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摘 要：和谐的劳动人事关系，是工作取得成效的基础。在社会主义市场经济环境下，高校图书馆分工会根据自己的人员结构现状、工作性质、工作特点等，因地制宜，进一步厘清图书馆工作创新发展的思路，通过提高职工思想道德素质，维护职工权益，加强“小家”实体建设，关注职工生命质量等途径，构建和谐劳动人事关系，具有重要的现实意义。
关键词：高校图书馆 分工会 构建和谐劳动关系
胡锦涛同志指出①，工会和广大工会干部要准确把握经济关系、劳动关系和职工队伍发展变化的新特点，探索社会主义市场经济下工会工作的规律，努力使中国特色社会主义工会发展道路越走越宽广。
根据高校图书馆工作的特点和具体实际，努力探索图书馆工作的规律,进一步厘清图书馆分工会工作创新发展的思路，构建和谐劳动人事关系，成为高校图书馆分工会首要探索与思考的问题。
一、高校图书馆人员结构现状及工作特点
1.人员结构现状。
在人们的印象中，高校图书馆是老弱病残的“休养所”，编余人员的“收容站”、照顾人情的“关系点”，工作人员整体素质较弱，文化素养不高，工作清闲。传统观念中，高校图书馆工作人员工作地位比较低下。
目前的实际状况是：图书馆职工劳动关系多元化，专业知识结构多样化，文化水平参差不齐，职工劳动关系多元化，男女职工性别比例悬殊，80后是图书馆职工队伍的候补梯队。以河南农业大学为例：图书情报专业的职工人数占到35%左右，其他专业技术人员的比重达到10%以上（图1）；本科学历以上的人数比重达到60%以上，其中，研究生学历比重达30%（图2)。
图1 河南农业大学图书馆职工专业结构基本情况
图2 河南农业大学图书馆职工学历结构基本情况
2.工作特点。
工作环境相对封闭，与社会生活在某种程度上脱节；工作单调；一线岗位实行轮班制，七天全日制工作，作息时间与正常生活步调不一致；特别是阅览部的部分岗位，不仅常年有夜班，而且全年没有公休；图书馆的工作性质及特点决定了即使是同一个部门的同事之间的沟通交流也相对贫乏，与管理者的沟通更少。
二、高校图书馆分工会构建和谐劳动关系的途径
传统观念对图书馆工作的认识，在某种程度上制约了图书馆分工会工作思路和策略。面对图书馆人员结构现状，工作性质、特点，快速发展的社会现实，工会“跳跳绳，打打球，发发福利，旅旅游”的工作思路显然远远不能满足新时期图书馆的发展需求。这就要求工会工作者转变观念，由福利型工会向民主参与管理型转变与突破，由关注职工的身体健康到关注职工的思想素养、个人发展、价值体现、生命质量，切实履行基本职责。
1.提高职工思想素养。
近几年，图书馆在人才引进机制方面进行了改革，一批高学历、高素质、履历丰富的图书情报人员正逐渐成为中坚力量，但图书馆职工中依然或多或少地存在着思想认识问题。如：有的职工认为图书馆是“旱涝保收”的事业单位，端的是“铁饭碗”，缺乏竞争意识，不求上进、不思进取；新进的高学历职工，寻求自身价值的愿望更强烈，他们带着大展宏图的梦想进入图书馆工作，但工作的单调封闭、经费短缺与强烈的个人发展、价值体现之间的矛盾造成强烈的心理危机。所以，面对改革，担心恐惧、期望过高、无动于衷等心理在图书馆广大职工中并存。
针对这些问题，图书馆工会要大力弘扬新时代劳模精神、企业精英的开拓精神。用劳模精神、人格感动职工、启迪职工、鼓舞职工，不断坚定理想信念，牢固树立艰苦奋斗、勇于奉献的价值取向；用企业精英的开拓精神激励职工，开拓创新、自强不息。同时，树立本馆服务标兵，业务能手，开拓先锋，渲染创先争优的工作氛围和环境，也是提高职工思想素养的有效手段。
河南农业大学图书馆工会开展读者投票推选图书馆“优质服务标兵”、“抓典型，树榜样，创先争优”活动，并在《河南农大图书馆馆讯》展示标兵风采,这类活动不仅调动了广大职工的积极主动性，同时营造了人人争当先进的良好氛围，为构建和谐的劳动人事关系奠定了思想基础。
2.维护职工权益。
随着高校改革不断向纵深发展，一系列直接关系到教职工切身利益的改革措施相继出台，学校利益发生重大调整，各种矛盾日益凸显。
图书馆作为高校的一个部门，当然无法避免同样的矛盾冲击。但是，图书馆的工作性质决定了职工与领导之间的沟通交流极少。当馆员的个人意见与领导或同事的主张有明显的分歧时，在明明认识到图书馆中存在某方面的潜在问题，甚至受到不公平的待遇或评价时，馆员大多选择沉默②。这样，很容易为和谐的劳动关系埋下隐患。
和谐的劳动关系实质是利益关系的和谐，作为最贴近职工的二级工会组织,应当充分发挥好桥梁和纽带作用，设法促进职工和管理者的交流，使双方达到有效沟通，以维护劳动者的利益。一方面，工会要加大源头参与力度，积极争取参与图书馆对涉及职工切身利益的改革方案、有关政策和规章制度的制定，反映职工的利益诉求，从源头上维护职工的利益；另一方面，工会要坚持“预防为主，协调为辅”维护职工合法权益的原则，针对职工的思想和利益要求，善于运用说服教育、示范引导等方法把职工群众工作做深、做细、做实，力争把矛盾化解在萌芽之中，既提倡奉献精神又保障正当利益，既解决思想问题又解决实际问题，切实保障职工实现体面劳动的权利，最大限度地调动广大职工建设和谐图书馆的积极性。
3.加强“小家”实体建设。
“教工小家”的建设不仅包括民主政治等软件内容的建设，还包括教工活动场所等硬件设施的建设。
温州大学校工会连续三年③，每年投入50万元的专项基金用于各二级学院(二级单位)的“教工小家”实体建设，并且要求各二级学院(二级单位)进行相应的经费配套。经过几年时间的建设，全校19个二级学院和二级单位全部都因地制宜地建立了各种教工活动室，添置了乒乓球桌、台球桌、按摩椅、跑步机、棋牌桌等各项体育娱乐活动设施；校区离市区较远，有的老师还来不及吃饭就赶去上课，“教工小家”里还专门为他们准备了方便面、饼干等；为方便教师中午休息，“教工小家”还专门为每位老师配置了一张沙发床；活动室里配有电视机、冰箱、微波炉、空调、卡拉OK机等；“教工小家”就如一个温馨的“大家庭”，教学科研之余，老师们在这里交流思想，切磋技艺，放松身心。
笔者个人认为，温州大学的“教工小家”实体建设对图书馆工会“教工小家”的建设尤其具有借鉴意义。对于设置有大量轮班岗位的图书馆来说，“教工小家”中配备冰箱与微波炉等，是对作息与正常生活步调不一致的职工最贴心的关怀；对于不仅常年夜班，且寒暑假外常年无公休的电子阅览室工作人员来讲，防辐射服，或者相关辐射防护设备，是最需要的健康保障。
4.关注职工生命质量。
胡锦涛总书记在2010年全国劳动模范和先进工作者表彰大会上指出④，要“让广大劳动群众实现体面劳动”。具体来说，是保持他们的身体健康和基本的生活质量，以满足他们更多的物质和精神需求，促进他们生命质量的提高。
以往的工会工作存在注重文化体育活动的开展，忽视价值引导和心理疏导的倾向。如何以活动为载体实施有力的思想教育，引导职工加强科学技术、技能的学习，提高胜任工作的素质能力，关心职工的心理健康等，是新形势下工会工作努力的方向。
在这方面，河南农业大学图书馆工会工作向前探索了一步：
河南农业大学图书馆分工会在开展文体活动的同时，举办知识讲座，开展职工“爱岗敬业，创一流服务”业务知识技能大赛，进行职工读书交流活动。内容涉及生命安全、身体健康、专业知识、业务能力、娱乐生活等。形势不拘一格，方法灵活多样：讲座有专家讲座，有内部职工学术交流报告；读书交流有座谈式，也有专题报告式等。这些活动：①关注职工的身体健康，生命安全。如：“情系女工关爱健康”女性健康知识讲座，请消防支队宣讲员作“消防安全知识培训”等；②拓展知识视野；③业务知识技能大赛，增强了职工的职业自豪感；④内部学术交流，不仅仅是为了激发职工钻研业务、提高服务层次、服务水平的积极性，更重要的是为职工提供了一个展示个人风采、体现自我价值的平台，同时，为常年累月在封闭环境中进行单调工作造成的职业倦怠提供了一个心理疏导的出口。
在“十二五”规划的开局年，密切关注社会变革，针对职工队伍的新特点，结合具体实际，采取多种手段，通过不同途径，构建和谐劳动人事关系，营造良好工作氛围，提高服务质量，河南农业大学图书馆分工会对构建和谐劳动关系的这种探索，应该是高校图书馆分工会工作的方向。
参考文献：
①2008年10月21日胡锦涛总书记在同全国总工会新一届领导班子成员和中国工会十五大部分代表座谈时的讲话.http://www.xinhuanet.com/politics/ghswd/.
②刘春丽.徐跃权.基于心理契约视角的高校图书馆馆员沉默研究.图书情报工作.2011.55(5):64-67.
③李美琴.论新时期高校“教工小家”建设在构建和谐校园中的作用.中国劳动关系学报.2010.24(6):68–70.
④梁莉.张东旭.姜一.关于劳动者生命道德的思考.中国劳动关系学院学报.2010.24(4):1-4.
关键词：高校图书馆 分工会 构建和谐劳动关系
胡锦涛同志指出①，工会和广大工会干部要准确把握经济关系、劳动关系和职工队伍发展变化的新特点，探索社会主义市场经济下工会工作的规律，努力使中国特色社会主义工会发展道路越走越宽广。
根据高校图书馆工作的特点和具体实际，努力探索图书馆工作的规律,进一步厘清图书馆分工会工作创新发展的思路，构建和谐劳动人事关系，成为高校图书馆分工会首要探索与思考的问题。
一、高校图书馆人员结构现状及工作特点
1.人员结构现状。
在人们的印象中，高校图书馆是老弱病残的“休养所”，编余人员的“收容站”、照顾人情的“关系点”，工作人员整体素质较弱，文化素养不高，工作清闲。传统观念中，高校图书馆工作人员工作地位比较低下。
目前的实际状况是：图书馆职工劳动关系多元化，专业知识结构多样化，文化水平参差不齐，职工劳动关系多元化，男女职工性别比例悬殊，80后是图书馆职工队伍的候补梯队。以河南农业大学为例：图书情报专业的职工人数占到35%左右，其他专业技术人员的比重达到10%以上（图1）；本科学历以上的人数比重达到60%以上，其中，研究生学历比重达30%（图2)。
图1 河南农业大学图书馆职工专业结构基本情况
图2 河南农业大学图书馆职工学历结构基本情况
2.工作特点。
工作环境相对封闭，与社会生活在某种程度上脱节；工作单调；一线岗位实行轮班制，七天全日制工作，作息时间与正常生活步调不一致；特别是阅览部的部分岗位，不仅常年有夜班，而且全年没有公休；图书馆的工作性质及特点决定了即使是同一个部门的同事之间的沟通交流也相对贫乏，与管理者的沟通更少。
二、高校图书馆分工会构建和谐劳动关系的途径
传统观念对图书馆工作的认识，在某种程度上制约了图书馆分工会工作思路和策略。面对图书馆人员结构现状，工作性质、特点，快速发展的社会现实，工会“跳跳绳，打打球，发发福利，旅旅游”的工作思路显然远远不能满足新时期图书馆的发展需求。这就要求工会工作者转变观念，由福利型工会向民主参与管理型转变与突破，由关注职工的身体健康到关注职工的思想素养、个人发展、价值体现、生命质量，切实履行基本职责。
1.提高职工思想素养。
近几年，图书馆在人才引进机制方面进行了改革，一批高学历、高素质、履历丰富的图书情报人员正逐渐成为中坚力量，但图书馆职工中依然或多或少地存在着思想认识问题。如：有的职工认为图书馆是“旱涝保收”的事业单位，端的是“铁饭碗”，缺乏竞争意识，不求上进、不思进取；新进的高学历职工，寻求自身价值的愿望更强烈，他们带着大展宏图的梦想进入图书馆工作，但工作的单调封闭、经费短缺与强烈的个人发展、价值体现之间的矛盾造成强烈的心理危机。所以，面对改革，担心恐惧、期望过高、无动于衷等心理在图书馆广大职工中并存。
针对这些问题，图书馆工会要大力弘扬新时代劳模精神、企业精英的开拓精神。用劳模精神、人格感动职工、启迪职工、鼓舞职工，不断坚定理想信念，牢固树立艰苦奋斗、勇于奉献的价值取向；用企业精英的开拓精神激励职工，开拓创新、自强不息。同时，树立本馆服务标兵，业务能手，开拓先锋，渲染创先争优的工作氛围和环境，也是提高职工思想素养的有效手段。
河南农业大学图书馆工会开展读者投票推选图书馆“优质服务标兵”、“抓典型，树榜样，创先争优”活动，并在《河南农大图书馆馆讯》展示标兵风采,这类活动不仅调动了广大职工的积极主动性，同时营造了人人争当先进的良好氛围，为构建和谐的劳动人事关系奠定了思想基础。
2.维护职工权益。
随着高校改革不断向纵深发展，一系列直接关系到教职工切身利益的改革措施相继出台，学校利益发生重大调整，各种矛盾日益凸显。
图书馆作为高校的一个部门，当然无法避免同样的矛盾冲击。但是，图书馆的工作性质决定了职工与领导之间的沟通交流极少。当馆员的个人意见与领导或同事的主张有明显的分歧时，在明明认识到图书馆中存在某方面的潜在问题，甚至受到不公平的待遇或评价时，馆员大多选择沉默②。这样，很容易为和谐的劳动关系埋下隐患。
和谐的劳动关系实质是利益关系的和谐，作为最贴近职工的二级工会组织,应当充分发挥好桥梁和纽带作用，设法促进职工和管理者的交流，使双方达到有效沟通，以维护劳动者的利益。一方面，工会要加大源头参与力度，积极争取参与图书馆对涉及职工切身利益的改革方案、有关政策和规章制度的制定，反映职工的利益诉求，从源头上维护职工的利益；另一方面，工会要坚持“预防为主，协调为辅”维护职工合法权益的原则，针对职工的思想和利益要求，善于运用说服教育、示范引导等方法把职工群众工作做深、做细、做实，力争把矛盾化解在萌芽之中，既提倡奉献精神又保障正当利益，既解决思想问题又解决实际问题，切实保障职工实现体面劳动的权利，最大限度地调动广大职工建设和谐图书馆的积极性。
3.加强“小家”实体建设。
“教工小家”的建设不仅包括民主政治等软件内容的建设，还包括教工活动场所等硬件设施的建设。
温州大学校工会连续三年③，每年投入50万元的专项基金用于各二级学院(二级单位)的“教工小家”实体建设，并且要求各二级学院(二级单位)进行相应的经费配套。经过几年时间的建设，全校19个二级学院和二级单位全部都因地制宜地建立了各种教工活动室，添置了乒乓球桌、台球桌、按摩椅、跑步机、棋牌桌等各项体育娱乐活动设施；校区离市区较远，有的老师还来不及吃饭就赶去上课，“教工小家”里还专门为他们准备了方便面、饼干等；为方便教师中午休息，“教工小家”还专门为每位老师配置了一张沙发床；活动室里配有电视机、冰箱、微波炉、空调、卡拉OK机等；“教工小家”就如一个温馨的“大家庭”，教学科研之余，老师们在这里交流思想，切磋技艺，放松身心。
笔者个人认为，温州大学的“教工小家”实体建设对图书馆工会“教工小家”的建设尤其具有借鉴意义。对于设置有大量轮班岗位的图书馆来说，“教工小家”中配备冰箱与微波炉等，是对作息与正常生活步调不一致的职工最贴心的关怀；对于不仅常年夜班，且寒暑假外常年无公休的电子阅览室工作人员来讲，防辐射服，或者相关辐射防护设备，是最需要的健康保障。
4.关注职工生命质量。
胡锦涛总书记在2010年全国劳动模范和先进工作者表彰大会上指出④，要“让广大劳动群众实现体面劳动”。具体来说，是保持他们的身体健康和基本的生活质量，以满足他们更多的物质和精神需求，促进他们生命质量的提高。
以往的工会工作存在注重文化体育活动的开展，忽视价值引导和心理疏导的倾向。如何以活动为载体实施有力的思想教育，引导职工加强科学技术、技能的学习，提高胜任工作的素质能力，关心职工的心理健康等，是新形势下工会工作努力的方向。
在这方面，河南农业大学图书馆工会工作向前探索了一步：
河南农业大学图书馆分工会在开展文体活动的同时，举办知识讲座，开展职工“爱岗敬业，创一流服务”业务知识技能大赛，进行职工读书交流活动。内容涉及生命安全、身体健康、专业知识、业务能力、娱乐生活等。形势不拘一格，方法灵活多样：讲座有专家讲座，有内部职工学术交流报告；读书交流有座谈式，也有专题报告式等。这些活动：①关注职工的身体健康，生命安全。如：“情系女工关爱健康”女性健康知识讲座，请消防支队宣讲员作“消防安全知识培训”等；②拓展知识视野；③业务知识技能大赛，增强了职工的职业自豪感；④内部学术交流，不仅仅是为了激发职工钻研业务、提高服务层次、服务水平的积极性，更重要的是为职工提供了一个展示个人风采、体现自我价值的平台，同时，为常年累月在封闭环境中进行单调工作造成的职业倦怠提供了一个心理疏导的出口。
在“十二五”规划的开局年，密切关注社会变革，针对职工队伍的新特点，结合具体实际，采取多种手段，通过不同途径，构建和谐劳动人事关系，营造良好工作氛围，提高服务质量，河南农业大学图书馆分工会对构建和谐劳动关系的这种探索，应该是高校图书馆分工会工作的方向。
参考文献：
①2008年10月21日胡锦涛总书记在同全国总工会新一届领导班子成员和中国工会十五大部分代表座谈时的讲话.http://www.xinhuanet.com/politics/ghswd/.
②刘春丽.徐跃权.基于心理契约视角的高校图书馆馆员沉默研究.图书情报工作.2011.55(5):64-67.
③李美琴.论新时期高校“教工小家”建设在构建和谐校园中的作用.中国劳动关系学报.2010.24(6):68–70.
④梁莉.张东旭.姜一.关于劳动者生命道德的思考.中国劳动关系学院学报.2010.24(4):1-4.