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摘 要：在“十四五”谋划布局之年，在深圳市“双区”建设的重大机遇和能源格局和供需环境不断变化的挑战面前，深圳燃气对管理人员的能力提出了更新和更高的要求。为适应变化和迎接挑战，本文结合深圳燃气实践经验，倡导运用行动学习法开展培训项目，让培训支撑战略、紧贴业务、解决问题、改进绩效，从而全面提升管理人员素质，助推战略规划落地。
关键词：战略落地;行动学习;绩效改进
2020年，是“十三五”收官，“十四五”规划布局之年。“十四五”是深圳市“双区”建设的重要时期，也是深圳市燃气集团股份有限公司（简称深圳燃气）落实转型发展，实现做强做优做大的关键时期。目前，深圳燃气正在深入分析未来面临的发展机遇和挑战，谋划2021-2025年发展战略。
目标的实现任重而道远，管理人员作为战略谋划和实施的重要领导者和执行者，对深圳燃气战略目标的实现起到了关键的作用。那么，如何提升管理人员的领导力，匹配战略规划落地？本文结合深燃特色，探讨行动学习法在提升管理人员领导力，助推战略规划落地方面的运用。
一、什么是行动学习法？
行动学习法是基于推动“战略”落地的前提下，以小组团队决策的形式解决企业当中的现实难题，在解决难题的同时达到个人能力和组织发展同步提升的一种工作和学习的方法。它既不是单纯的培训也不是单纯的学习，而是集工作（解决现实难题）、学习（从已有经验的分享和思维碰撞而得到）的一种工作方法。
二、行动学习法在大型企业的应用
行动学习法对于提升领导力有着非常重要的意义，GE、西门子、IBM等世界知名企业都将行动学习法应用在领导力的培养中。在国内，一些大型央企和民企也先后引入行动学习法，包括华润集团、招商银行、华为公司、用友公司等也都在组织内部积极探索实践着行动学习，均取得了良好的效果。其中，华润集团于2003年开始引入行动学习法，从解决具体问题入手，逐渐发展成为华润集团推动大型组织变革、实现战略落地和发展领导力的手段，成为华润人的工作方法和思想方法。華润在行动学习推广的高峰期，每年行动学习小组过百个，在实现人才发展和组织发展的同时，也创造了巨大的经济效益。行动学习在华润集团取得成功，引发一连串的效应——中粮集团、中国移动、中国石化、国家核电等国有企业也纷纷引进行动学习以实现组织发展、人才培养、业绩提升和学习型组织建设。
三、深圳燃气管理人员行动学习探讨
在深圳燃气领导力发展项目中采取行动学习方式，组建基于推动“战略”落地的行动学习小组，以深圳燃气当前面临的问题和挑战为主题，通过分析原因、制定解决方案、反思和总结等过程，达到个人领导力提升和公司业务问题解决的双重成果。具体组织和实施可以采用以下7个关键步骤（见下图）：
（一）课题选择。由深圳燃气高管或业务部门负责人根据公司或某一部门发展面临的挑战确定课题。这些挑战包括：战略转型、管理创新、新市场开拓、经营成本降低和业务流程优化等。可以通过分析公司年度管理工作重点和进行高管访谈，或与业务部门讨论，梳理出需要解决的系列问题，进行评估后确定主题。主题的选择应以迫切性和重要性为原则。在近几年深圳燃气管理人员能力素质轮训项目中开展的管理实战沙龙活动中，就有很多主题适合开展行动学习，例如管道气用户地上燃气工程外委管理;创新用户发展模式，提升天然气销售量等。
（二）成立小组。选择并明确行动学习的主题之后，就是成立行动学习的小组。行动学习的小组成员必须能优势互补，有不同的知识结构和工作经验，一方面可以促进良好合作;另一方面避免由于思维惯性造成缺乏新的创意产生和解决问题的新思想。小组成员的人数以6-8人为佳。
（三）项目启动。集团高管出席项目启动会，明确项目开展的目的和希望达成的目标，动员组员互相协作，群策群力，完成任务。项目组织方介绍项目的具体任务和实施要求。
（四）制定方案。小组成员在辅导老师的引导下，运用行动学习的方法和工具进行讨论，通过互相学习、反思和质疑的环节，制定出实施方案。
（五）实施方案。有别于传统的培训，行动学习项目以解决问题为结果导向，制定出的方案需付诸实施。行动学习小组成员及协同部门人员根据制定出的方案，梳理和修改现有各项管理制度、工作流程，并组织实施。
（六）复盘总结。在方案实施取得阶段性成果后，要进行复盘总结，包括回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律，对方案进行反思调整，达到事后控制的目的。
（七）成果汇报。根据课题的难易程度和学习目标的不同，行动学习的开展周期一般为1-12个月，项目完成后需组织成果汇报，总结分享经验和不足，对于成功的经验，可以在其它相关领域进行复制和移植。
不同于传统培训，行动学习采用了与传统培训反向的思路，传统培训的思路是从学习到行动，通过学习新的知识引发新的行动，传统培训最大的挑战就是培训转化难的问题。而行动学习的思路是以终为始，行动学习小组带着真实存在需要解决的问题，在辅导老师的引导下，通过一系列的行动学习工作坊相互对话沟通、共同思考、调查分析、提出方案，并付诸实际行动，最后解决全部或部分的问题。通过参加行动学习项目，管理人员在项目中通过扮演不同的角色来提升对应的领导能力，从而全面提升管理人员的系统思维能力、创新能力、沟通协调能力和解决问题的能力。
参考文献：
[1]辛西娅·D·麦考利，D·斯科特·德鲁，保罗·R·约斯特，西尔维斯特·泰勒.美国创新领导力中心历练驱动的领导力开发模型、工具和最佳实践.电子工业出版社.2015.
[2]刘永中.行动学习使用手册.北京联合出版公司.2015.
作者简介格式：
陈春玲（1977-6-）女 民族：汉籍贯：广东梅州 单位：深圳市燃气集团股份有限公司 学历：大学本科 职称：经济师研究方向：人力资源。
关键词：战略落地;行动学习;绩效改进
2020年，是“十三五”收官，“十四五”规划布局之年。“十四五”是深圳市“双区”建设的重要时期，也是深圳市燃气集团股份有限公司（简称深圳燃气）落实转型发展，实现做强做优做大的关键时期。目前，深圳燃气正在深入分析未来面临的发展机遇和挑战，谋划2021-2025年发展战略。
目标的实现任重而道远，管理人员作为战略谋划和实施的重要领导者和执行者，对深圳燃气战略目标的实现起到了关键的作用。那么，如何提升管理人员的领导力，匹配战略规划落地？本文结合深燃特色，探讨行动学习法在提升管理人员领导力，助推战略规划落地方面的运用。
一、什么是行动学习法？
行动学习法是基于推动“战略”落地的前提下，以小组团队决策的形式解决企业当中的现实难题，在解决难题的同时达到个人能力和组织发展同步提升的一种工作和学习的方法。它既不是单纯的培训也不是单纯的学习，而是集工作（解决现实难题）、学习（从已有经验的分享和思维碰撞而得到）的一种工作方法。
二、行动学习法在大型企业的应用
行动学习法对于提升领导力有着非常重要的意义，GE、西门子、IBM等世界知名企业都将行动学习法应用在领导力的培养中。在国内，一些大型央企和民企也先后引入行动学习法，包括华润集团、招商银行、华为公司、用友公司等也都在组织内部积极探索实践着行动学习，均取得了良好的效果。其中，华润集团于2003年开始引入行动学习法，从解决具体问题入手，逐渐发展成为华润集团推动大型组织变革、实现战略落地和发展领导力的手段，成为华润人的工作方法和思想方法。華润在行动学习推广的高峰期，每年行动学习小组过百个，在实现人才发展和组织发展的同时，也创造了巨大的经济效益。行动学习在华润集团取得成功，引发一连串的效应——中粮集团、中国移动、中国石化、国家核电等国有企业也纷纷引进行动学习以实现组织发展、人才培养、业绩提升和学习型组织建设。
三、深圳燃气管理人员行动学习探讨
在深圳燃气领导力发展项目中采取行动学习方式，组建基于推动“战略”落地的行动学习小组，以深圳燃气当前面临的问题和挑战为主题，通过分析原因、制定解决方案、反思和总结等过程，达到个人领导力提升和公司业务问题解决的双重成果。具体组织和实施可以采用以下7个关键步骤（见下图）：
（一）课题选择。由深圳燃气高管或业务部门负责人根据公司或某一部门发展面临的挑战确定课题。这些挑战包括：战略转型、管理创新、新市场开拓、经营成本降低和业务流程优化等。可以通过分析公司年度管理工作重点和进行高管访谈，或与业务部门讨论，梳理出需要解决的系列问题，进行评估后确定主题。主题的选择应以迫切性和重要性为原则。在近几年深圳燃气管理人员能力素质轮训项目中开展的管理实战沙龙活动中，就有很多主题适合开展行动学习，例如管道气用户地上燃气工程外委管理;创新用户发展模式，提升天然气销售量等。
（二）成立小组。选择并明确行动学习的主题之后，就是成立行动学习的小组。行动学习的小组成员必须能优势互补，有不同的知识结构和工作经验，一方面可以促进良好合作;另一方面避免由于思维惯性造成缺乏新的创意产生和解决问题的新思想。小组成员的人数以6-8人为佳。
（三）项目启动。集团高管出席项目启动会，明确项目开展的目的和希望达成的目标，动员组员互相协作，群策群力，完成任务。项目组织方介绍项目的具体任务和实施要求。
（四）制定方案。小组成员在辅导老师的引导下，运用行动学习的方法和工具进行讨论，通过互相学习、反思和质疑的环节，制定出实施方案。
（五）实施方案。有别于传统的培训，行动学习项目以解决问题为结果导向，制定出的方案需付诸实施。行动学习小组成员及协同部门人员根据制定出的方案，梳理和修改现有各项管理制度、工作流程，并组织实施。
（六）复盘总结。在方案实施取得阶段性成果后，要进行复盘总结，包括回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律，对方案进行反思调整，达到事后控制的目的。
（七）成果汇报。根据课题的难易程度和学习目标的不同，行动学习的开展周期一般为1-12个月，项目完成后需组织成果汇报，总结分享经验和不足，对于成功的经验，可以在其它相关领域进行复制和移植。
不同于传统培训，行动学习采用了与传统培训反向的思路，传统培训的思路是从学习到行动，通过学习新的知识引发新的行动，传统培训最大的挑战就是培训转化难的问题。而行动学习的思路是以终为始，行动学习小组带着真实存在需要解决的问题，在辅导老师的引导下，通过一系列的行动学习工作坊相互对话沟通、共同思考、调查分析、提出方案，并付诸实际行动，最后解决全部或部分的问题。通过参加行动学习项目，管理人员在项目中通过扮演不同的角色来提升对应的领导能力，从而全面提升管理人员的系统思维能力、创新能力、沟通协调能力和解决问题的能力。
参考文献：
[1]辛西娅·D·麦考利，D·斯科特·德鲁，保罗·R·约斯特，西尔维斯特·泰勒.美国创新领导力中心历练驱动的领导力开发模型、工具和最佳实践.电子工业出版社.2015.
[2]刘永中.行动学习使用手册.北京联合出版公司.2015.
作者简介格式：
陈春玲（1977-6-）女 民族：汉籍贯：广东梅州 单位：深圳市燃气集团股份有限公司 学历：大学本科 职称：经济师研究方向：人力资源。