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差异化经营的口号很多药店都在喊，但是喊出新意的不多；多元化经营很多药店都在做，但是做出名堂的不多。三九济民显然是个例外。我非常认同文中关于目标客户的定义：“‘需要自己主动选择，享受购物体验，认同并忠实于品牌’，而‘全是不知名的产品，销售人员强行推销’势必令她们反感。”这给那些准备进行“战略转身”，试图走差异化经营之路的药店提供了一个参考：