和谐图书馆构建的几点启示

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  摘 要: 以重庆理工大学图书馆为例,从其管理制度、进取精神、人文关怀、服务理念、兴馆方向五个方面着手,着重论述了承诺机制的构建、QQ群的开设、职工团结向上氛围的形成、以人为本的服务理念以及科技兴馆等的可操作性和实施效果,展现了当代图书馆及图书馆人的管理模式、服务理念及精神风貌,给人以启示。
  关键词:和谐图书馆;承诺机制;融洽进取;以人为本;科技兴馆
  
   “和谐”,成为当下较流行的一个关键词。全国乃至全世界各行各业的人们都大谈构建和谐社会、和谐单位、和谐部门……图书馆也不例外。高校图书馆作为学校的教辅单位,读者服务的一线窗口,其读者矛盾在所难免。加上电子产品、数字资源的冲击,读者的慢慢流失,传统图书馆面临严峻的考验。如何改变现有状况去适应新形势,如何发展图书馆,想必“和谐”是核心元素。可“和谐”毕竟不能只留于口头,它必须体现在实际行动中,靠大家去共同营造、共同维护。现以重庆理工大学图书馆为例,聊供大家参考。
  重庆理工大学图书馆和其他部门一样是一个平凡的部门,作为高校的教辅单位,其员工既没有在三尺讲台上可尽展风采的成就感,也常常得不到社会应有的尊重,就连一些学生都不放在眼里……但是,这个纤弱女子众多的集体,却拥有一坚强有力、有责任心、有爱心、善管理、富有人文关怀的党支部和一支团结和谐、能模范带头的党员队伍。广大女共产党员有着男儿铁一般硬朗矫健的身手,在党支部“行为示范”的号召鼓舞下,凭着一股敢闯敢拼的干劲,不管是日常工作,还是大规模的下架、打包、搬迁、整理等专项工作,一样没落下,硬是干出了让不少男儿却步的骄人成绩,为“创先争优”平添了一道靓丽的色彩。
  一、管理规范、制度健全
  走进图书馆党支部,你会发现这是一个管理规范、制度健全的基层党组织。
  2009年,在学校的换届选举中,舒馆长受命来到图书馆,从此告别了他心爱的三尺讲台,开始在这块陌生的土地上无怨无悔、辛勤耕耘。在其领导下,新一届党支部开展了规章制度的梳理、修订工作。他深知:“图书馆要发展,制度要先行,管理必须跟上”。
  首先,图书馆党支部制定了党员承诺兑现机制,推行六步法:即党员“提”诺、支部“审”诺、公布“示”诺、认真“践”诺、扎实“督”诺、民主“评”诺。具体而言主要表现在以下几个方面:[1]
  一是确保承诺到人头、到岗位、全覆盖。党支部让每个党小组、每名党员签定“承诺书”,然后进行严格审核,不当的提出整改意见,让党小组、党员重新进行完善。
  二是“一讲二评三公示”。 党支部定期召开民主生活会,开展批评与自我批评。每月让每位党员对照自己的承诺书,结合工作实际完成情况进行自评;然后党小组成员互评、组内推荐;最后由党支部将诺言兑现得好的,工作表现突出的选作月度优秀党员,并张榜公示,接受其他党员和普通群众的监督。
  三是在馆内开展“履诺”竞赛,设立党员示范岗。通过开展履诺竞赛,重点表彰工作业绩突出的同志,使“先进”和“优秀”在竞赛中涌现出来,产生相互学习、相互激励的作用。进而在优秀党员较多的岗位设立党员示范岗,以进一步发挥优秀党员的示范作用,带动本岗位的其他同志,力促人人赶先进、比先进、超先进,掀起创先争优、你追我赶的热潮。
  四是将践行承诺与提高服务质量结合起来。党支部结合图书馆工作实际,本着“以人为本、服务第一”的宗旨,转变服务理念,丰富服务内容,创新服务方式,以全心全意、至真至诚的态度为广大师生服务。 
  其次,在党员中开展“我与创先争优”主题实践活动。让党员围绕“入党为什么?党员图什么?为党做什么?”、“你的承诺是组织要你承诺,还是你要承诺”、“你履诺的情况是否到位、履诺的能力是否够强”等方面展开讨论,要求每个党员用实际行动回答好如下五个问题,即坚定创先争优的信念,明白创先争优的要求,掌握创先争优的本领,落实创先争优的行动,取得创先争优的成效。这些主题实践活动,在广大党员中形成了“以认真履行承诺为荣,以随意降低履诺标准为耻 ”的良好氛围。[2]
  二、和谐融洽、积极进取
  走进图书馆党支部,你会发现这是一个和谐融洽的集体。
  前不久,党支委为广大党员专门建了一个“图书馆党员之家”QQ群。党支部通过QQ群媒介,经常同每位党员进行沟通交流,了解党员的心声、把握党员的思想动态、掌握党员的兴趣爱好、分享党员的荣辱疾苦。同时,党员之间也通过这个平台互相交流心得体会,聊生活、谈工作、谈人生、谈理想,大家畅所欲言,没有上下级隔阂,也化解了彼此间的误会,增进了彼此间的信任。
  又如,在“创先争优”的感召下,流通部悄然形成团结和谐的氛围。该部以前总是由某些人上书,可如今这种局面被彻底打破。现在只要有书,大家便争先恐后地前去上架,而且在上架过程中互相帮助、互相照应。大家担心的是自己上少了,再没人计较谁少上了。除了本部门,其他部门有事,见到的同志都会积极主动地前去帮忙。比如前次期刊部上下过刊,时间紧、任务重、距离远、道路险,因此每次书车一经采编部出发,旁边总会多出几个护航的身影,采编部和临近的第二综合借阅厅的同志总是主动前去保驾。那或一字排开或双车并进的运书队伍,一时间成了校园一道独特的风景线,“轰隆隆”的书车声不再刺耳难听,而是变成了一串串有韵律的动听的节奏,静谧校园也似乎充满了活力、充满了生气!
  最让人佩服的是,去年在校区搬迁过程中,图书馆党支部带领广大干群战胜了自然条件、人力物力等客观因素的制约,克服了重重困难,终于顺利完成近百吨图书及设备的搬运。馆室的布置、设备的安装、图书的整理上架,基本上是体力劳动,对只有五十几个人、而且绝大多数是女职工的图书馆而言,无疑是一次严峻的考验。支部全体党员带头废寝忘食加班加点,充分发扬“五加二、白加黑”的精神,与大家一起完成了旧馆30余万册图书的下架、打包、搬迁等繁重工作。在那段艰难的日子里,大家虽然在身体上都累得疲惫不堪,但由于齐心协力、配合默契,在精神上却沉浸在劳动的喜悦之中。繁忙之余一见面,彼此往往开玩笑说:“苦不苦,想想长征二万五”、“累不累,想想人家董存瑞”!所以,尽管搬迁是一个庞大而复杂的系统工程,而且图书馆厅室之间相隔较远,坡陡弯急,给运书工作带来了更大困难,但我们图书馆人却创造了物品损失损毁率几乎为零的奇迹。
  走进图书馆党支部,你还会发现这是一个积极进取的集体。图书馆全体党员不仅紧跟党支部要求,自学加强思想政治理论学习并坚持写读书笔记、写心得体会、定期作思想汇报,还利用业余时间加强业务学习,特别是图书情报和计算机方面的知识,以提高业务技能和服务水平。许多馆员还有提升自己学历的渴望,并积极为之努力。据了解,图书馆的年轻党员几乎100%在职攻读硕士学位。
  此外,每天清晨,你也总会在校园见到一群又早又匆忙的赶路人,那是图书馆党员带头早早地前去为开始新一天的工作作好准备。
  三、温馨舒适、在馆如家
  走进图书馆党支部,你会真切感到这是一个温馨舒适的家园。
  关心、耐心、爱心,是图书馆党支部不变的情怀。这里有支部书记带领广大党员冒雨栽种的绿色植物,有清香四溢的花朵,有柔软舒适的沙发,有微波炉、洗洁剂、洗衣洗手液……之类的家居用品。给人一种人在哪,家就在哪的温暖舒适的感觉。
  可不是,花草既美化了借阅环境,又和书桌、沙发一起代替了传统的门框,成为天然的隔断物,使各功能区既有区分又无障碍,读者可以在书架间自由走动,随便翻书,随意休憩,从而营造了“人在书中,书在人中”的温馨、美妙的借阅氛围。
  至于居家用品,那是馆领导考虑到图书馆中午、晚上、周末都要开放的工作特殊性,为解决值班老师日常生活问题而添置的,这既方便职工解决了大家的基本生活问题,又使图书馆的正常开放得以保证。
  另外,图书馆党支部一直重视对党员和群众的关爱。每逢职工生日或是生子,党支部都会及时送上一份关爱与祝福。每一次关怀、每一句问候,都给职工莫大的鼓励与支持。身处这样的组织之中,工作在这样的氛围之下,你没有理由不感到幸福而满足。
  四、以人为本、读者至上
  走进图书馆党支部,你会亲身体验图书馆“以人为本、读者至上”的服务理念。
  “满足读者需要”是现代高校图书馆大力提倡的服务原则。但是,长期以来 “重藏轻用”、“重管理轻服务”的思想束缚了图书馆开放的脚步,使服务一直处于被动状态。为了开创读者工作新局面,重工图书馆党支部要求广大党员彻底转变观念,提出“一切为了读者、为了读者的一切”的指导思想,推出“走进读者、主动服务”的方式,由以往的被动服务转化为现在的主动服务,优质高效、最大限度地满足读者对文献信息的多方面需求。为了达到上述目的,图书馆党支部苏书记带领部分干部职工,分别走访了电子信息与自动化学院、重庆汽车学院等二级单位,与其教职工代表、学生代表开展了面对面的交流座谈,听取了各学院专家教授和广大师生的意见和建议。而后特地就资源建设和信息服务进行了整合、改造,并适时开展了学科化服务、定题跟踪服务、原始文献缩微品、视听资料复制复印等服务项目,使图书馆的资源建设和信息服务工作更具针对性,从而为学校科学研究和学科建设发挥更加重要的作用。
  我们知道,图书馆的过刊一直以来是不外借的。可大家在工作中发现,休闲类期刊的利用率其实很高,读者也很喜欢。为了更好地丰富读者的课外阅读生活,提高休闲类过刊的利用率,党支部经慎重研究后,果断决定为广大师生新增服务项目,开展休闲类过刊外借服务。
  五、紧跟时代、科技兴馆
  走进图书馆党支部,你会深切领悟电子信息的方便、快捷。
  当今世界是信息爆炸的时代,查资料、搜信息,只要电脑联网后,在家里也能一键完成,往往用不着亲自到图书馆一本书一本书地翻查了。为了跟上时代步伐,实现文献信息共享,重工图书馆党支部先后走进多个二级单位开展调研工作,将图书馆可利用的资源和可开展的信息服务作了广泛宣传,听取了二级学院的意见和建议。在此基础上,与部分二级学院达成了共同出资购买专业特色数字资源的共识,初步确定了数字资源采购方案。并本着诚实信用、精诚合作、互惠互利的原则,就开展科技查新、信息咨询等业务进行了交流和磋商。
  2011年1月19日,该馆正式与西南大学图书馆成功签署了科技查新合作协议。此举将更方便、高效地满足我校教师和科研工作者深层次的信息服务需求,更加有利于我校课题申报、成果鉴定等科研工作的发展。[3]我们坚信,西南大学科技查新工作站一流的查新资质加上我校图书馆馆员的专业水平和敬业精神,必将充分发挥科技查新工作在科研工作服务中的作用,为我校科研水平的提升起到积极的促进作用。
  此外,还与学校科研处联合打造信息服务平台,开辟信息服务绿色通道。这项服务除了利用本校的信息资源,还借助于重庆数字文献信息资源与服务体系(CDISS)、中国高等教育文献保障系统(CALIS)、中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)以及重庆市乃至全国各高校图书馆界的馆际互借合作平台,为广大师生提供深层次信息服务。主要包括代查代检、文献传递、科技查新、论文被收录和引用检索四项服务[4]。
  如果把图书馆比作一艘船,广大馆员好比船底下的浪花,图书馆党支部则是海上行船的导航员。如何能使船经受住大风大浪的颠簸,顺利抵达金色的彼岸,导航员起着关键作用。正是在这种理念指导下,重工图书馆人一直以来在这平凡而又默默无闻的岗位上不懈追求,甘为人梯、无私奉献,才使得其多次被重庆市教委和学校党委评为先进基层党组织。
  [参考文献]
  [1]黄永礼.基层党组织兑现承诺求实效激发创先争优内生动力[EB/OL].百度快照 www.ahxf.gov.cn/xianfeng/rdzt/cxzy/sndt/1 ... 2010-10-11 
  [2]李源潮.围绕中心任务开展创先争活动[J].党支部工作,2010(8):4
  [3]重庆理工大学图书馆内刊专栏“图工信息”第122期[EB/OL] .百度快照http://lib.cqut.edu.cn/libweb/default.aspx
  [4]重庆理工大学图书馆网页“信息服务”专栏[EB/OL] .百度快照http://lib.cqut.edu.cn/libweb/default.aspx
  (作者单位:重庆理工大学图书馆,重庆 400054)
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