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我院是二级乙等医院，位于城乡交界处，门诊输液患者多。由于工作量大、人员流动性大，护理人员与患者接触时间短、沟通不利等，往往因一些细节问题导致护患双方发生冲突，致患者满意度较低，我们通过仔细分析易引起护患纠纷的因素，并制定了切实可行的措施，总结如下。
基层医院门诊输液室常见护患冲突及防范
【摘 要】
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我院是二级乙等医院，位于城乡交界处，门诊输液患者多。由于工作量大、人员流动性大，护理人员与患者接触时间短、沟通不利等，往往因一些细节问题导致护患双方发生冲突，致患者满意度
【机 构】
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齐鲁石化医院集团胜利医院
【出 处】
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中国误诊学杂志
【发表日期】
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2008年29期
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