浅析新时代服务型企业的服务文化建设

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文化是企业发展的源动力。优秀的企业文化对企业发展起着根本性、基础性和持久性的作用。综观国内外长久不衰的优秀企业,无不有着优秀的企业文化。企业的发展,关键是靠核心竞争力,企业文化能提高核心竞争力。服务文化是以服务价值观为核心,以创造顾客满意赢得顾客忠诚为目标,以形成共同的价值认知和行为规范为内容的文化。进入新时代,服务行业必将迎来更大的发展,服务企业要想在激烈的市场竞争中,立于不败之地,就需要建设具有自身特色的服务文化体系,提高企业的核心竞争力。
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