【摘 要】
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一、问题的提出与意义rn职业倦怠(occupational burnout),也称“工作倦怠”,是美国心理学家Freudenberger于1974年提出的,他把人们在工作中经历的情绪耗竭、丧失工作动机和义
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一、问题的提出与意义rn职业倦怠(occupational burnout),也称“工作倦怠”,是美国心理学家Freudenberger于1974年提出的,他把人们在工作中经历的情绪耗竭、丧失工作动机和义务感的现象命名为职业倦怠.职业倦怠主要表现在情绪耗竭(Emotional Exhaustion)、去人性化(Depersonalization)、个人成就感低落(Reduced PersonalAccomplishment)三个核心层面.情绪耗竭是职业倦怠的核心成分和个体压力维度,表现为个体情绪处于极度疲劳状态,工作热情完全丧失;去人性化是职业倦怠的人际关系维度,表现为个体以一种消极、冷漠、否定的态度对待身边的人;个人成就感低落是职业倦怠的自我评价维度,表现在对所从事的工作的评价低落、自我效能感弱化、体会不到成就感.
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