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公关手段在学校中的有效运用,是学校组织各部门、各成员相互沟通配合,系统化协助运作的过程。有效整合内外资源,通过传播沟通的手段,树立学校的品牌意识,这是现代学校发展过程中的必然选择。
树立与强化公关意识,实行全员公关
在市场经济条件下,学校走开放式办学之路。在社会各行业相互渗透、联系日益紧密的情况下,任何闭门造车、自我封闭的做法和策略都是没有出路的。如何在日益激烈的竞争中求生存、求发展,其中最重要、最根本的条件就是必须解放思想,更新教育和人才培养观念。广泛开展“关于教育改革新形势和本校发展出路”的内部大讨论,充分了解全体教职员工的思想意愿,激发他们搞好学校改革与发展的强烈责任感和使命感,这是十分必要的。要以长期办学过程中形成的优良校训激励师生员工,树立“人人都是学校主人,人人都是学校形象”的意识,即要树立全员公关意识,争取和珍惜每一个对外联系、交流的机会,全方位地介绍、宣传学校,让外界了解本校的教学质量、科研实力、员工素质、学生水平、社会贡献等,以便社会更为关心、支持学校,推动学校事业的更快发展。
导入CIS,优化组织形象
对于学校组织的形象设计,首先要讲究系统化。大则到学校门面、教学配套设施,行政办公环境等要设计恰到好处,既符合学校的普遍性,又要显现学校自身的个性,尤其学校的象征性标志,更要设计得独具匠心,别出心裁,并且拥有组织的显著特色与深刻含义,富有审美感与文化感。小则到教职工的制服、学生群体的校服,以及学校组织专门的办公用具(如纸、笔、杯、袋子等)、交通用具(如路标、校厂等)上都要有个性,具有本校自身独特的形象设计。
在系统化的基础之上,追求科学性与艺术性相结合。不仅要善于应用科学的方法,更要善于应用艺术的有机结合。形象设计要在科学理论的指导下,要表现得合理性与人性化,在根本上起到影响和感动公众的宣传目的。另一方面,又要讲究艺术效果,使设计物具有审美感与愉悦感,从而使所设计的形象赢得内外公众的认同与好感,印象深刻,久久难以忘怀。
构建与完善组织日常公关机制与协作体系
在公共关系事业发达国家的学校,一般都有专门的公关部门和专职人员负责向社会各界提供信息,为学校开展活动争取支持。我国的学校目前还没专门的公共关系机构,事实上存在的公共关系工作也基本上处于职能分散的状态。比如对学生的公共关系工作,除了学生工作部门负责外,还有教务、宣传、团委等部门参与;对教师的公共关系工作,除了主要领导负责外,还有人事、工会等部门参与。事实上,学校的重大决策和许多具体工作,都是在秘书部门和其他职能部门与所属组织及社会各界的种种联系中实施的。这些部门对内起着桥梁纽带作用,对外则是向社会打开的一扇扇窗口。因此需要学校全体成员与部门各司其职,各执其位,进一步加强彼此之间的协助与合作,以逐步完善学校组织的日常运行机制与协作体系,从而有效防止学校主体出现公关职能的“真空地带”,把学校的各项公关工作真正有效地落到实处,发挥其巨大的潜力与作用。
充分运用各种传播媒介与沟通手段,以形成良好的办学环境
公共关系工作中的一项重要任务就是为组织创造良好的公众舆论,树立良好的公众形象,争取公众的理解、配合、帮助和支持。我国学校的传播媒介主要有以下几大类型:
1.内部刊物流通
(1)校报、学报。学校一般都办有自己的校报和学报。校报主要反映学校的重大活动及有关动态,面向校内教职员工、学生和兄弟院校,是学校与内外公众保持密切联系的一条重要渠道。学报主要是用来刊登学校的科研成果、反映学校的学术水平,它面向兄弟院校和专业人员,是扩大学校社会影响的基本媒介。
(2)工作简报。它是学校的秘书部门和其他职能部门面向校内外、上下级,用以沟通信息、反映情况、交流经验、指导工作的有效信息载体。
2.实物静态宣传
(1)墙报、黑板报、橱窗和宣传栏。它由校内各部门、各教学系、学生班级承办,主要用于内部沟通。它是校园精神文明建设的窗口,是营造良好育人氛围的有效形式。
(2)校历、招生简章、学校简介、纪念画册等宣传品。这些看来似乎微不足道,但它在扩大学校影响、提高学校知名度方面起着重要的作用。
(3)意见箱。在学校公共场所设立意见箱,广泛征求师生员工的意见和建议,是学校领导与校内沟通联系的一条重要渠道。
3.视听、网络媒介沟通
(1)广播、电视。广播台(站)是每所学校对内宣传的主要工具,通过对每天校内新闻与相关消息的有声传播,从而能使内部公众及时获得信息,同时也可以丰富校内的文化宣传形式。近年来,随着我国教育条件的改善,闭路电视系统已进入学生宿舍、教室和餐厅,从而成为学校宣传教育的重要媒介,成为更生动形象的宣传媒介之一。
(2)网站、网页、论坛。现在许多学校都已建立组织注册的专门网站,校内的各分院系都拥有自身特色的网页并且开设BBS,通过自由、互动的讨论与交流,来进一步加强校内各公众的沟通,从而有效地协调各层次的关系。
除了以上之外,还有座谈会、领导接待日、走访等动态形式,也发挥举足轻重的作用。学校充分运用上述种种沟通渠道,构建立体宣传网络,使其在日积月累、潜移默化中发生功效,就能对内起到教育、沟通、协调的作用,增强内部凝聚力,对外发挥舆论宣传、文化传播作用,从而争取更多的外部支持。
精心创设活动载体,扩大学校影响力,树立学校良好形象
公共关系专题活动又称公共关系特殊事件,它有别于一般日常的公关活动,每次活动都有明确的主题,并以此为中心而展开特殊的活动,它往往需要综合运用各种传播沟通方式以强化传播效果,从而达到树立形象的目的。
1.对外公关专题活动
(1)校庆、周年纪念及重要纪念活动。学校利用各种纪念日特别是校庆活动,邀请上级领导、校友代表、社会各界人土参加,有助于扩大学校影响、增强办学凝聚力,加深与社会各界感情。
(2)挂牌升格仪式。通过挂牌升格仪式,不但能在等级实力之上扩大影响力,而且通过结合自身精心策划的仪式活动,又水到渠成地提高了外界公众对自身的认知度,留下深刻的印象。
(3)师生社会实践活动。在各种对外专题公关活动之中,社会实践活动应该是学校中最具有特色的活动之一。其中根据目的与侧重点不同,又可以分很多类型,例如:一年一度的暑期社会实践、“三下乡”社会实践、专业见习实践、毕业岗位实践等等。通过各种实践活动,一则可以使学生在带队老师的指导下,更好地把理论与实践相结合做到学以致用;再则,学校通过精心组织有特色的实践活动,使学子们所学的知识与技能无偿地报效社会,服务于大众,从而为高校自身树立了良好的形象,也进一步地提升了组织自身的美誉度。
(4)对外开放参观活动。这是学校组织向社会公众开放,并组织他们进行参观、考察的一种常规性公关活动。开放参观与当地的旅游背景相结合,塑造一种富有特色的公关宣传活动。如有些学校(像清华、北大、哈工大等)举行的“高校游”,其发挥的价值与作用,不容忽视,他们的经验值得借鉴。
(5)招生宣传活动。学校各项活动之中最重要的便是招生环节,因为丰富的生源将给予学校组织发展不竭的动力。所以,学校组织的招生宣传活动形式既多样又具个性化。有大众媒介传播式的,也有校内计划组织人员宣传式的,还有文字资料、图片样本、音响效果、多媒体辅助式的全方位宣传的。通过各种形式的招生宣传,不但能直接达到扩大招生源的目的,也可以使外界公众进一步了解学校组织,并在反馈信息中,得到更好的改进与完善。
2.对内公关专题活动
(1)各种学术性质的沙龙、座谈与研讨活动。浓厚的学术气息与有序的科研环境是一个学校组织最为本原的色彩。因此,学校主体必须进一步有计划有步骤地开展诸如此类的公关专题活动,从而切实维护高校所具有的知识探索与理论研讨的形象,在神圣庄严中又不缺乏活力。
(2)各种富有学校特色的校园文化节目。学校除了注重教育治学之外,还要丰富学生的课余生活,在潜移默化中调节学生的紧张情绪,减少沉重的学业压力。通过举办具有特色的娱乐活动,宣传学校的办学理念,消除学生学业上的疲劳,建立健康稳定的心理机制,并且有效地培养学生积极有益的兴趣爱好,锻炼择业职能,拓展择业领域。
学校品牌是学校最宝贵的无形资产和核心竞争力,良好的学校品牌需要精心策划和苦心经营,任何品牌都不会孤立地存在的,它依靠资源的整合,以许多文化性、技术性或制度性的东西作为依托。公共关系是整合各种资源的凝合剂,从而促进学校和谐健康地发展。
树立与强化公关意识,实行全员公关
在市场经济条件下,学校走开放式办学之路。在社会各行业相互渗透、联系日益紧密的情况下,任何闭门造车、自我封闭的做法和策略都是没有出路的。如何在日益激烈的竞争中求生存、求发展,其中最重要、最根本的条件就是必须解放思想,更新教育和人才培养观念。广泛开展“关于教育改革新形势和本校发展出路”的内部大讨论,充分了解全体教职员工的思想意愿,激发他们搞好学校改革与发展的强烈责任感和使命感,这是十分必要的。要以长期办学过程中形成的优良校训激励师生员工,树立“人人都是学校主人,人人都是学校形象”的意识,即要树立全员公关意识,争取和珍惜每一个对外联系、交流的机会,全方位地介绍、宣传学校,让外界了解本校的教学质量、科研实力、员工素质、学生水平、社会贡献等,以便社会更为关心、支持学校,推动学校事业的更快发展。
导入CIS,优化组织形象
对于学校组织的形象设计,首先要讲究系统化。大则到学校门面、教学配套设施,行政办公环境等要设计恰到好处,既符合学校的普遍性,又要显现学校自身的个性,尤其学校的象征性标志,更要设计得独具匠心,别出心裁,并且拥有组织的显著特色与深刻含义,富有审美感与文化感。小则到教职工的制服、学生群体的校服,以及学校组织专门的办公用具(如纸、笔、杯、袋子等)、交通用具(如路标、校厂等)上都要有个性,具有本校自身独特的形象设计。
在系统化的基础之上,追求科学性与艺术性相结合。不仅要善于应用科学的方法,更要善于应用艺术的有机结合。形象设计要在科学理论的指导下,要表现得合理性与人性化,在根本上起到影响和感动公众的宣传目的。另一方面,又要讲究艺术效果,使设计物具有审美感与愉悦感,从而使所设计的形象赢得内外公众的认同与好感,印象深刻,久久难以忘怀。
构建与完善组织日常公关机制与协作体系
在公共关系事业发达国家的学校,一般都有专门的公关部门和专职人员负责向社会各界提供信息,为学校开展活动争取支持。我国的学校目前还没专门的公共关系机构,事实上存在的公共关系工作也基本上处于职能分散的状态。比如对学生的公共关系工作,除了学生工作部门负责外,还有教务、宣传、团委等部门参与;对教师的公共关系工作,除了主要领导负责外,还有人事、工会等部门参与。事实上,学校的重大决策和许多具体工作,都是在秘书部门和其他职能部门与所属组织及社会各界的种种联系中实施的。这些部门对内起着桥梁纽带作用,对外则是向社会打开的一扇扇窗口。因此需要学校全体成员与部门各司其职,各执其位,进一步加强彼此之间的协助与合作,以逐步完善学校组织的日常运行机制与协作体系,从而有效防止学校主体出现公关职能的“真空地带”,把学校的各项公关工作真正有效地落到实处,发挥其巨大的潜力与作用。
充分运用各种传播媒介与沟通手段,以形成良好的办学环境
公共关系工作中的一项重要任务就是为组织创造良好的公众舆论,树立良好的公众形象,争取公众的理解、配合、帮助和支持。我国学校的传播媒介主要有以下几大类型:
1.内部刊物流通
(1)校报、学报。学校一般都办有自己的校报和学报。校报主要反映学校的重大活动及有关动态,面向校内教职员工、学生和兄弟院校,是学校与内外公众保持密切联系的一条重要渠道。学报主要是用来刊登学校的科研成果、反映学校的学术水平,它面向兄弟院校和专业人员,是扩大学校社会影响的基本媒介。
(2)工作简报。它是学校的秘书部门和其他职能部门面向校内外、上下级,用以沟通信息、反映情况、交流经验、指导工作的有效信息载体。
2.实物静态宣传
(1)墙报、黑板报、橱窗和宣传栏。它由校内各部门、各教学系、学生班级承办,主要用于内部沟通。它是校园精神文明建设的窗口,是营造良好育人氛围的有效形式。
(2)校历、招生简章、学校简介、纪念画册等宣传品。这些看来似乎微不足道,但它在扩大学校影响、提高学校知名度方面起着重要的作用。
(3)意见箱。在学校公共场所设立意见箱,广泛征求师生员工的意见和建议,是学校领导与校内沟通联系的一条重要渠道。
3.视听、网络媒介沟通
(1)广播、电视。广播台(站)是每所学校对内宣传的主要工具,通过对每天校内新闻与相关消息的有声传播,从而能使内部公众及时获得信息,同时也可以丰富校内的文化宣传形式。近年来,随着我国教育条件的改善,闭路电视系统已进入学生宿舍、教室和餐厅,从而成为学校宣传教育的重要媒介,成为更生动形象的宣传媒介之一。
(2)网站、网页、论坛。现在许多学校都已建立组织注册的专门网站,校内的各分院系都拥有自身特色的网页并且开设BBS,通过自由、互动的讨论与交流,来进一步加强校内各公众的沟通,从而有效地协调各层次的关系。
除了以上之外,还有座谈会、领导接待日、走访等动态形式,也发挥举足轻重的作用。学校充分运用上述种种沟通渠道,构建立体宣传网络,使其在日积月累、潜移默化中发生功效,就能对内起到教育、沟通、协调的作用,增强内部凝聚力,对外发挥舆论宣传、文化传播作用,从而争取更多的外部支持。
精心创设活动载体,扩大学校影响力,树立学校良好形象
公共关系专题活动又称公共关系特殊事件,它有别于一般日常的公关活动,每次活动都有明确的主题,并以此为中心而展开特殊的活动,它往往需要综合运用各种传播沟通方式以强化传播效果,从而达到树立形象的目的。
1.对外公关专题活动
(1)校庆、周年纪念及重要纪念活动。学校利用各种纪念日特别是校庆活动,邀请上级领导、校友代表、社会各界人土参加,有助于扩大学校影响、增强办学凝聚力,加深与社会各界感情。
(2)挂牌升格仪式。通过挂牌升格仪式,不但能在等级实力之上扩大影响力,而且通过结合自身精心策划的仪式活动,又水到渠成地提高了外界公众对自身的认知度,留下深刻的印象。
(3)师生社会实践活动。在各种对外专题公关活动之中,社会实践活动应该是学校中最具有特色的活动之一。其中根据目的与侧重点不同,又可以分很多类型,例如:一年一度的暑期社会实践、“三下乡”社会实践、专业见习实践、毕业岗位实践等等。通过各种实践活动,一则可以使学生在带队老师的指导下,更好地把理论与实践相结合做到学以致用;再则,学校通过精心组织有特色的实践活动,使学子们所学的知识与技能无偿地报效社会,服务于大众,从而为高校自身树立了良好的形象,也进一步地提升了组织自身的美誉度。
(4)对外开放参观活动。这是学校组织向社会公众开放,并组织他们进行参观、考察的一种常规性公关活动。开放参观与当地的旅游背景相结合,塑造一种富有特色的公关宣传活动。如有些学校(像清华、北大、哈工大等)举行的“高校游”,其发挥的价值与作用,不容忽视,他们的经验值得借鉴。
(5)招生宣传活动。学校各项活动之中最重要的便是招生环节,因为丰富的生源将给予学校组织发展不竭的动力。所以,学校组织的招生宣传活动形式既多样又具个性化。有大众媒介传播式的,也有校内计划组织人员宣传式的,还有文字资料、图片样本、音响效果、多媒体辅助式的全方位宣传的。通过各种形式的招生宣传,不但能直接达到扩大招生源的目的,也可以使外界公众进一步了解学校组织,并在反馈信息中,得到更好的改进与完善。
2.对内公关专题活动
(1)各种学术性质的沙龙、座谈与研讨活动。浓厚的学术气息与有序的科研环境是一个学校组织最为本原的色彩。因此,学校主体必须进一步有计划有步骤地开展诸如此类的公关专题活动,从而切实维护高校所具有的知识探索与理论研讨的形象,在神圣庄严中又不缺乏活力。
(2)各种富有学校特色的校园文化节目。学校除了注重教育治学之外,还要丰富学生的课余生活,在潜移默化中调节学生的紧张情绪,减少沉重的学业压力。通过举办具有特色的娱乐活动,宣传学校的办学理念,消除学生学业上的疲劳,建立健康稳定的心理机制,并且有效地培养学生积极有益的兴趣爱好,锻炼择业职能,拓展择业领域。
学校品牌是学校最宝贵的无形资产和核心竞争力,良好的学校品牌需要精心策划和苦心经营,任何品牌都不会孤立地存在的,它依靠资源的整合,以许多文化性、技术性或制度性的东西作为依托。公共关系是整合各种资源的凝合剂,从而促进学校和谐健康地发展。