【摘 要】
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目的探讨人性化管理模式在提升手术室护理质量中的作用。方法 2006年1月和2007年2月,对全院148名医生(2次)、110名手术室护士进行问卷调查。问卷A有16个项目,为医生对手术室
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目的探讨人性化管理模式在提升手术室护理质量中的作用。方法 2006年1月和2007年2月,对全院148名医生(2次)、110名手术室护士进行问卷调查。问卷A有16个项目,为医生对手术室护理工作满意度评价;问卷B为调研护士在工作和生活中遇到的问题和困难以及对原因剖析。绘制帕累托图,分析造成护理质量问题的主要原因,提出并实施整改措施。结果造成护理质量问题的主要原因有八项,其中交通不方便、工作压力大、家庭事务较多、缺乏培训四项原因占79.6%。通过一系列措施的实施,推行人性化管理模式,医生对手术室护理工作满意度由80.5%(首次调查)上升至96.2%(整改后调查)。结论人性化管理模式是提升手术室护理质量的可靠保证,值得推广。
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