【摘 要】
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近年来,我国医患关系异常紧张、医患矛盾日趋激烈,医患纠纷事件的发生概率与频率也越来越高,另外我国传媒业也在日新月异地快速发展,本文在阐述危机管理涵义及其必要性的基础
【机 构】
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山西医科大学第一附属医院耳鼻喉科,山西医科大学
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近年来,我国医患关系异常紧张、医患矛盾日趋激烈,医患纠纷事件的发生概率与频率也越来越高,另外我国传媒业也在日新月异地快速发展,本文在阐述危机管理涵义及其必要性的基础上,提出发生严重医患纠纷事件时医院如何与媒体进行良好沟通的策略,使医院在事件中通过媒体及时有效地将正确信息传达给公众,同时也为医院实施危机管理提供基本的公关措施。
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