论文部分内容阅读
感知服务质量与顾客满意之间的关系一直是服务营销领域的研究热点。尽管许多学者对两者的关系进行了大量研究,但所得结论存在很大分歧,并未对服务营销实践产生应有的作用。文章运用来自兰州供电公司的数据,采用逐步线性回归方法,分析感知服务质量与顾客满意的关系,试图得出一个一致性的结论。
感知服务质量与顾客满意的关系研究
【摘 要】
：
感知服务质量与顾客满意之间的关系一直是服务营销领域的研究热点。尽管许多学者对两者的关系进行了大量研究,但所得结论存在很大分歧,并未对服务营销实践产生应有的作用。文
【机 构】
：
广东外语外贸大学新闻与传播学院,兰州大学管理学院
【出 处】
：
统计与决策
【发表日期】
：
2010年5期
其他文献
目的：探讨术前NLR和PLR与甲状腺癌临床病理特征及预后的关系。方法：收集我院2007年1月至2008年12月135例甲状腺癌根治术患者的临床病理资料,用卡方检验和Logistic分析术前中性
目的:探讨虚拟现实训练结合作业疗法对脑卒中患者偏瘫上肢功能的影响。方法:50例脑卒中患者随机分为观察组和对照组各25例。2组患者均接受常规作业治疗,观察组在此基础上增加
目的解析脉络膜黑色素瘤的病程特点。阐述彩色多普勒血流成像对脉络膜黑色素瘤的诊断价值，脉络膜黑色素瘤的彩色血流信号的病理基础，彩色血流信号与肿瘤恶性程度的关系，影响预后
语文课堂上,无需学生意志努力的教学活动充斥着课堂,一堂课上,孩子的知识技能、情感态度价值观等得不到有效的发展。因此,唤醒学生的有意注意,需要教师明确学生学习目的与任
本文设计了一种基于PSoC（Programming SYStem on chip，片上可编程系统）的低频信号发生器。PSoC芯片是一种集MCU（MiCroprogrammed Contro1unit，微控制单元）与CPLD（Complex Programmab
研究背景:肝细胞性肝癌(简称肝癌,Hepatocellular carcinoma,HCC)发病率高,恶性程度高,易复发。我国乙型肝炎大国,由此引起肝硬化,肝癌的患者也十分常见。肝癌早期多无明显症
针对表贴式永磁同步电机的多参数辨识,提出一种基于模型参考自适应理论的在线辨识方法,可在同一模型中对定子电阻、交直轴电感和永磁体磁链进行辨识。该方法借助Popov超稳定
主要利用层序地层学的基本原理和方法对准噶尔盆地车排子地区侏罗系在建立基本层序地层格架基础上,进一步对其地震层序、体系域、地震相、沉积体系进行了对比分析,指出了研究
据资料显示 :解放初 ,森林覆盖率仅 8.6 % ,1977～ 1981年上升为 12 % ,“八五”末为 13.9% ,“九五”末达到 16 .5 5 %。我国生态环境恶化趋势十分严峻。 1水土流失日趋加剧 :
期刊
重大地震灾害由于其突发性、危险性、恐惧性，以及身边人员的大量伤亡，给人的心理带来强烈和显著的影响，特别是身临其境的受灾者，当灾难过后，强烈的惊吓和悲恸刺激会使其处于一种非