最近，一个朋友说他的计算机中了病毒，机器的运行速度变得特别慢，CPU资源占用100%，并且用杀毒软件升级到最新版本也没有查出病毒。但是有一个很奇怪的现象，把打印机删除掉就没有这个现象了。
　　是什么病毒这么跟打印机过不去呢？查看现象，是一个名为“spoolsv.exe”的进程占用了大量的CPU资源。对该文件进行了检查，发现其就是系统文件并没有被病毒替换。经过对他的计算机进行检查，发现“后台打印服务”目录（默认为C:\Windows\System32\spool\PRINTERS）下的SHD和SPL文件损坏，造成打印服务运行异常，从而出现CPU资源占用100%的现象。
　　知道了问题的原因，解决起来就简单了，只需下面六步：
　　第1步 右键点击“我的电脑”选择“管理”。
　　第2步 点击“服务和应用程序→服务”。
　　第3步 右键单击“Print Spooler”，然后单击停止（见图）。
　　


　　图1
　　
　　第4步 单击“开始→运行”，输入%SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS，然后单击“确定”。
　　第5步 删除 %SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS 目录下的所有文件。
　　第6步 选择服务窗口，右键单击 Print Spooler，然后单击“启动”。
　　
　　一般情况下，出现这个故障用上述方法都能够解决。当然，也并不能排除有病毒伪装成“后台打印服务”或针对打印服务进行破坏性操作，如果上述方法仍不能解决您的问题，建议您升级杀毒软件到最新版本进行全盘杀毒，或与反病毒厂商取得联系。 [YY26]