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摘要：随着时代的发展，高校行政体系中存在的众多问题逐渐凸显，最为明显的要数，相关的制度不够健全，对师生的服务质量以及效率相对较低。基于这一高校行政管理的现状，我们需要树立以人为本的管理理念，并通过将这一理念恰当地融入到所构建的行政管理体系中去来帮助高校的行政服务可以做得更好。
关键词：以人为本;行政管理;行政管理体系构建
引言
新时代随着人们对于教育的愈加重视以及时代经济的发展，高校在发展的过程中普遍开始推行扩招的策略，但很多高校因为办校时间不够久远，而规模扩张的速度又过快，以至于在文化的积淀以及校内的相关管理上与其他高校相比有较大的差距。目前我国很多高等院校所执行的管理模式都属于粗放式管理，在其上的资源投入可能很多，但管理中对内涵的挖掘往往不够。而高校中的行政管理对于高校的日常运转来说是有着极大的影响的，一定程度上也决定着高校的发展方向以及其在未来的发展潜力。因此从现阶段开始就加强行政管理体系的建设并帮助管理的质量获得提升，对于高校的长远发展来说将会有极大的助益。
一.树立以人为本的管理理念
（一）尊重高校教师与学生的个性
高校中的最主要构成者就是高校的教师以及学生们，而学校在进行行政管理的过程中所要管理的人群也是这些学生与教师。在对其进行管理的过程中要树立以人为本的管理理念，做到充分尊重教师与学生的个性。高校与社会企业终究是存在一些差异的，教师与企业中的员工相比也有着更强的主体意识，会更想要参与到学校的各种决策中去[1]。如果高校中的行政管理人员在对这些教师进行管理的过程中一味地将其当做是自己的“下属”，强调上下阶级性，那么部分教师表面上可能不会表现出什么，私下里定然是不以为然的，在今后的工作中对于行政体系中的各项工作也会表现出极大的不配合，这些因素多少都会不利于改革的推进，使学校的发展趋于迟缓。
再来说到当代大学生，当代学生所生活的环境是比较优越的，能够接触到的外部世界也是极为复杂的，这些复杂的环境造成了当代大学生与过往的学生相比在思想上会更加成熟，且大多数都已经有了自己独特的想法，爱好，表现在外部也就是有了自己独特的个性。在以人为本的管理理念下，高校行政管理人员在对这些学生进行管理的过程中自然是要极大地去尊重学生的个性，对于部分学生的行为管理人员可能会不理解，但也要学会包容，只要学生的行为是在法律以及道德允许的范围内的，那么就应该给予学生充分的发展自由，如此学生的个性才会更鲜明，才能绽放出自己最灿烂的青春，促使他们求知求新意识更加强烈。
（二）要认识到行政管理工作的重要性
高校行政管理人员在落实行政管理工作的过程中还必须要充分认识到自身的职责以及自己所进行工作的重要性。行政管理工作所覆盖的范围是非常广泛的，比如说要进行学校的一些资质印鉴的管理，要定时去梳理学校中的固定资产，还需要及时参加各级政府部门以及其他合作对象召开的会议并将会议的精神传达给校园中的其他成员，再者还有很多其他的服务类事项也是行政管理人员需要去做的。因此实际去进行高校行政管理工作时，管理人员就会发现行政的工作是“连七八糟”的，“忙乱”几乎是所有行政管理人员都能感受到的[2]。但在很多不懂行政管理工作的学生或者教师甚至是其他社会人士的心中，就会觉得行政管理的工作很轻松。这种外界的不理解声音以及自身在岗位上所体会到的辛苦所带来的雙重压力会造成很多高校行政管理人员“压抑”，“想要放弃”，或者直接自暴自弃，在工作中开始敷衍了事。
笔者认为这种问题的存在一方面有行政管理人员自身的原因，他们对于自己所在岗位工作的重要性认识得还不够深刻，疏于提升业务水平，造成本领恐慌，觉得自己就是个“打杂的”，以至于在工作中遇到挫折时所想的不是如何去克服工作中的困难，有了退缩心理之后，在工作中自然很难有全情的投入。另一方面社会各界以及学生教师的不理解也是“压垮骆驼的最后一根稻草”，造成行政管理人员在工作中的举步维艰。故而在进行高校行政管理体系构建的过程中必须进一步加强教师，学生以及行政管理人员自身对于其所进行的行政管理工作重要性的认知，要加强对行政管理工作的重视程度，真正深入到相关工作中去，理解其中的不容易以及这项工作能够为高校，学生，教师，甚至是社会国家带来的重大作用，让高校行政管理工作开始散发光芒。
（三）要有以人为本的管理理念
在进行高校行政管理体系构建的过程中要有以人为本的管理理念，我国的很多领导人都强调过在寻求发展的过程中其最为核心的理念一定是以人为本，我们所想要追求的并不是短暂的，如同烟花一般虽然绚烂但却仅仅只有一瞬的发展，而是想要将发展的态势一直推行下去。所以在进行高校行政管理体系构建的过程中一定要及时转变观念，要从原本的，落后的以物为本的理念转变过渡到以人为本的理念上来。简单来说也就是在追求管理效果的过程中不能一味地通过严厉的措施去追求好的结果，而应该从被管理者的本心以及是需求出发，通过对被管理者需求的满足来推动其对行政管理人员的各项工作更加配合，在更加和谐友好的氛围中将工作的效益提升到最大。
当然，在进行以人为本的高校行政管理体系构建的过程中为了避免有学生或者教师因为管理太过宽松而不断试探学校的底线，也需要对被管理者建立一定的考核制度以及考核体系，从而使得行政管理的效果能够更有保障。
前文中也说到了，我国高等院校的行政管理模式大多是比较粗放的，比如说虽然制定了制度，但在实际落实的过程中却有很多并没有去按照相关的制度执行，再者还有一部分高校会对“业绩”过于重视，以至于对行政管理的其他范畴有所忽视，这种粗放的，有着错误重心倾斜的管理模式不但造成校园整体上呈现出一种混乱的局面，也使得高校的教学质量，经济效益以及获得的科研成果等都不如人意[3]。就像是有的学生在学习阶段会偏科一样，很多高等院校在进行行政管理工作落实的过程中也存在着严重的“偏科”问题，但这种“偏科”所带来的结果往往并不是“奇迹”，而只有“发育不良”。 二.构建优质行政管理及服务体系
（一）转变高校行政管理的观念及职能
基于以人为本的管理理念，在对当前高校的行政管理模式进行创新以及完善的过程中，高校行政管理人员一定要及时转变自身的管理理念以及管理职能。在过去的很多行政管理人员的心中可能会觉得自己就是进行管理工作的，需要用各种规章制度去约束教师与学生的行为。但在当前的社会形势下，行政管理人员更多的是去满足教师与学生的各种需求，因此在日常工作中更需要重视服务。
行政管理人员要发自内心地将自己看做是服务于教师与学生的服务者，要有管理就是服务的观念，不能将自己当做是“人上人”，以居高临下的态度去对待被管理的学生与教师，这种做法很容易使得被管理者与行政管理人员之间形成“仇视的隔阂”。行政管理人员需要有牢固的以人为本的理念，也就是要尊重学生，尊重教师，在进行各种决策时需要做到民主，公平，如此整个校园的氛围才会更加和谐。
再者，行政管理人员一定要重视自身应该履行的服务职能，在高校的日常教学管理，实验室管理，甚至是后勤保障管理中都融入服务他人的理念，让学生以及教师能够在高校中获得更加愉快的学习与生活体验。
（二）要以教学及科研为根本目的
高等院校中的行政管理人员需要明确的一点是高校建立以及运营的根本目的是为了祖国及社会的未来发展培养更多的人才，因此在进行日常行政管理工作的过程中必须要以教学以及科研为中心。简单来说，在日常的行政管理工作中需要做到教学为先，学校中的各种资源，各种规章制度都需要向着教学倾斜，而行政管理的日常工作也需要围绕教师进行，而教师的一切行为则需要以学生需求为准则。从非常可观的角度来讲，评价一所高等院校的标准，往往是其人才培养方面的专业性，其实验室的建设力量，其所配备的师资力量以及其已经获得的科研成果等[4]。故而在进行高等院校行政管理工作的过程中也需要向着这些目标不断努力，要重视对于高校人才的培养以及开发，并将获得的人才资源合理地配置到每一个岗位上，帮助高等院校的教学水准以及教学质量能够得到显著的提升，为社会带来更多的新鲜血液以及有用人才。
（三）要将行政管理的权限下放
高等院校的规模往往是比较庞大的，因此学校在日常运转的过程中往往是需要一个庞大的行政管理团队的，通过将行政管理团队分成不同的职能部门，由不同部门负责专项事物，再将每一项事物的职责都划分到行政管理人员的个体上，如此所有的行政管理以及后勤保障工作才能做得更加到位。一般来说大多数的高等院校在将整个的行政管理团队进行划分的过程中会将其划分为两个管理梯级，简单来讲就是“领导以及员工”。但在这种行政管理梯级落实的过程中有比较明显的两个问题，一方面很多“领导”将行政管理的权限紧抓在自己手中不放，造成自己心累的同时，下级管理人员工作中也施展不开手脚。另一方面行政管理部门掌握了高等院校中的太多资源，没有合理地将其分配出去，而学校中其他人员因为资源上“有求于人”，就会无形中造成行政管理人员在态度上变得越来越“高高在上”。
故而在落实高校行政管理工作的过程中一定要注意及时将行政管理的权限下放下去，行政管理部门的领导们要本着“用人不疑，疑人不用”的原则，将更多的权力分配给下属的行政管理人员，并鼓励其积极参与到各项与学校建设，运营相关的决策中去。再者还需要将不同的权限分类独立出去，给予高校中不同学院充分的自主权。一方面将自身从工作的漩涡中解脱出来，另一方面还能够使得各学院的管理人员在日常工作中变得更积极。而二级学院参与到整个高校的管理中也使得日常的高校管理变得更加细致化，行政管理的效果自然有所提升。
三.规范化管理
在以人为本的理念的影响下，建立服务型高校行政管理体系，要确保其有好的效果，还需要帮助相关的管理工作进行得更加规范。我们不得不承认的是，与社会中的企业相比，高校的行政管理在制度以及整个体系上都是相对比较落后的，而高校行政管理人员在执行能力上比较差也是不争的事实。这种管理行径中的处处不如也是造成高校行政管理工作效果及质量差的重要原因。因此要想提升高校行政管理的效果就必须帮助日常的管理行为变得更加规范化，在清楚划分工作权责的基础之上，通过更科学的管理制度来帮助所有的行政管理工作都能进行得更有秩序。
（一）要建立岗位责任制
我们可能都看过一个故事“小和尚挑水”，故事的结果是一个和尚的时候虽然累了点，但通过劳动还是有水喝的，两个和尚时，二人合作，大家都有水喝，但到了三个和尚，因为都想要偷懒，反倒都没水可喝了。这个故事应用到团队合作中是非常有借鉴性的。高校行政管理也是一个团队，要确保团队中的所有人都不偷懒，都在工作中贡献出自己最大的力量就需要先一步对每一个人的职责做好明确划分，谨防三个和尚没水喝的事情发生[5]。当然在明确职责的同时也要给予相应的权力以及利益，以此来调动所有人的积极性，各自的工作才能做得更好。
（二）必须要有奖惩制度
在建立了相应的管理制度之后，理想的状态当然是制度管理下的每个人都能够按照制度所规定的去施行。但实际情况中这种事情发生的几率是极低的，但如果对破坏制度的人不去进行惩罚，其他人自然也会开始跟随。故而为了维护制度的权威性也提升相关管理行为的有效性需要有对应的奖惩制度，对在工作中更努力的，取得更多成果的人进行奖励，对于破坏规则的，工作态度不端正，不配合管理工作的人则进行一定的惩罚，通过这一方式来使得相关管理制度对于被管理者的约束力可以变得更强，而不是让其随着时间的流失成为可有可无的存在。
四.结束语
树立以人为本的理念，构建服务型高校行政管理体系的过程中，高校管理者一定要做到充分尊重学生及教师的个性，以平等的态度去理解师生的需求，将人本理念真正融入到自身的每一项决策中。与此同时还需要有完善的服务型行政管理体系，并在落实相关管理工作的过程中做到规范化行事，高校的行政管理质量自然会得到显著提升。
参考文献
[1]柏海珍. 人本理念下的高校服务型行政管理体系建构[J]. 领导科学论坛， 2017， 19（No.105）：69-70.
[2]詹素琴. 新时期高校服务型行政管理体系的探析[J]. 读与写（上，下旬）， 2016， 013（012）：9-9.
[3]童玲. 探讨如何运用以人為本理念构建服务型高校行政管理体系[J]. 经营管理者， 2014（09）：234.
[4]王乾宇. 以人为本理念下的高校服务型行政管理体系建构[J]. 经营管理者， 2016（8）.
[5]邵一杰. 基于服务型视角下高校行政管理工作的创新与转变[J]. 智库时代， 2019， No.207（39）：77+80.
（广西大学行健文理学院 广西 南宁 530000）
关键词：以人为本;行政管理;行政管理体系构建
引言
新时代随着人们对于教育的愈加重视以及时代经济的发展，高校在发展的过程中普遍开始推行扩招的策略，但很多高校因为办校时间不够久远，而规模扩张的速度又过快，以至于在文化的积淀以及校内的相关管理上与其他高校相比有较大的差距。目前我国很多高等院校所执行的管理模式都属于粗放式管理，在其上的资源投入可能很多，但管理中对内涵的挖掘往往不够。而高校中的行政管理对于高校的日常运转来说是有着极大的影响的，一定程度上也决定着高校的发展方向以及其在未来的发展潜力。因此从现阶段开始就加强行政管理体系的建设并帮助管理的质量获得提升，对于高校的长远发展来说将会有极大的助益。
一.树立以人为本的管理理念
（一）尊重高校教师与学生的个性
高校中的最主要构成者就是高校的教师以及学生们，而学校在进行行政管理的过程中所要管理的人群也是这些学生与教师。在对其进行管理的过程中要树立以人为本的管理理念，做到充分尊重教师与学生的个性。高校与社会企业终究是存在一些差异的，教师与企业中的员工相比也有着更强的主体意识，会更想要参与到学校的各种决策中去[1]。如果高校中的行政管理人员在对这些教师进行管理的过程中一味地将其当做是自己的“下属”，强调上下阶级性，那么部分教师表面上可能不会表现出什么，私下里定然是不以为然的，在今后的工作中对于行政体系中的各项工作也会表现出极大的不配合，这些因素多少都会不利于改革的推进，使学校的发展趋于迟缓。
再来说到当代大学生，当代学生所生活的环境是比较优越的，能够接触到的外部世界也是极为复杂的，这些复杂的环境造成了当代大学生与过往的学生相比在思想上会更加成熟，且大多数都已经有了自己独特的想法，爱好，表现在外部也就是有了自己独特的个性。在以人为本的管理理念下，高校行政管理人员在对这些学生进行管理的过程中自然是要极大地去尊重学生的个性，对于部分学生的行为管理人员可能会不理解，但也要学会包容，只要学生的行为是在法律以及道德允许的范围内的，那么就应该给予学生充分的发展自由，如此学生的个性才会更鲜明，才能绽放出自己最灿烂的青春，促使他们求知求新意识更加强烈。
（二）要认识到行政管理工作的重要性
高校行政管理人员在落实行政管理工作的过程中还必须要充分认识到自身的职责以及自己所进行工作的重要性。行政管理工作所覆盖的范围是非常广泛的，比如说要进行学校的一些资质印鉴的管理，要定时去梳理学校中的固定资产，还需要及时参加各级政府部门以及其他合作对象召开的会议并将会议的精神传达给校园中的其他成员，再者还有很多其他的服务类事项也是行政管理人员需要去做的。因此实际去进行高校行政管理工作时，管理人员就会发现行政的工作是“连七八糟”的，“忙乱”几乎是所有行政管理人员都能感受到的[2]。但在很多不懂行政管理工作的学生或者教师甚至是其他社会人士的心中，就会觉得行政管理的工作很轻松。这种外界的不理解声音以及自身在岗位上所体会到的辛苦所带来的雙重压力会造成很多高校行政管理人员“压抑”，“想要放弃”，或者直接自暴自弃，在工作中开始敷衍了事。
笔者认为这种问题的存在一方面有行政管理人员自身的原因，他们对于自己所在岗位工作的重要性认识得还不够深刻，疏于提升业务水平，造成本领恐慌，觉得自己就是个“打杂的”，以至于在工作中遇到挫折时所想的不是如何去克服工作中的困难，有了退缩心理之后，在工作中自然很难有全情的投入。另一方面社会各界以及学生教师的不理解也是“压垮骆驼的最后一根稻草”，造成行政管理人员在工作中的举步维艰。故而在进行高校行政管理体系构建的过程中必须进一步加强教师，学生以及行政管理人员自身对于其所进行的行政管理工作重要性的认知，要加强对行政管理工作的重视程度，真正深入到相关工作中去，理解其中的不容易以及这项工作能够为高校，学生，教师，甚至是社会国家带来的重大作用，让高校行政管理工作开始散发光芒。
（三）要有以人为本的管理理念
在进行高校行政管理体系构建的过程中要有以人为本的管理理念，我国的很多领导人都强调过在寻求发展的过程中其最为核心的理念一定是以人为本，我们所想要追求的并不是短暂的，如同烟花一般虽然绚烂但却仅仅只有一瞬的发展，而是想要将发展的态势一直推行下去。所以在进行高校行政管理体系构建的过程中一定要及时转变观念，要从原本的，落后的以物为本的理念转变过渡到以人为本的理念上来。简单来说也就是在追求管理效果的过程中不能一味地通过严厉的措施去追求好的结果，而应该从被管理者的本心以及是需求出发，通过对被管理者需求的满足来推动其对行政管理人员的各项工作更加配合，在更加和谐友好的氛围中将工作的效益提升到最大。
当然，在进行以人为本的高校行政管理体系构建的过程中为了避免有学生或者教师因为管理太过宽松而不断试探学校的底线，也需要对被管理者建立一定的考核制度以及考核体系，从而使得行政管理的效果能够更有保障。
前文中也说到了，我国高等院校的行政管理模式大多是比较粗放的，比如说虽然制定了制度，但在实际落实的过程中却有很多并没有去按照相关的制度执行，再者还有一部分高校会对“业绩”过于重视，以至于对行政管理的其他范畴有所忽视，这种粗放的，有着错误重心倾斜的管理模式不但造成校园整体上呈现出一种混乱的局面，也使得高校的教学质量，经济效益以及获得的科研成果等都不如人意[3]。就像是有的学生在学习阶段会偏科一样，很多高等院校在进行行政管理工作落实的过程中也存在着严重的“偏科”问题，但这种“偏科”所带来的结果往往并不是“奇迹”，而只有“发育不良”。 二.构建优质行政管理及服务体系
（一）转变高校行政管理的观念及职能
基于以人为本的管理理念，在对当前高校的行政管理模式进行创新以及完善的过程中，高校行政管理人员一定要及时转变自身的管理理念以及管理职能。在过去的很多行政管理人员的心中可能会觉得自己就是进行管理工作的，需要用各种规章制度去约束教师与学生的行为。但在当前的社会形势下，行政管理人员更多的是去满足教师与学生的各种需求，因此在日常工作中更需要重视服务。
行政管理人员要发自内心地将自己看做是服务于教师与学生的服务者，要有管理就是服务的观念，不能将自己当做是“人上人”，以居高临下的态度去对待被管理的学生与教师，这种做法很容易使得被管理者与行政管理人员之间形成“仇视的隔阂”。行政管理人员需要有牢固的以人为本的理念，也就是要尊重学生，尊重教师，在进行各种决策时需要做到民主，公平，如此整个校园的氛围才会更加和谐。
再者，行政管理人员一定要重视自身应该履行的服务职能，在高校的日常教学管理，实验室管理，甚至是后勤保障管理中都融入服务他人的理念，让学生以及教师能够在高校中获得更加愉快的学习与生活体验。
（二）要以教学及科研为根本目的
高等院校中的行政管理人员需要明确的一点是高校建立以及运营的根本目的是为了祖国及社会的未来发展培养更多的人才，因此在进行日常行政管理工作的过程中必须要以教学以及科研为中心。简单来说，在日常的行政管理工作中需要做到教学为先，学校中的各种资源，各种规章制度都需要向着教学倾斜，而行政管理的日常工作也需要围绕教师进行，而教师的一切行为则需要以学生需求为准则。从非常可观的角度来讲，评价一所高等院校的标准，往往是其人才培养方面的专业性，其实验室的建设力量，其所配备的师资力量以及其已经获得的科研成果等[4]。故而在进行高等院校行政管理工作的过程中也需要向着这些目标不断努力，要重视对于高校人才的培养以及开发，并将获得的人才资源合理地配置到每一个岗位上，帮助高等院校的教学水准以及教学质量能够得到显著的提升，为社会带来更多的新鲜血液以及有用人才。
（三）要将行政管理的权限下放
高等院校的规模往往是比较庞大的，因此学校在日常运转的过程中往往是需要一个庞大的行政管理团队的，通过将行政管理团队分成不同的职能部门，由不同部门负责专项事物，再将每一项事物的职责都划分到行政管理人员的个体上，如此所有的行政管理以及后勤保障工作才能做得更加到位。一般来说大多数的高等院校在将整个的行政管理团队进行划分的过程中会将其划分为两个管理梯级，简单来讲就是“领导以及员工”。但在这种行政管理梯级落实的过程中有比较明显的两个问题，一方面很多“领导”将行政管理的权限紧抓在自己手中不放，造成自己心累的同时，下级管理人员工作中也施展不开手脚。另一方面行政管理部门掌握了高等院校中的太多资源，没有合理地将其分配出去，而学校中其他人员因为资源上“有求于人”，就会无形中造成行政管理人员在态度上变得越来越“高高在上”。
故而在落实高校行政管理工作的过程中一定要注意及时将行政管理的权限下放下去，行政管理部门的领导们要本着“用人不疑，疑人不用”的原则，将更多的权力分配给下属的行政管理人员，并鼓励其积极参与到各项与学校建设，运营相关的决策中去。再者还需要将不同的权限分类独立出去，给予高校中不同学院充分的自主权。一方面将自身从工作的漩涡中解脱出来，另一方面还能够使得各学院的管理人员在日常工作中变得更积极。而二级学院参与到整个高校的管理中也使得日常的高校管理变得更加细致化，行政管理的效果自然有所提升。
三.规范化管理
在以人为本的理念的影响下，建立服务型高校行政管理体系，要确保其有好的效果，还需要帮助相关的管理工作进行得更加规范。我们不得不承认的是，与社会中的企业相比，高校的行政管理在制度以及整个体系上都是相对比较落后的，而高校行政管理人员在执行能力上比较差也是不争的事实。这种管理行径中的处处不如也是造成高校行政管理工作效果及质量差的重要原因。因此要想提升高校行政管理的效果就必须帮助日常的管理行为变得更加规范化，在清楚划分工作权责的基础之上，通过更科学的管理制度来帮助所有的行政管理工作都能进行得更有秩序。
（一）要建立岗位责任制
我们可能都看过一个故事“小和尚挑水”，故事的结果是一个和尚的时候虽然累了点，但通过劳动还是有水喝的，两个和尚时，二人合作，大家都有水喝，但到了三个和尚，因为都想要偷懒，反倒都没水可喝了。这个故事应用到团队合作中是非常有借鉴性的。高校行政管理也是一个团队，要确保团队中的所有人都不偷懒，都在工作中贡献出自己最大的力量就需要先一步对每一个人的职责做好明确划分，谨防三个和尚没水喝的事情发生[5]。当然在明确职责的同时也要给予相应的权力以及利益，以此来调动所有人的积极性，各自的工作才能做得更好。
（二）必须要有奖惩制度
在建立了相应的管理制度之后，理想的状态当然是制度管理下的每个人都能够按照制度所规定的去施行。但实际情况中这种事情发生的几率是极低的，但如果对破坏制度的人不去进行惩罚，其他人自然也会开始跟随。故而为了维护制度的权威性也提升相关管理行为的有效性需要有对应的奖惩制度，对在工作中更努力的，取得更多成果的人进行奖励，对于破坏规则的，工作态度不端正，不配合管理工作的人则进行一定的惩罚，通过这一方式来使得相关管理制度对于被管理者的约束力可以变得更强，而不是让其随着时间的流失成为可有可无的存在。
四.结束语
树立以人为本的理念，构建服务型高校行政管理体系的过程中，高校管理者一定要做到充分尊重学生及教师的个性，以平等的态度去理解师生的需求，将人本理念真正融入到自身的每一项决策中。与此同时还需要有完善的服务型行政管理体系，并在落实相关管理工作的过程中做到规范化行事，高校的行政管理质量自然会得到显著提升。
参考文献
[1]柏海珍. 人本理念下的高校服务型行政管理体系建构[J]. 领导科学论坛， 2017， 19（No.105）：69-70.
[2]詹素琴. 新时期高校服务型行政管理体系的探析[J]. 读与写（上，下旬）， 2016， 013（012）：9-9.
[3]童玲. 探讨如何运用以人為本理念构建服务型高校行政管理体系[J]. 经营管理者， 2014（09）：234.
[4]王乾宇. 以人为本理念下的高校服务型行政管理体系建构[J]. 经营管理者， 2016（8）.
[5]邵一杰. 基于服务型视角下高校行政管理工作的创新与转变[J]. 智库时代， 2019， No.207（39）：77+80.
（广西大学行健文理学院 广西 南宁 530000）