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质量管理体系由于其以顾客为关注焦点的鲜明目的，采用过程方法和管理的系统方法为指引，倡导领导作用和全员参与的人本特色，坚持与供方互利的双赢原则等特点，质量管理体系的采用已经成为企业的一项战略性决策。本文旨在结合案例讨论如何有效的运用质量管理体系设计和开发控制程序开发符合顾客要求的产品，抓好产品质量。