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在分析企业实施CRM的必要性及数据仓库在CRM中的作用的基础上,对企业CRM中的决策支持问题进行了阐述,提出了基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统解决方案.
基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统研究
【摘 要】
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在分析企业实施CRM的必要性及数据仓库在CRM中的作用的基础上,对企业CRM中的决策支持问题进行了阐述,提出了基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统解决方案.
【机 构】
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宁波大学商学院管理科学与工程系
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2004年12期
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