整体护理模式病房质量评价的探讨

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质量管理是一个系统地、有组织、有计划地实现既定目标的活动过程,是一个由服务对象、同行、专业人员及机构对预期结果进行质量评价的机制.而护理质量评价是护理质量管理的重要步骤,通过评定可以了解和掌握护理工作质量、工作效率及人员情况,为以后的管理提供信息和依据[1].
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