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随着社会的进步，经济的发展，人们的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。因此，患儿及家属需求与医疗服务之间的矛盾日趋突出，成为不容忽视的问题。如何缓解护患矛盾，提高护理质量，作者对本院儿科门急诊室近一年来护理投诉进行了原因分析，并探讨应对措施。
儿科门急诊护患矛盾原因分析及应对措施
【摘 要】
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随着社会的进步，经济的发展，人们的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。因此，患儿及家属需求与医疗服务之间的矛盾日趋突出，成为不容忽视
【机 构】
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中南大学湘雅附二院
【出 处】
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中华当代医学
【发表日期】
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2007年4期
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