【摘 要】
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目的:观察PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果.方法:于我院选取144例患者,随机划分为对照组与观察组.对照组患者给予常规护理服务;观察组给予PDCA训练门诊护理.
【机 构】
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绵阳市第三人民医院·四川省精神卫生中心,四川绵阳 621000
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目的:观察PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果.方法:于我院选取144例患者,随机划分为对照组与观察组.对照组患者给予常规护理服务;观察组给予PDCA训练门诊护理.从患者护理满意度与PDCA循环实施前后护理人员在门诊护理服务中操作合格率指标予以分析.结果:对照组服务态度(72.34±3.45)分,就诊环境(81.35±3.23)分,护理质量(87.23±4.38)分;着装合格62位(86.11％),消毒合格59位(81.94％),就诊指导合格71位(98.61％),设施管理合格69位(95.83％).观察组服务态度(85.29±4.23)分,就诊环境(92.87±4.28)分,护理质量(97.98±3.94)分;着装合格71位(98.61％),消毒合格70位(97.22％),就诊指导合格63位(87.50％),设施管理58位(80.56％).与对照组相比差异明显(P<0.05).结论:PDCA循环的确在门诊护理服持续质量改进中有着积极影响.故而值得在门诊护理中予以推广.
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