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“我的车在高速上抛锚了，我也不知道具体位置，能不能救我？”“师傅我都等很久了，你们什么时候到？”“啊，拖这么点距离这么贵？这个收费没有标准吗？”……这是每个需要拖车的车主以及传统拖车公司经常遇到的场景。当用户最需要服务时，却无法看见最该出现的身影，随之而来的，还有饱受诟病的收费标准，以及信息不对称的拖车服务。