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摘 要：在当前新的发展形势下，铁道部通过认真的分析了我国铁路发展的大趋势，并提出了跨越式发展的新思路，也就是铁路市场营销要实现“跳跃式”和“跨越式”的发展，快速扩充铁路运输的能力，提升其技术装备水平，从而不断提升我国铁路的综合实力。那么为了保障铁路跨越式发展的战略能够有效实施，必须要先做好营销工作，因为目前铁路市场营销比任何时候都显得更加的迫切。所以本文就对跨越式发展形式下铁路市场营销的策略进行分析和探究，希望能够为我国铁路市场营销的发展提供有益的借鉴。
关键词：跨越式发展；铁路市场；营销策略
随着当前运输能力的不断提升，各种技术装备水平也在快速的提升，这让我国铁路运输业也开始更好的面向市场，服务广大社会群众，并不断拓展和巩固市场，更好的实现自身市场份额的最大化，发挥铁路在交通运输网络中的骨干作用。在当前跨越式发展的背景下，只有紧密结合我国的国情和路情，深入分析铁路运输的需求和供给，并对铁路运输市场的营销策略进行深入的探究，才有可能为我国铁路运输市场营销的发展提供有益的借鉴。
一、跨越式发展形势下铁路客运市场营销策略
（一）改善服务质量
在目前我国旅游业快速发展的今天，铁路客运对游客的增加反应也异常的敏感，铁路也开始逐渐成为旅游交通的主体，在人们生活水平不断提升的背景下，旅游的活动的性质也开始在逐渐转变。那么服务质量就是旅游交通选择的一个重要因素，并且也是贯穿在全过程中的，旅游交通服务的质量差，轻则会造成人们的支出增加、情绪低落；严重的就会导致生命财产受损，走到旅游效果的反面。因此在铁路客运就要采取各种措施，不断提升铁路客运的服务质量，从而更好的满足当前旅游业对于交通运输的需求，真正实现速度快、舒适、方便的目标[1]。随着铁路跨越式发展战略的不断深入发展，运输服务质量也在不断的优化和改善，硬件和软件设施都在同步提升。
（二）加强营销研究
航空、公路和铁路客运之间都有着较强的替代和互补作用，这些不同的运输方式都有着自身的优势，这也推动了这三者之间的竞争，由于客运产品的特点，铁路客运就只能用完善的设施和充足的运输能力，更好的满足客运市场的需求。所以说，提升市场占有率就是运输企业获取更高经济效益的有效途径，但在众多因素的影响下，铁路客运部门不仅要提升服务的质量，为旅客提供展现铁路运输优势的服务，像安全、环保、廉价等特色，还要在營销方法上多努力[2]。比如铁路客运部门可以采用“关系营销”的方式，以更好的保留长期顾客，并赢得新顾客，真正创建偏好铁路客运的忠实顾客，同时还要积极站在消费者的角度，制作铁路改革的系列报道，有效展示其整体实务，建立良好的形象。
二、跨越式发展形势下铁路货运市场营销策略
（一）硬件、软件双向发展
本身铁路货运服务就存在较大的替代特征，尤其是水路，所以在跨越式发展的形势下，铁路货运部门要注重保留住现有的货运量，并积极吸引新的货源，坚决从基本设施着手。铁路提供货运服务的硬件，作为物质基础和技术的支撑，尽管其投资较大，但影响力却相对较低，但若没有良好的基础设施和设备，要想在运输市场取得较大的竞争优势是不可能的[3]。当前铁路货运正在向“轻、薄、短、小”的现代化物流方向发展，那么铁路货运就需要以高质量的软件作为运输保障，像先进的仓储、运输软件管理系统等，铁路货运部门应该要紧抓机遇，不断加大投入力度，建立高效的运输市场供求信息反馈系统。同时还要不断提升货运人员的专业素养和管理水平，保证用快捷、方便、安全等特色服务留住货主，同时吸引大量新的货源，从而更好的拓展铁路货运市场的发展。
（二）加强和货源单位联系
铁路货运对于货源的依赖性相对较强，同时其和其他的运输方式之间又有着较强的互补性，尤其是水路和公路，再加上运输业本身就有着技术经济特征。因此这就需要铁路货运部门要不断加强和货源单位之间的联系，通过签订长期的运输合同，来更好的稳定货源的供应情况，从而不断提升自身的抗运输市场波动能力[4]。同时铁路货运部门还要积极利用自身的资源优势，不断加强和其他运输方式之间的合作，在保证各自利益实现的基础上，加强联运业的发展，并为货主免去各种运输、交涉不便的问题，减小货物的损伤和货差的问题，为货主提供更加优质的服务，实现货物的一体化运输，发挥综合运输的整体化优势，以更好的巩固铁路货运市场的竞争实力和优势。同时铁路货运部门还要注重利用自身在人才、设备、信息和管理等方面的优势，不断发展铁路货运代理业，以此更好的满足现代物流对于运输的要求，从而更好的促进自身的发展。
结语：
总而言之，在当前跨越式发展形势下，铁路市场营销需要紧密结合我国的国情和路情，通过对铁路运输市场营销环境铁路运输供给、需求等方面进行深入的分析，全面推进铁路运输改革，积极探索铁路运输营销的新策略，保证能够更好的走向市场，不断拓展其市场份额。
参考文献
[1]陈洪年.规范经营行为 拓展运代市场 努力为实现铁路跨越式发展做贡献[J].铁道运输与经济，2006（06）：1-4.
[2]彭开宙.服从服务于铁路跨越式发展 努力实现“十一五”铁路多元经营跨越式发展[J].铁道经济研究，2006（03）：5-14.
[3]李土根，郭志一.跨越式发展中加强物资工作的思考[J].铁道物资科学管理，2004（01）：13-14+50.
[4]姚保国.铁路跨越式发展思路是系统完整的科学体系[J].理论学习与探索，2003（06）：18-20.
关键词：跨越式发展；铁路市场；营销策略
随着当前运输能力的不断提升，各种技术装备水平也在快速的提升，这让我国铁路运输业也开始更好的面向市场，服务广大社会群众，并不断拓展和巩固市场，更好的实现自身市场份额的最大化，发挥铁路在交通运输网络中的骨干作用。在当前跨越式发展的背景下，只有紧密结合我国的国情和路情，深入分析铁路运输的需求和供给，并对铁路运输市场的营销策略进行深入的探究，才有可能为我国铁路运输市场营销的发展提供有益的借鉴。
一、跨越式发展形势下铁路客运市场营销策略
（一）改善服务质量
在目前我国旅游业快速发展的今天，铁路客运对游客的增加反应也异常的敏感，铁路也开始逐渐成为旅游交通的主体，在人们生活水平不断提升的背景下，旅游的活动的性质也开始在逐渐转变。那么服务质量就是旅游交通选择的一个重要因素，并且也是贯穿在全过程中的，旅游交通服务的质量差，轻则会造成人们的支出增加、情绪低落；严重的就会导致生命财产受损，走到旅游效果的反面。因此在铁路客运就要采取各种措施，不断提升铁路客运的服务质量，从而更好的满足当前旅游业对于交通运输的需求，真正实现速度快、舒适、方便的目标[1]。随着铁路跨越式发展战略的不断深入发展，运输服务质量也在不断的优化和改善，硬件和软件设施都在同步提升。
（二）加强营销研究
航空、公路和铁路客运之间都有着较强的替代和互补作用，这些不同的运输方式都有着自身的优势，这也推动了这三者之间的竞争，由于客运产品的特点，铁路客运就只能用完善的设施和充足的运输能力，更好的满足客运市场的需求。所以说，提升市场占有率就是运输企业获取更高经济效益的有效途径，但在众多因素的影响下，铁路客运部门不仅要提升服务的质量，为旅客提供展现铁路运输优势的服务，像安全、环保、廉价等特色，还要在營销方法上多努力[2]。比如铁路客运部门可以采用“关系营销”的方式，以更好的保留长期顾客，并赢得新顾客，真正创建偏好铁路客运的忠实顾客，同时还要积极站在消费者的角度，制作铁路改革的系列报道，有效展示其整体实务，建立良好的形象。
二、跨越式发展形势下铁路货运市场营销策略
（一）硬件、软件双向发展
本身铁路货运服务就存在较大的替代特征，尤其是水路，所以在跨越式发展的形势下，铁路货运部门要注重保留住现有的货运量，并积极吸引新的货源，坚决从基本设施着手。铁路提供货运服务的硬件，作为物质基础和技术的支撑，尽管其投资较大，但影响力却相对较低，但若没有良好的基础设施和设备，要想在运输市场取得较大的竞争优势是不可能的[3]。当前铁路货运正在向“轻、薄、短、小”的现代化物流方向发展，那么铁路货运就需要以高质量的软件作为运输保障，像先进的仓储、运输软件管理系统等，铁路货运部门应该要紧抓机遇，不断加大投入力度，建立高效的运输市场供求信息反馈系统。同时还要不断提升货运人员的专业素养和管理水平，保证用快捷、方便、安全等特色服务留住货主，同时吸引大量新的货源，从而更好的拓展铁路货运市场的发展。
（二）加强和货源单位联系
铁路货运对于货源的依赖性相对较强，同时其和其他的运输方式之间又有着较强的互补性，尤其是水路和公路，再加上运输业本身就有着技术经济特征。因此这就需要铁路货运部门要不断加强和货源单位之间的联系，通过签订长期的运输合同，来更好的稳定货源的供应情况，从而不断提升自身的抗运输市场波动能力[4]。同时铁路货运部门还要积极利用自身的资源优势，不断加强和其他运输方式之间的合作，在保证各自利益实现的基础上，加强联运业的发展，并为货主免去各种运输、交涉不便的问题，减小货物的损伤和货差的问题，为货主提供更加优质的服务，实现货物的一体化运输，发挥综合运输的整体化优势，以更好的巩固铁路货运市场的竞争实力和优势。同时铁路货运部门还要注重利用自身在人才、设备、信息和管理等方面的优势，不断发展铁路货运代理业，以此更好的满足现代物流对于运输的要求，从而更好的促进自身的发展。
结语：
总而言之，在当前跨越式发展形势下，铁路市场营销需要紧密结合我国的国情和路情，通过对铁路运输市场营销环境铁路运输供给、需求等方面进行深入的分析，全面推进铁路运输改革，积极探索铁路运输营销的新策略，保证能够更好的走向市场，不断拓展其市场份额。
参考文献
[1]陈洪年.规范经营行为 拓展运代市场 努力为实现铁路跨越式发展做贡献[J].铁道运输与经济，2006（06）：1-4.
[2]彭开宙.服从服务于铁路跨越式发展 努力实现“十一五”铁路多元经营跨越式发展[J].铁道经济研究，2006（03）：5-14.
[3]李土根，郭志一.跨越式发展中加强物资工作的思考[J].铁道物资科学管理，2004（01）：13-14+50.
[4]姚保国.铁路跨越式发展思路是系统完整的科学体系[J].理论学习与探索，2003（06）：18-20.