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目的探讨心血管病专科门诊实施诊前教育的效果。方法将176例患者随机分为观察组（94例）和对照组（82例）。观察组实施健康教育，由工作3年以上护师主动一对一向患者介绍其挂号的专家情况，就诊卡的用处。收费标准，大致等候时间．就诊前准备及进入诊问配合等内容，同时针对患者的病情做健康指导。对照组患者挂号后将挂号条交给护士，然后等待就诊，候诊期间护师被动回答患者提出的问题。结果观察组初诊患者第一次就诊时间较对照组缩短（P〈0．01）；对护理服务满意度显著高于对照组（均P〈0．01）；抱怨发生率显著低于对照组（P〈0