找到未消费人群

来源 :莫愁·时代人物 | 被引量 : 0次 | 上传用户:LALOVE
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  我刚到这座城市工作的时候,是在上世纪90年代。城里人口不过十五六万,没有大型商超,没有上档次的酒楼饭店,弥漫着一种悠闲的静气。我曾经以为这样的日子不会发生改变。
  直到有一天,一家餐馆门口突然排起了队,说有一道叫“酸菜鱼”的菜非常好吃。从此,这家餐馆一次次扩大规模。
  如果说创新,我觉得这道来自四川的名菜,彻底颠覆了本地餐饮市场。这种创新可以叫作“冲破地心引力的创新”,它不是本地菜的改良,而是用與江南地区截然不同的口味,打开了一个餐饮混战、南北交汇、百味杂陈的餐饮世界。
  创新是小步慢跑,还是高歌猛进?
  非洲是一个严重缺水的大洲,曾经有许多公益组织捐助了大量的水井项目,以帮助当地缓解饮水问题。但是,英国电信公司技术总监伊布拉欣却不这样看。
  当伊布拉欣看到大量水井由于维护不善成为废井后,他觉得让一个地区跟上发展的步伐,水井项目南辕北撤,所有的努力也无异于杯水车薪。他认为发展需要突破常规的创新,他所要实施的是在非洲建设无线网,让没水喝的非洲人用上手机,这种做法比打水井更有意义。
  许多同行嘲笑伊布拉欣,觉得这根本行不通:非洲国家经济相对落后,大多数人买不起手机,他如果要实施这个项目,注定会破产。
  可是,伊布拉欣只用了6年时间,就使他的无线网在非洲13个国家运营,2004年营业收入达到6.14亿美元,利润达到1.47亿美元。到了2005年,伊布拉欣以34亿美元的价格出售了他的非洲无线运营公司。
  一个想法不仅仅只是值34亿美元,更重要的是,因为无线网络在非洲的建立,直接或间接为非州带来的就业机会、发展机会以及社会进步,已无法用金钱衡量了。
  伊布拉欣的故事告诉我们,诸如“水井项目”之类小步慢跑、改良式的创新的确是这个社会需要的,但远不及那些颠覆式创新能给国家和社会带来助推力。
  我现在开的汽车是一辆2010年款第六代丰田凯美瑞。凯美瑞是汽车史上一辆“神车”,它的销售量一直位居世界各类汽车销售排行榜前列。但我发现一个问题,自从凯美瑞诞生以来,丰田公司不断对凯美瑞进行改款或改良,直到目前也没有颠覆式的创新,它用这种持续改良创新,小心翼翼地维护着目标客户群。如果把它与特斯拉作对比,特斯拉所带给人们的体验则是完全不同的。一旦电池技术取得进步,那么电动汽车将彻底改变燃油汽车市场。
  这些创新故事的背后,我们可以找到一条十分清晰的逻辑链条:那就是不要被目前的定型消费市场所迷惑,找到那些“未消费人群”,激发、顺应或者培育那些未消费人群的消费需求,那你的创新就能冲破地心引力。
  这样的案例数不胜数。
  最早的汽车俗称“T型车”,1900年全美的订购量不过1万辆,许多人认为汽车是富人们享有的私人物品,根本不可能进入普通家庭。但是福特改变了这个局面,他生产出了非常便宜的汽车,使汽车销量从1909年的2万辆飙升到1922年的200万辆。福特的创新所带给美国的影响难以估量,因为汽车进入普通家庭,居住方式、工作方式和休闲方式发生了改变,郊区以及路网、城市得到快速发展,不仅带动了旅游业、旅馆业、快餐业、汽车维修和汽车保险,也带动了钢铁、石油、油漆、木材、玻璃、橡胶等行业,以及由汽车社会带来的人与人、人与城、城与人之间沟通方式的改变,所衍生出来的对社会的变革。
  当创新越来越成为口头禅时,我们越有可能偏离创新本来的意义和使命。社会的进步,国家的繁荣,人类的文明,从来都不可能缺失“从无到有”“无中生有”的创新,否则人类历史也会黯然无光。
  编辑 家英宏 xjjyh_326@163.com
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