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要使公务员做出符合职业道德规范要求的行为,有两种方法,一种是“硬”的方法,即外在的制度性强制;一种是“软”的方法,即着眼于公务员职业道德规范的内化。公务员职业道德规范要内化为公务员公共管理人格有两种手段,第一种是对公务员进行外在的道德教育,第二种是要求公务员进行内在的道德修养。只有两种手段并用才能达到公务员职业道德规范内化的目标。