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2013年10月26日零点50分，家住张家口市高新区的赵先生遇到一件烦心事儿。因为忘记买电，半夜里家里停电了，担心家里老人不能使用电暖气受冷着凉，他急匆匆来到高新区纬二路的自助售电处，又因为自己不会使用自助售电机而犯了难。情急之中，他拨打了供电服务电话“95598”。没想到几分钟后，负责这个片区的供电所人员就到达现场帮助他顺利为电卡缴费充值。赵先生对供电服务人员的处理速度表示非常满意，连声道谢。