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摘要：在分析顾客需求的基础上建立质量屋，在电网工程设计中应用QFD方法将客户需求转化成电网设计的主要技术指标，使设计人员将精力和设计重点放到影响客户需求的主要因子方面，以此来节约时间、提高效率。
关键词：质量功能配置法；电网工程；技术指标
1 引言
质量功能配置（Quality Function Development，简称QFD）的定义为：它是一种把顾客的需求引入设计过程的方法，可以有效地改善设计过程，可以极大地提高设计的质量和降低成本、减少不必要的浪费。质量功能配置（QFD）方法具有结构化、系统化、具体化的优点，在电网工程的设计阶段使用这种方法可以使设计者将客户需求落实到工程设计的具体环节之中，在满足需求的同时更好的达到提高效率、节约资源的目的。
2 质量屋的建立
质量屋（House of Quality，简称HOQ）是质量功能配置（QFD）的核心部分（如图1所示），它主要由以下几部分组成：
客户需求影响因子重要度
图1质量屋（House of Quality）的结构
3质量屋中各指标的确定及计算方法
⑴ 客户需求的确定
通过进行市场调查及分析，确定客户需求主要包括经济性、安全性、供电可靠性、环保节能、配电效率等因素。
⑵客户需求因素权重的确定
本文采用打分法确定客户需求的权重，将客户需求重要度分为很重要、重要、较重要、略重要、不重要5个级别。
⑶客户需求影响因子的确定
通过对类似工程项目的情况进行分析，得出影响客户需求的因子主要有寿命周期成本、寿命周期环境成本、寿命周期维护、寿命周期功能性、安全措施以及配电方案。
⑷关系矩阵的建立
组建关于 “客户需求”与“客户需求影响因子”的矩阵，并对二者之间的相关性进行评估，相关性分为强相关、中等相关、弱相关、不相关4个等级，分别用9，3，1，0表示。
⑸客户需求影响因子相关矩阵的建立
建立各个客户需求影响因子之间的相关性，相关矩阵可描述为：
（1）
表示第j个影响因子和第k个影响因子的相关系数，相关性分为强相关、中等相关、弱相关、不相关4个等级，分别用9，3，1，0表示。
⑹客户需求影响因子的重要度计算
各个客户需求影响因子的重要度计算公式为：
（2）
— 第i个客户需求因素的权重； —第i个客户需求因素对第 j 个影响因子的关联度。
对客户需求影响因子重要度进行权重标准化，得到最终影响因子权重：
（3）
根据计算出的客户需求影响因子权重的大小，对客户需求影响因子进行排序，找出主要因子。
4实例分析
某线路为±800kV特高压直流输电线路，采用两条基本平行的单回路，两条线路招标路径长度均为101km。沿线地形大部分为一般山地，少部分为高山大岭。本 体 投资：23200.05万元，平均每公里230.85万元。全过程开展限额设计，总工、专工和设总对设计过程实施跟踪检查，并从杜绝设计浪费和挖潜入手进行优化设计。
在进行设计时拟采用QFD方法对客户需求和客户需求影响因子进行分析，分析步骤如下：
⑴建立质量屋。考虑类似工程的特点，确定该项目客户需求因素和客户需求影响因子，列入图2中。
图2 有关电网工程客户需求影响因子重要度确定的质量屋
⑵聘请6位专家、学者对经济性、安全性、供电可靠性、环保节能、配电效率进行打分。确定客户需求因素的权重，列入图2的右侧。
⑶确定关系矩阵。根据客户需求影响因子对客户需求因素影响的大小进行打分，列入质量屋的中间。
⑷客户需求影响因子相关矩阵。本项目不考虑客户需求影响因子之间的交互影响，即不考虑质量屋屋顶部分。
⑸由公式（2）和公式（3）计算客户需求影响因子的重要度，列入图2质量屋的基础部分。
通过上述计算可知，在该项目的各个客户需求影响因子中，影响最大的是：寿命周期财务成本，主要对经济性和配电效率产生较大影响；其次是配电方案，主要对配电效率产生影响；之后是安全措施，主要对安全性产生影响。
所以在进行电网设计时，需要把设计重点放到这些影響因子之上，可以通过重点考虑电网的结构体系及构件的功能以及距离房屋、人群、林场等距离和送电方向、送电通道、送电量等技术指标来满足客户的主要需求。
* 结语
本文在分析顾客需求的基础上建立了质量屋，对顾客的需求展开了分析，将该方法应用于电网工程设计中表明了QFD方法可以很好的将客户需求转化成电网设计的主要技术指标，使设计人员将精力和设计重点放到影响客户需求的主要因子方面，以此来节约设计时间、提高设计效率。
参考文献(References)：
[1]王长峰，李英辉.现代项目质量管理.机械工业出版社,2007:56-60.
[2]林宇彦，田金信.在住宅设计中应用质量功能展开（QFD）的探讨[J].建筑管理现代化,2004,（2）:20-21
[3] 刘鸿恩，张列平. 质量功能展开（QFD）理论与方法—研究进展综述.2000，（2）：1-6
注：文章内所有公式及图表请以PDF形式查看。
关键词：质量功能配置法；电网工程；技术指标
1 引言
质量功能配置（Quality Function Development，简称QFD）的定义为：它是一种把顾客的需求引入设计过程的方法，可以有效地改善设计过程，可以极大地提高设计的质量和降低成本、减少不必要的浪费。质量功能配置（QFD）方法具有结构化、系统化、具体化的优点，在电网工程的设计阶段使用这种方法可以使设计者将客户需求落实到工程设计的具体环节之中，在满足需求的同时更好的达到提高效率、节约资源的目的。
2 质量屋的建立
质量屋（House of Quality，简称HOQ）是质量功能配置（QFD）的核心部分（如图1所示），它主要由以下几部分组成：
客户需求影响因子重要度
图1质量屋（House of Quality）的结构
3质量屋中各指标的确定及计算方法
⑴ 客户需求的确定
通过进行市场调查及分析，确定客户需求主要包括经济性、安全性、供电可靠性、环保节能、配电效率等因素。
⑵客户需求因素权重的确定
本文采用打分法确定客户需求的权重，将客户需求重要度分为很重要、重要、较重要、略重要、不重要5个级别。
⑶客户需求影响因子的确定
通过对类似工程项目的情况进行分析，得出影响客户需求的因子主要有寿命周期成本、寿命周期环境成本、寿命周期维护、寿命周期功能性、安全措施以及配电方案。
⑷关系矩阵的建立
组建关于 “客户需求”与“客户需求影响因子”的矩阵，并对二者之间的相关性进行评估，相关性分为强相关、中等相关、弱相关、不相关4个等级，分别用9，3，1，0表示。
⑸客户需求影响因子相关矩阵的建立
建立各个客户需求影响因子之间的相关性，相关矩阵可描述为：
（1）
表示第j个影响因子和第k个影响因子的相关系数，相关性分为强相关、中等相关、弱相关、不相关4个等级，分别用9，3，1，0表示。
⑹客户需求影响因子的重要度计算
各个客户需求影响因子的重要度计算公式为：
（2）
— 第i个客户需求因素的权重； —第i个客户需求因素对第 j 个影响因子的关联度。
对客户需求影响因子重要度进行权重标准化，得到最终影响因子权重：
（3）
根据计算出的客户需求影响因子权重的大小，对客户需求影响因子进行排序，找出主要因子。
4实例分析
某线路为±800kV特高压直流输电线路，采用两条基本平行的单回路，两条线路招标路径长度均为101km。沿线地形大部分为一般山地，少部分为高山大岭。本 体 投资：23200.05万元，平均每公里230.85万元。全过程开展限额设计，总工、专工和设总对设计过程实施跟踪检查，并从杜绝设计浪费和挖潜入手进行优化设计。
在进行设计时拟采用QFD方法对客户需求和客户需求影响因子进行分析，分析步骤如下：
⑴建立质量屋。考虑类似工程的特点，确定该项目客户需求因素和客户需求影响因子，列入图2中。
图2 有关电网工程客户需求影响因子重要度确定的质量屋
⑵聘请6位专家、学者对经济性、安全性、供电可靠性、环保节能、配电效率进行打分。确定客户需求因素的权重，列入图2的右侧。
⑶确定关系矩阵。根据客户需求影响因子对客户需求因素影响的大小进行打分，列入质量屋的中间。
⑷客户需求影响因子相关矩阵。本项目不考虑客户需求影响因子之间的交互影响，即不考虑质量屋屋顶部分。
⑸由公式（2）和公式（3）计算客户需求影响因子的重要度，列入图2质量屋的基础部分。
通过上述计算可知，在该项目的各个客户需求影响因子中，影响最大的是：寿命周期财务成本，主要对经济性和配电效率产生较大影响；其次是配电方案，主要对配电效率产生影响；之后是安全措施，主要对安全性产生影响。
所以在进行电网设计时，需要把设计重点放到这些影響因子之上，可以通过重点考虑电网的结构体系及构件的功能以及距离房屋、人群、林场等距离和送电方向、送电通道、送电量等技术指标来满足客户的主要需求。
* 结语
本文在分析顾客需求的基础上建立了质量屋，对顾客的需求展开了分析，将该方法应用于电网工程设计中表明了QFD方法可以很好的将客户需求转化成电网设计的主要技术指标，使设计人员将精力和设计重点放到影响客户需求的主要因子方面，以此来节约设计时间、提高设计效率。
参考文献(References)：
[1]王长峰，李英辉.现代项目质量管理.机械工业出版社,2007:56-60.
[2]林宇彦，田金信.在住宅设计中应用质量功能展开（QFD）的探讨[J].建筑管理现代化,2004,（2）:20-21
[3] 刘鸿恩，张列平. 质量功能展开（QFD）理论与方法—研究进展综述.2000，（2）：1-6
注：文章内所有公式及图表请以PDF形式查看。