把安全防范、治理隐患工作落到了实处，保证了人员的思想稳定以及各项工作的井然有序。
第三，每季度组织一次学习培训活动。通过培训学习，增强了运维人员的学习意识，进一步熟悉了业务操作流程，较好地掌握了操作技能，增强了信息机房管理人员的业务能力和水平。在日常工作中，要培养“写我所做，做我所写”的务实作风，努力纠正存在于机房管理人员的偏执观念和不良习惯做法，及时发现和找出机房管理方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，使信息机房的管理水平和标准得到进一步提高。
四、效益分析
自信息机房实行“6S”管理以来，信息机房发生了巨大变化。信息机房更加井然有序，通过规范现场、设备及物品，营造了一目了然的工作环境，工作效率明显提高。信息机房的安全稳定运行全面提高了电力企业信息化管理水平，更好地适应了现代化电力系统的要求。
经实践证明，信息机房“6S”管理模式是一种先进的、实用性强的现场管理方法，能够较好的解决可利用的空间、保持环境清洁、形成良好行为习惯、重视安全等问题，改善和提升了机房运行管理水平，促进了工作效率的提高。在开展“6S”管理前，机房设备摆放凌乱，各种资料、设备乱堆且没有进行整理和划分位置，查找文件资料和工器具时不方便，如此一来，大大影响了工作效率。整理后，空间得到了充分利用，且经过对各种物品进行划分，贴上标签，整齐划一，方便了查找，使工作人员在工作时的心情更加舒畅，有效地提高了工作效率。
通过开展信息机房“6S”管理，极大地提高了职工素养，养成了凡事认真、遵守规定的习惯，自觉维护机房环境整洁、明了的习惯，做到了各种细节问题都注意标准化的良好习惯。信息机房“6S”管理为公司的信息化建设导入了先进的管理理念，提供了更好的业务平台，促进了公司信息化工作的逐步提升。
参考文献：
[1]宋文强.图解6S管理实务[M].北京：化学工业出版社，2010.
（责任编辑：孙晴）