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在人际交往中，表情真实可信地反映着人们的思想、情感及其心理活动与变化。从大体上说，人的眼神、笑容、面容是表达感情最主要的三个方面。美国心理学家艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结为一个公式：感情的表达=语言(7％)+声音(38％)+表情(55％)。
一、对眼神的要求
眼神，能够最明显、最自然、最准确地显示一个人的心理活动。
1．注视的时间。
①表示友好。向对方表示友好时，应不时地注视对方。注视对方的时间占全部相处时间的l，3左右。
②表示重视。向对方表示关注，应常常把目光投向对方。注视对方的时间约占相处时间的2／3。
③表示轻视。若目光常常游离，注视对方的时间不到全部相处时问的1／3，就意味着轻视。
④表示敌意。目光始终盯在对方身上，注视对方的时间在全部相处时间的2，3以上，被视为有敌意。
⑤表示感兴趣。目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间在全部相处时间的人2／3以上，同样也可以表示对对方较感兴趣。
2．注视的角度。注视别人时，目光的角度，即目光从眼睛里发出的方向，表示与交往对象的亲疏远近。
①平视。常用在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。
②侧视。是一种平视的特殊情况，即位于交往对象的一侧，面向并平视着对方。侧视的关键在于面向对方，若为斜视对方，即为失礼之举。
③仰视。即主动居于低处．抬眼向上注视他人，以表示尊重、敬畏对方。
④俯视。即向下注视他人，可表示对晚辈宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢、歧视。
3．注视的部位。允许注视的常规部位有：
①双眼。注视对方双眼，表示自己重视对方，但时间不要太久。
②额头。注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。
③眼部一唇部。注视这一区域，表示礼貌、尊重对方。
④眼部一胸部。注视这一区域，多用于关系密切的男女之间，表示亲近、友善。
⑤眼部一档部。适用于注视相距较远的熟人，也表示亲近、友善，但不适用于关系一般的异性。
二、对笑容的要求
利用笑容，可以消除彼此间的陌生感，打破交际障碍。
1．笑的种类。
①含笑。不出声，不露齿．只是面带笑意，表示接受对方，待人友善。
②微笑。唇部向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露，表示充实、满意、友好，适用范围最广。
③轻笑。嘴巴微微张开一些，上齿显露在外，不发出声响，表示欣喜、愉快，多用于会见客户、向熟人打招呼等情况。
④浅笑。笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中，多见于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。
⑤大笑表现太过张扬，一般不宜在商务场合中使用。
2．笑的禁忌。在画龙点睛式场合笑的时候，严禁下述几种笑出现：
①假笑。即笑的虚假，皮笑肉不笑。
②冷笑。即含有讽刺、不满、无可奈何、不以为然等容易使人产生敌意的笑。
③怪笑。即笑得怪里怪气，多含有恐吓、嘲讥之意。
④媚笑。即有意讨好别人，非发自内心，具有一定的功利性目的的笑。
⑤怯笑。即害羞、怯场，不敢与他人交流视线，甚至会面红耳赤的笑。
⑥窃笑。即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑。
⑦狞笑。即面容凶恶，多表示愤怒、惊恐、吓唬。
三、对面目表情的要求
面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。它对眼睛和笑容发挥辅助作用，同时，也可以自成一体，表现自己的独特含义。
l.局部的显示。
①眉毛的显示。以眉毛的形状变化所显示的表情，一般叫做眉语。除配合眼神外，眉语也可独自表意。
皱眉型：双眉紧皱，多表示困窘，不赞成、不愉快。
耸眉型：眉峰上耸，多表示恐惧、惊讶或欣喜。
竖眉型：眉角下拉，多表示气恼、愤怒。
挑眉型：单眉上挑，多表示询问。
动眉型：眉毛上下快动，一般用来表示愉快、同意或亲切。
②嘴巴的显示。嘴巴的不同显示往往可以表示不同的心理状态。在商务场合中常见的有：张嘴：嘴巴大开，表示惊讶。抿嘴：含住嘴唇，表示努力或坚持。
撅嘴：撅起嘴巴，表示生气或不满。
撇嘴：嘴角一撇，表示鄙夷或轻视。 拉嘴：拉着嘴角，上拉表示倾听，下拉表示不满。
③鼻子的显示。 挺鼻：表示倔强或自大。 缩鼻：表示拒绝或叹息。 皱鼻：表示好奇或吃惊。 抬鼻：表示轻视或歧视。 摸鼻：表示亲切或重视。
2．综合的显示。
①表示快乐：眼睁大，嘴巴张开，眉毛常向上扬。
②表示兴奋：眼睁大，眉毛上扬，嘴角微微上翘。
③表示兴趣：嘴角向上，眉毛上扬，眼睛轻轻一瞥。
④表示严肃：嘴角抿紧下拉，眉毛拉平，注视额头。
⑤表示敌意：嘴角拉平或向下，皱眉皱鼻，稍一瞥。
⑥表示发怒：嘴角向两侧拉，眉毛倒竖，眼睛大睁。
⑦表示观察：微笑，眉毛拉平，平视或视角向下。
⑧表示无所谓：平视，眉毛展平，整体面容平和。
(摘自《李丽芬的新浪博客》)
一、对眼神的要求
眼神，能够最明显、最自然、最准确地显示一个人的心理活动。
1．注视的时间。
①表示友好。向对方表示友好时，应不时地注视对方。注视对方的时间占全部相处时间的l，3左右。
②表示重视。向对方表示关注，应常常把目光投向对方。注视对方的时间约占相处时间的2／3。
③表示轻视。若目光常常游离，注视对方的时间不到全部相处时问的1／3，就意味着轻视。
④表示敌意。目光始终盯在对方身上，注视对方的时间在全部相处时间的2，3以上，被视为有敌意。
⑤表示感兴趣。目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间在全部相处时间的人2／3以上，同样也可以表示对对方较感兴趣。
2．注视的角度。注视别人时，目光的角度，即目光从眼睛里发出的方向，表示与交往对象的亲疏远近。
①平视。常用在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。
②侧视。是一种平视的特殊情况，即位于交往对象的一侧，面向并平视着对方。侧视的关键在于面向对方，若为斜视对方，即为失礼之举。
③仰视。即主动居于低处．抬眼向上注视他人，以表示尊重、敬畏对方。
④俯视。即向下注视他人，可表示对晚辈宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢、歧视。
3．注视的部位。允许注视的常规部位有：
①双眼。注视对方双眼，表示自己重视对方，但时间不要太久。
②额头。注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。
③眼部一唇部。注视这一区域，表示礼貌、尊重对方。
④眼部一胸部。注视这一区域，多用于关系密切的男女之间，表示亲近、友善。
⑤眼部一档部。适用于注视相距较远的熟人，也表示亲近、友善，但不适用于关系一般的异性。
二、对笑容的要求
利用笑容，可以消除彼此间的陌生感，打破交际障碍。
1．笑的种类。
①含笑。不出声，不露齿．只是面带笑意，表示接受对方，待人友善。
②微笑。唇部向上移动，略呈弧形，但牙齿不外露，表示充实、满意、友好，适用范围最广。
③轻笑。嘴巴微微张开一些，上齿显露在外，不发出声响，表示欣喜、愉快，多用于会见客户、向熟人打招呼等情况。
④浅笑。笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中，多见于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。
⑤大笑表现太过张扬，一般不宜在商务场合中使用。
2．笑的禁忌。在画龙点睛式场合笑的时候，严禁下述几种笑出现：
①假笑。即笑的虚假，皮笑肉不笑。
②冷笑。即含有讽刺、不满、无可奈何、不以为然等容易使人产生敌意的笑。
③怪笑。即笑得怪里怪气，多含有恐吓、嘲讥之意。
④媚笑。即有意讨好别人，非发自内心，具有一定的功利性目的的笑。
⑤怯笑。即害羞、怯场，不敢与他人交流视线，甚至会面红耳赤的笑。
⑥窃笑。即偷偷地洋洋自得或幸灾乐祸的笑。
⑦狞笑。即面容凶恶，多表示愤怒、惊恐、吓唬。
三、对面目表情的要求
面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。它对眼睛和笑容发挥辅助作用，同时，也可以自成一体，表现自己的独特含义。
l.局部的显示。
①眉毛的显示。以眉毛的形状变化所显示的表情，一般叫做眉语。除配合眼神外，眉语也可独自表意。
皱眉型：双眉紧皱，多表示困窘，不赞成、不愉快。
耸眉型：眉峰上耸，多表示恐惧、惊讶或欣喜。
竖眉型：眉角下拉，多表示气恼、愤怒。
挑眉型：单眉上挑，多表示询问。
动眉型：眉毛上下快动，一般用来表示愉快、同意或亲切。
②嘴巴的显示。嘴巴的不同显示往往可以表示不同的心理状态。在商务场合中常见的有：张嘴：嘴巴大开，表示惊讶。抿嘴：含住嘴唇，表示努力或坚持。
撅嘴：撅起嘴巴，表示生气或不满。
撇嘴：嘴角一撇，表示鄙夷或轻视。 拉嘴：拉着嘴角，上拉表示倾听，下拉表示不满。
③鼻子的显示。 挺鼻：表示倔强或自大。 缩鼻：表示拒绝或叹息。 皱鼻：表示好奇或吃惊。 抬鼻：表示轻视或歧视。 摸鼻：表示亲切或重视。
2．综合的显示。
①表示快乐：眼睁大，嘴巴张开，眉毛常向上扬。
②表示兴奋：眼睁大，眉毛上扬，嘴角微微上翘。
③表示兴趣：嘴角向上，眉毛上扬，眼睛轻轻一瞥。
④表示严肃：嘴角抿紧下拉，眉毛拉平，注视额头。
⑤表示敌意：嘴角拉平或向下，皱眉皱鼻，稍一瞥。
⑥表示发怒：嘴角向两侧拉，眉毛倒竖，眼睛大睁。
⑦表示观察：微笑，眉毛拉平，平视或视角向下。
⑧表示无所谓：平视，眉毛展平，整体面容平和。
(摘自《李丽芬的新浪博客》)