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社会化媒体已成为品牌社群价值创造的重要平台。文章从信息、价值、社会三个维度分析了这一媒体中的社群互动行为及其创造的价值。同时,结合社会学网络关系理论,验证网络密度对社群互动过程中的影响。构建互动行为模型、设计量表并做量化分析。结果表明:社群互动行为积极影响顾客价值;顾客实用价值对自我效能价值生成有积极影响;网络密度在社群互动行为及其结果中间发挥显著调节作用。