【摘 要】
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目的为不断提升优质服务水平,保证检验全程质量,保障医疗安全,制定并落实检验科服务质量安全管理体系。方法依照ISO15189和卫生厅、局医疗质量安全检查、医院等级评审要求,制
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目的为不断提升优质服务水平,保证检验全程质量,保障医疗安全,制定并落实检验科服务质量安全管理体系。方法依照ISO15189和卫生厅、局医疗质量安全检查、医院等级评审要求,制定符合检验科实际的服务,质量,安全管理体系的制度、程序、规范、标准、SOP文件,人员职责,考评奖惩措施,应急预案等文件和图谱及体系执行力方案。结果通过5年执行和完善,检验科管理水平、优质服务水平、全程质量保证稳步提升,有力的保障了医疗安全,临床、患者满意。结论检验科服务、质量、安全管理体系的制定和执行使科室工作走向规范化、标准化、制度化
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