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如果你同时拥有北京大学和北京理工大学两所名牌大学的学士学位，你还愿意去做那些帮别人照顾老人、小孩，做做饭、打扫一下卫生的保姆活吗？也许，你会认为那都是一些既无学历也没有任何技术的人干的，自己干太掉价了。然而，拥有以上两个学位的黄跃佳，却偏偏选择了这个让人瞧不起的职业。他不仅干好了，而且还好得先后两届国务院副总理专程到他创办的公司视察……
石破天惊：北大毕业生想当男保姆
1990年6月，25岁的长沙小伙子黄跃佳以优异的成绩从北京理工大学电子科学技术系毕业了，同时他还获得中国电子工业质量成果评审员和咨询师资格。皇帝的女儿不愁嫁，黄跃佳被湖南电视机厂收入怀中。黄跃佳不仅业务水平高，而且工作十分认真，因此深受厂领导器重。很快，他就被提拔为厂“全面质量管理办公室”副主任，成了全厂最年轻的处级干部。
干上管理工作后，黄跃佳对经济学产生了深厚的兴趣。他本来想报考北京光华管理学院的研究生，但考虑到自己以前学的电子专业与经济学风马牛不相及，恐怕考不上，便决定量力而行，报考北大光华学院国民经济管理学专业，攻读双学士学位。
1993年夏天，黄跃佳经过充分准备，一举考上了北京大学。1997年，黄跃佳从北大毕业，并如愿以偿地获得了经济学学士学位。他仍回到了湖南电视机厂，此后，他先后担任过总工程师办公室、厂市场供应处的负责人。这时候，可享受研究生待遇的他老婆孩子都有了，家庭生活非常幸福，真是春风得意。
然而，20世纪90年代那场蜂涌而至的全国彩电大战，不仅将黄跃佳所在的湖南电视机厂推倒了破产的境地，也将黄跃佳夫妻俩推倒了失业的深渊。从众星捧月的评审员、供应处长，一下子沦为靠领生活费过活的下岗工！
一时间，黄跃佳适应不了这种苦闷的下岗生活，他成天躲在家里不愿出门。有时候，妻子李京琼劝他出去走一走，他就会习惯性地往厂里跑，走到门口才猛地惊觉那里已经没有自己的岗位了！下岗的切肤之痛，无时无刻不在折磨着他。
后来，女儿又上学了，全家的开支更加捉襟见肘。生活的逼迫是残酷的，1999年1月，黄跃佳在五一路开办了一家服装店。当时，黄跃佳还放不下高级知识分子的面子，因此生意主要还是妻子打理。后来黄跃佳看到妻子每天忙里忙外，起早贪黑地干活，心里感到十分愧疚，便壮着胆子去店里帮忙。结果，他发现店里的顾客谁也没有对此表示惊讶——其实，谁认得他呀！于是，黄跃佳慢慢调整好了心态，觉得其实干什么工作都无所谓，最重要的是渡过生活难关。真是“夫妻齐心，其利断金”，店子的生意一天好过一天。可是，天意弄人。不久，随着五一路的扩建，黄跃佳租用的门面也在拆迁之内，刚刚有点起色的服装店不得不关门歇业，他再一次失业了。
1999年4月，黄跃佳的一位同学联系到一家酒店需采购一笔干洗设备，但由于对机器设备不太内行，便邀黄跃佳参股。那段时间，黄跃佳正好闲在家里无所事事，便四处筹足资金和同学忙开了。然而，辛辛苦苦忙碌了一个月后，他们才发现，原来对方是一个骗子。他们不仅分文未赚，反而，每人倒亏了2万多元。黄跃佳再一次陷入困顿和无助之中……
1998年12月的一天早晨，黄跃佳刚刚起床，他的一个朋友就打来电话要他过去帮忙。原来朋友婚期将至，便将结婚用的新房好好装修了一番。如今，装修是完工了，却留下了一大堆垃圾等着清扫。由于一时找不到合适的人，他们只好自己亲自动手。看着朋友小两口累得满头大汗的样子，黄跃佳二话没说便帮着干了起来。那天，一直忙到晚上10点多钟，才打扫干净。
“跃佳，大清早的叫你来干这种粗活，真是辛苦你了！”事后，朋友叹气说，“马上就要结婚了，还有好多事都没来得及去料理，如今，却为这点小事累得腰酸背疼的，要是有专门搞家政服务的公司该多好。”
说者无心，听者有意。黄跃佳回到家里，开始思考起这件事来，在脑海里一遍又一遍地“回放”朋友刚才说的话。他敏锐地意识到，随着社会的发展与进步，人们对文化、物质生活的需求将会越来越高，在一天的辛苦之后，人们往往对家庭的日常生活琐事无暇顾及，假如能满足人们这方面的需求，那将是个多么广阔的市场。虽然社会上搞家政服务的人很多，但专门从事家政服务的公司却还是凤毛麟角。更何况，搞家政服务又不需要什么技术和创业资金，这不正是自己在寻找的吗？黄跃佳为自己的这个发现感到异常兴奋。
要知道，即便是现在，家政服务在人们的眼中，也无非是些帮别人照顾老人、小孩，做做饭、打扫一下卫生的简单活儿，都是一些既无学历也没有任何技术的来城市谋生的农工干的，更何况是那时。所以黄跃佳的决定立即遭到了所有人的反对：“你堂堂一位大学生，去干那些活，也不怕给你母校摸黑？”、“跃佳，干家政服务能挣多少钱？你不为自己想，也要为你的妻子和女儿考虑呀，她们的生活怎么办？”……一时间，所有认识或不认识的，只要是关心黄跃佳的人，都劝他悬崖勒马。然而，任凭别人怎么劝说，任凭别人如何不理解，1999年初，黄跃佳毅然决然地注册成立了万众和家政服务有限公司。
执着创业：他走好成功的第一步
由于公司开业时临近春节，黄跃佳很快就迎来了他的第一位客户。那天早晨，河西一位张先生请他上门打扫卫生。放下电话，黄跃佳便和两位同事出发了。
张先生约摸三十来岁的样子，住在河西一处高档的住宅小区，三室二厅的房屋被装饰得富丽堂皇。其实，张先生家并不脏，只是在一些很难打扫的死角里，依稀蒙上了些许灰尘。很快，黄跃佳他们就将房屋打扫得干干净净，就连灶台、抽油烟机等细小的地方也没放过。张先生对黄跃佳他们干的活儿很是满意，在递过126元工钱的同时，不解地问道：“你们年纪轻轻的，怎么干这种事，是不是犯了什么错误？”天哪！张先生居然把自己当成刚刚走出牢房的贪官！那一刻，黄跃佳直觉得脑子里“嗡嗡”响，难道这就是家政服务在人们心中的形象吗？难道这就是社会对我这样一个创业者的祝贺词吗？
带着无比复杂的心情，黄跃佳接过张先生递过来的报酬，很有礼貌地道了声“谢谢”！却在心里不住地对自己说：“总有一天我会让全社会重新认识我们这些家政服务工，会让他们佩服我们的。”
如果说这一次打击对黄跃佳来说是刻骨铭心的，那后来发生的一件事，更是深深地刺痛了他的心。一次，朋友的小孩过生日，黄跃佳兴冲冲地提着礼品前去道喜。谁知到了朋友家，主人却以一副冷冰冰的面孔接待他，甚至不愿意与他握手。当时他还不明白朋友为何如此冷淡。后来听见有人小心议论：“这人怎么一点也不自觉，自己是干什么的？真晦气！”这时，黄跃佳才明白，自己已经是“不受欢迎的人”了。
想起自己在电视机厂的那几年里，亲戚朋友纷纷上门求他购买平价电视机的情景，黄跃佳的心一下子凉到了极点。从那以后，他便给自己立了一个规矩：不主动与人握手，不主动探亲访友。在立这个规矩时，他真想大哭一场……
不久，春节到了，黄跃佳由于“封闭”了自己，离开了过去的交际圈，也不敢再去找过去的朋友聊天，只能和公司里的“难友”们一起共度佳节。这时的黄跃佳陷入了深深的矛盾和痛苦之中，他面临的最大困难就是人们的世俗偏见！这时候，他开始有了一点点动摇，打起了退堂鼓，不时地反问自己：黄跃佳，你是否真的是选错了方向？是不是应该悄悄地关门呢？然而，当他看着手下100多“难兄难弟”信任的眼神，他又不忍心弃他们而去……坚持还是放弃，黄跃佳在进退两难中徘徊着。
但是，也有一些有识之士为黄跃佳鼓劲。他的一位老师听说他准备放弃这份家政服务，特意从北京打来电话，劝说道：“跃佳，你记住，一个国家要发展，必须将服务作为它的一个支柱产业，我希望你能够成为改变人们觉得服务业低人一等观点的先行者！”恩师的话给了黄跃佳无比强大的动力！终于，他一遍又一遍地告诫自己：“黄跃佳，你一定要坚持住，只有从最低层做起，才会达到更高的目标。我黄跃佳不是孬种，不干出一番事业我决不罢休。”坚强的毅力和对创业的执着，使他带领他的100多个“难友”，重又信心百倍地投入到他们的社区服务工作中。
那天，黄跃佳因忙于公司未来的发展，晚上10点多钟了还没有回家。忽然，桌上的电话骤然响起，这么晚了，还有谁会打电话来呢？黄跃佳心里很是纳闷。电话那头传来一位老太太很虚弱的声音：“是万众和吗？麻烦你们过来给我看看病好吗？”原来，老太太不小心染上了感冒，烧得很厉害，偏偏这两天家人到外地访亲去了，百般焦急中，她想起了前几天接到的“万众和”的宣传资料，便抱着试试看的念头，打了个电话。
这怎么办好呢？要是换作别的事，时间这么晚了，黄跃佳是肯定会拒绝。可现在人命关天。黄跃佳来不及细想，便亲自带着值班医生赶了过去。折腾了一个晚上，老太太的烧总算退了……
黄跃佳很快就将这事忘记了。可几天后，老太太在老伴和独生子的陪同下，又突然出现在“万众和”社区服务公司，原来，他们是专程来感谢黄跃佳的救命之恩的。看着老太太手中感谢信，黄跃佳热泪忍不住夺眶而出。这不仅缘于自己的劳动终于得到了社会的认可，更是对以前所受委屈的一种渲泄，因为成功正一步步向他走近……
小事做大！
居然惊动国务院副总理
在黄跃佳的努力下，公司逐渐扩大了，不仅拥有了上百万元的固定资产，还于2002年，并被授予“全国诚信示范单位”称号。看着一天天红火起来的业务，黄跃佳笑得合不拢嘴！
然而，高兴没几天，黄跃佳又犯起愁来了：由于公司业务多，接线小姐常常搞错对象，结果将甲要求的服务变成了乙的，乙要求的服务却变成了甲的，弄得顾客苦笑不得。这对一个刚刚走上正轨的公司来说可不是闹着玩的。可这个问题如何解决了，黄跃佳一时没有良策。
一天，黄跃佳去一家超市买东西时发现，尽管收银台前挤满了交款的顾客，但收银员却总能准确快速地完成每一笔业务。看着收银员娴熟的动作，黄跃佳突发奇想：如果将微机管理引入到传统的家政服务，问题不就可以解决了吗？当晚，黄跃佳找到一位会计算机的朋友，将自己的设想仔细地讲给朋友听，请他用所学的计算机技能为自己设计一套管理程序。一遍遍说、一次次试，一个多月后黄跃佳和那个朋友居然设计出一套管理软件。把这套软件用到公司管理上，黄跃佳惊奇地发现自己根本不需要再像过去那样“瞎忙”了，因为实行微机管理后，顾客有何要求，只需轻轻一点鼠标便可一目了然。
这份意外的收获让黄跃佳尝到了科学管理的甜头。解放了手脚的黄跃佳开始想着“要做更大的蛋糕”：如果我们搞网络软件开发，必然会带来更大的收益。那段时间，黄跃佳仿佛着了魔，每天总是很晚才回家，回到家也总是时而蹙眉时而摇头，连话也懒得说。一天，黄跃佳深夜回到家累得往床上一倒，一直等他回家的妻子李京琼立即打来热水给他擦脸，再端来洗脚水放在他脚边。见黄跃佳还是不动，李京琼动手脱掉黄跃佳的袜子，将他的脚放进脚盆轻轻揉搓起来，埋头问道：“跃佳，你这段时间让电脑迷得神魂颠倒，是不是开始琢磨与电脑有关的什么大计划了？说给我听听好吗？”然而，黄跃佳实在太累了，只淡淡地说了句：“等我想好后再告诉你。”便睡着了。李京琼虽然不知道黄跃佳肚子里到底有什么计划，但她从黄跃佳的神情中感到，这对他以后的事业发展一定至关重要。
几天后，李京琼惊讶地发现，黄跃佳居然在悄悄地学电脑，并且已经掌握了复杂的WEB编程工具ASP，悄悄地网罗软件开发编程方面的专门人才！
难道他又想开发什么新的软件？一天，李京琼终于忍不住对黄跃佳说起了自己的猜测，不料黄跃佳一开口就把她吓了一跳：“市场竞争太残酷了。现在长沙市大大小小有好几百家家政服务公司，我们得有忧患意识，提前考虑生存问题。老实告诉你，我不仅打算开发软件，还想搞电子商务、开网络公司！”
李京琼虽然不知道网络公司具体是怎么回事，但她知道那可是大财团才敢涉足的新领域。她没想到下岗的丈夫如今也变得如此新潮、气魄如此之大。
2000年初，经过近半年的筹备，黄跃佳终于率先建成了湖南省第一家社区服务专业网站，并将公司更名为万众和社区服务网络有限公司。客户只需在公司的专用网站上留言后，便可以享受到公司优质的服务。自主研制开发的核心软件“万众和社区服务管理软件”也投入运行。
从传统家政服务向电子商务转移，黄跃佳承受着巨大的风险和压力。因为人们知道，2000年几乎可以称得上是网络公司的倒闭年。而黄跃佳偏偏要在这个时候搞电子商务，一时间，人们纷纷议论：“一个小小的社区服务公司要搞电子商务，也太小题大做了。难道现在带小孩、看护老人的活儿，非得要高科技才行？”“赚了点钱，想出风头，以后有他好看的！”然而黄跃佳有他自己的看法，“我的经营思路是针对普通百姓，而且是不需要花太多的钱。更何况，我们还有家政服务这块实体，只要把握好，就可以成功。”
果然，黄跃佳务实务实地制定了面向普通百姓大众的经营思路，充分利用家政服务这块实体进行网上预约交易，使网络一开始就向良性发展实现赢利。与此同时，黄跃佳还和全国各地的商户展开多向合作，使网站形成充分性效应。如今，万众和社区服务网络有限公司已先后建立了多家连锁机构，形成了一张庞大的社区服务网。与此同时，网络的建立也为他带来了丰厚的回报：长沙市一家环保科技企业慕名找到“万众和”，利用“万众和”的网络开展社区配送服务；中国建设银行、中国光大银行、中国平安保险、长沙电信公司等一大批知名企业成为它的合作伙伴，或通过万众和的网络、或通过万众和的商务信息平台发布信息。这样一来，“万众和”由单纯的家政服务，变成了多功能服务，一个员工变成了几个人用，收入自然也成倍增长……与此同时，为了改变人们对家政服务业的看法，2004年11月19日，黄跃佳又自己掏钱送优秀的家政服务员到港澳旅游，此举大大提高了家政服务员的社会地位，在社会上引起可强烈反响。
更令人惊喜的是，“万众和”的成绩引起了中央领导的关注。2002年4月22日，原国院副总理吴邦国特意来到公司视察，对“万众和”先进的管理模式给予充分肯定；2004年3月21日，国务院副总理黄菊也慕名来公司视察，并对“万众和”全方位的服务功能给予高度评价。吉林、安徽、天津、西藏、宁夏、湖北等许多省市的领导也纷纷前来取经，请他去异地开办分公司……他个人也先后于，2003年荣获长沙市第三届“十大杰出青年”，2004年荣获中国青年创业行动先进个人。
随着公司规模的日益扩大，2005年，黄跃佳又有了新的目标，他计划投资1000万，在5年之内把自己的“万众和”社区服务网络有限公司发展到全中国！让自己的这个社区服务公司，发展为一家全国最大的同类公司，缔造一个庞大的家政服务产业！
一位北大学子敢于放下面子，去干当时众人所不齿的家政服务，这需要何等的勇气！但黄跃佳做到了。也正因为他的胆大、敢做，善思考，所以走上了一条人生的康庄大道，成就了一番事业。他的成功告诉了我们这样一个道理：成功，从选定方向开始，由持之以恒的执着来完成，即使再卑微的行业，也能成就一番需要仰视才能得见的事业。
（责编殷杉）
石破天惊：北大毕业生想当男保姆
1990年6月，25岁的长沙小伙子黄跃佳以优异的成绩从北京理工大学电子科学技术系毕业了，同时他还获得中国电子工业质量成果评审员和咨询师资格。皇帝的女儿不愁嫁，黄跃佳被湖南电视机厂收入怀中。黄跃佳不仅业务水平高，而且工作十分认真，因此深受厂领导器重。很快，他就被提拔为厂“全面质量管理办公室”副主任，成了全厂最年轻的处级干部。
干上管理工作后，黄跃佳对经济学产生了深厚的兴趣。他本来想报考北京光华管理学院的研究生，但考虑到自己以前学的电子专业与经济学风马牛不相及，恐怕考不上，便决定量力而行，报考北大光华学院国民经济管理学专业，攻读双学士学位。
1993年夏天，黄跃佳经过充分准备，一举考上了北京大学。1997年，黄跃佳从北大毕业，并如愿以偿地获得了经济学学士学位。他仍回到了湖南电视机厂，此后，他先后担任过总工程师办公室、厂市场供应处的负责人。这时候，可享受研究生待遇的他老婆孩子都有了，家庭生活非常幸福，真是春风得意。
然而，20世纪90年代那场蜂涌而至的全国彩电大战，不仅将黄跃佳所在的湖南电视机厂推倒了破产的境地，也将黄跃佳夫妻俩推倒了失业的深渊。从众星捧月的评审员、供应处长，一下子沦为靠领生活费过活的下岗工！
一时间，黄跃佳适应不了这种苦闷的下岗生活，他成天躲在家里不愿出门。有时候，妻子李京琼劝他出去走一走，他就会习惯性地往厂里跑，走到门口才猛地惊觉那里已经没有自己的岗位了！下岗的切肤之痛，无时无刻不在折磨着他。
后来，女儿又上学了，全家的开支更加捉襟见肘。生活的逼迫是残酷的，1999年1月，黄跃佳在五一路开办了一家服装店。当时，黄跃佳还放不下高级知识分子的面子，因此生意主要还是妻子打理。后来黄跃佳看到妻子每天忙里忙外，起早贪黑地干活，心里感到十分愧疚，便壮着胆子去店里帮忙。结果，他发现店里的顾客谁也没有对此表示惊讶——其实，谁认得他呀！于是，黄跃佳慢慢调整好了心态，觉得其实干什么工作都无所谓，最重要的是渡过生活难关。真是“夫妻齐心，其利断金”，店子的生意一天好过一天。可是，天意弄人。不久，随着五一路的扩建，黄跃佳租用的门面也在拆迁之内，刚刚有点起色的服装店不得不关门歇业，他再一次失业了。
1999年4月，黄跃佳的一位同学联系到一家酒店需采购一笔干洗设备，但由于对机器设备不太内行，便邀黄跃佳参股。那段时间，黄跃佳正好闲在家里无所事事，便四处筹足资金和同学忙开了。然而，辛辛苦苦忙碌了一个月后，他们才发现，原来对方是一个骗子。他们不仅分文未赚，反而，每人倒亏了2万多元。黄跃佳再一次陷入困顿和无助之中……
1998年12月的一天早晨，黄跃佳刚刚起床，他的一个朋友就打来电话要他过去帮忙。原来朋友婚期将至，便将结婚用的新房好好装修了一番。如今，装修是完工了，却留下了一大堆垃圾等着清扫。由于一时找不到合适的人，他们只好自己亲自动手。看着朋友小两口累得满头大汗的样子，黄跃佳二话没说便帮着干了起来。那天，一直忙到晚上10点多钟，才打扫干净。
“跃佳，大清早的叫你来干这种粗活，真是辛苦你了！”事后，朋友叹气说，“马上就要结婚了，还有好多事都没来得及去料理，如今，却为这点小事累得腰酸背疼的，要是有专门搞家政服务的公司该多好。”
说者无心，听者有意。黄跃佳回到家里，开始思考起这件事来，在脑海里一遍又一遍地“回放”朋友刚才说的话。他敏锐地意识到，随着社会的发展与进步，人们对文化、物质生活的需求将会越来越高，在一天的辛苦之后，人们往往对家庭的日常生活琐事无暇顾及，假如能满足人们这方面的需求，那将是个多么广阔的市场。虽然社会上搞家政服务的人很多，但专门从事家政服务的公司却还是凤毛麟角。更何况，搞家政服务又不需要什么技术和创业资金，这不正是自己在寻找的吗？黄跃佳为自己的这个发现感到异常兴奋。
要知道，即便是现在，家政服务在人们的眼中，也无非是些帮别人照顾老人、小孩，做做饭、打扫一下卫生的简单活儿，都是一些既无学历也没有任何技术的来城市谋生的农工干的，更何况是那时。所以黄跃佳的决定立即遭到了所有人的反对：“你堂堂一位大学生，去干那些活，也不怕给你母校摸黑？”、“跃佳，干家政服务能挣多少钱？你不为自己想，也要为你的妻子和女儿考虑呀，她们的生活怎么办？”……一时间，所有认识或不认识的，只要是关心黄跃佳的人，都劝他悬崖勒马。然而，任凭别人怎么劝说，任凭别人如何不理解，1999年初，黄跃佳毅然决然地注册成立了万众和家政服务有限公司。
执着创业：他走好成功的第一步
由于公司开业时临近春节，黄跃佳很快就迎来了他的第一位客户。那天早晨，河西一位张先生请他上门打扫卫生。放下电话，黄跃佳便和两位同事出发了。
张先生约摸三十来岁的样子，住在河西一处高档的住宅小区，三室二厅的房屋被装饰得富丽堂皇。其实，张先生家并不脏，只是在一些很难打扫的死角里，依稀蒙上了些许灰尘。很快，黄跃佳他们就将房屋打扫得干干净净，就连灶台、抽油烟机等细小的地方也没放过。张先生对黄跃佳他们干的活儿很是满意，在递过126元工钱的同时，不解地问道：“你们年纪轻轻的，怎么干这种事，是不是犯了什么错误？”天哪！张先生居然把自己当成刚刚走出牢房的贪官！那一刻，黄跃佳直觉得脑子里“嗡嗡”响，难道这就是家政服务在人们心中的形象吗？难道这就是社会对我这样一个创业者的祝贺词吗？
带着无比复杂的心情，黄跃佳接过张先生递过来的报酬，很有礼貌地道了声“谢谢”！却在心里不住地对自己说：“总有一天我会让全社会重新认识我们这些家政服务工，会让他们佩服我们的。”
如果说这一次打击对黄跃佳来说是刻骨铭心的，那后来发生的一件事，更是深深地刺痛了他的心。一次，朋友的小孩过生日，黄跃佳兴冲冲地提着礼品前去道喜。谁知到了朋友家，主人却以一副冷冰冰的面孔接待他，甚至不愿意与他握手。当时他还不明白朋友为何如此冷淡。后来听见有人小心议论：“这人怎么一点也不自觉，自己是干什么的？真晦气！”这时，黄跃佳才明白，自己已经是“不受欢迎的人”了。
想起自己在电视机厂的那几年里，亲戚朋友纷纷上门求他购买平价电视机的情景，黄跃佳的心一下子凉到了极点。从那以后，他便给自己立了一个规矩：不主动与人握手，不主动探亲访友。在立这个规矩时，他真想大哭一场……
不久，春节到了，黄跃佳由于“封闭”了自己，离开了过去的交际圈，也不敢再去找过去的朋友聊天，只能和公司里的“难友”们一起共度佳节。这时的黄跃佳陷入了深深的矛盾和痛苦之中，他面临的最大困难就是人们的世俗偏见！这时候，他开始有了一点点动摇，打起了退堂鼓，不时地反问自己：黄跃佳，你是否真的是选错了方向？是不是应该悄悄地关门呢？然而，当他看着手下100多“难兄难弟”信任的眼神，他又不忍心弃他们而去……坚持还是放弃，黄跃佳在进退两难中徘徊着。
但是，也有一些有识之士为黄跃佳鼓劲。他的一位老师听说他准备放弃这份家政服务，特意从北京打来电话，劝说道：“跃佳，你记住，一个国家要发展，必须将服务作为它的一个支柱产业，我希望你能够成为改变人们觉得服务业低人一等观点的先行者！”恩师的话给了黄跃佳无比强大的动力！终于，他一遍又一遍地告诫自己：“黄跃佳，你一定要坚持住，只有从最低层做起，才会达到更高的目标。我黄跃佳不是孬种，不干出一番事业我决不罢休。”坚强的毅力和对创业的执着，使他带领他的100多个“难友”，重又信心百倍地投入到他们的社区服务工作中。
那天，黄跃佳因忙于公司未来的发展，晚上10点多钟了还没有回家。忽然，桌上的电话骤然响起，这么晚了，还有谁会打电话来呢？黄跃佳心里很是纳闷。电话那头传来一位老太太很虚弱的声音：“是万众和吗？麻烦你们过来给我看看病好吗？”原来，老太太不小心染上了感冒，烧得很厉害，偏偏这两天家人到外地访亲去了，百般焦急中，她想起了前几天接到的“万众和”的宣传资料，便抱着试试看的念头，打了个电话。
这怎么办好呢？要是换作别的事，时间这么晚了，黄跃佳是肯定会拒绝。可现在人命关天。黄跃佳来不及细想，便亲自带着值班医生赶了过去。折腾了一个晚上，老太太的烧总算退了……
黄跃佳很快就将这事忘记了。可几天后，老太太在老伴和独生子的陪同下，又突然出现在“万众和”社区服务公司，原来，他们是专程来感谢黄跃佳的救命之恩的。看着老太太手中感谢信，黄跃佳热泪忍不住夺眶而出。这不仅缘于自己的劳动终于得到了社会的认可，更是对以前所受委屈的一种渲泄，因为成功正一步步向他走近……
小事做大！
居然惊动国务院副总理
在黄跃佳的努力下，公司逐渐扩大了，不仅拥有了上百万元的固定资产，还于2002年，并被授予“全国诚信示范单位”称号。看着一天天红火起来的业务，黄跃佳笑得合不拢嘴！
然而，高兴没几天，黄跃佳又犯起愁来了：由于公司业务多，接线小姐常常搞错对象，结果将甲要求的服务变成了乙的，乙要求的服务却变成了甲的，弄得顾客苦笑不得。这对一个刚刚走上正轨的公司来说可不是闹着玩的。可这个问题如何解决了，黄跃佳一时没有良策。
一天，黄跃佳去一家超市买东西时发现，尽管收银台前挤满了交款的顾客，但收银员却总能准确快速地完成每一笔业务。看着收银员娴熟的动作，黄跃佳突发奇想：如果将微机管理引入到传统的家政服务，问题不就可以解决了吗？当晚，黄跃佳找到一位会计算机的朋友，将自己的设想仔细地讲给朋友听，请他用所学的计算机技能为自己设计一套管理程序。一遍遍说、一次次试，一个多月后黄跃佳和那个朋友居然设计出一套管理软件。把这套软件用到公司管理上，黄跃佳惊奇地发现自己根本不需要再像过去那样“瞎忙”了，因为实行微机管理后，顾客有何要求，只需轻轻一点鼠标便可一目了然。
这份意外的收获让黄跃佳尝到了科学管理的甜头。解放了手脚的黄跃佳开始想着“要做更大的蛋糕”：如果我们搞网络软件开发，必然会带来更大的收益。那段时间，黄跃佳仿佛着了魔，每天总是很晚才回家，回到家也总是时而蹙眉时而摇头，连话也懒得说。一天，黄跃佳深夜回到家累得往床上一倒，一直等他回家的妻子李京琼立即打来热水给他擦脸，再端来洗脚水放在他脚边。见黄跃佳还是不动，李京琼动手脱掉黄跃佳的袜子，将他的脚放进脚盆轻轻揉搓起来，埋头问道：“跃佳，你这段时间让电脑迷得神魂颠倒，是不是开始琢磨与电脑有关的什么大计划了？说给我听听好吗？”然而，黄跃佳实在太累了，只淡淡地说了句：“等我想好后再告诉你。”便睡着了。李京琼虽然不知道黄跃佳肚子里到底有什么计划，但她从黄跃佳的神情中感到，这对他以后的事业发展一定至关重要。
几天后，李京琼惊讶地发现，黄跃佳居然在悄悄地学电脑，并且已经掌握了复杂的WEB编程工具ASP，悄悄地网罗软件开发编程方面的专门人才！
难道他又想开发什么新的软件？一天，李京琼终于忍不住对黄跃佳说起了自己的猜测，不料黄跃佳一开口就把她吓了一跳：“市场竞争太残酷了。现在长沙市大大小小有好几百家家政服务公司，我们得有忧患意识，提前考虑生存问题。老实告诉你，我不仅打算开发软件，还想搞电子商务、开网络公司！”
李京琼虽然不知道网络公司具体是怎么回事，但她知道那可是大财团才敢涉足的新领域。她没想到下岗的丈夫如今也变得如此新潮、气魄如此之大。
2000年初，经过近半年的筹备，黄跃佳终于率先建成了湖南省第一家社区服务专业网站，并将公司更名为万众和社区服务网络有限公司。客户只需在公司的专用网站上留言后，便可以享受到公司优质的服务。自主研制开发的核心软件“万众和社区服务管理软件”也投入运行。
从传统家政服务向电子商务转移，黄跃佳承受着巨大的风险和压力。因为人们知道，2000年几乎可以称得上是网络公司的倒闭年。而黄跃佳偏偏要在这个时候搞电子商务，一时间，人们纷纷议论：“一个小小的社区服务公司要搞电子商务，也太小题大做了。难道现在带小孩、看护老人的活儿，非得要高科技才行？”“赚了点钱，想出风头，以后有他好看的！”然而黄跃佳有他自己的看法，“我的经营思路是针对普通百姓，而且是不需要花太多的钱。更何况，我们还有家政服务这块实体，只要把握好，就可以成功。”
果然，黄跃佳务实务实地制定了面向普通百姓大众的经营思路，充分利用家政服务这块实体进行网上预约交易，使网络一开始就向良性发展实现赢利。与此同时，黄跃佳还和全国各地的商户展开多向合作，使网站形成充分性效应。如今，万众和社区服务网络有限公司已先后建立了多家连锁机构，形成了一张庞大的社区服务网。与此同时，网络的建立也为他带来了丰厚的回报：长沙市一家环保科技企业慕名找到“万众和”，利用“万众和”的网络开展社区配送服务；中国建设银行、中国光大银行、中国平安保险、长沙电信公司等一大批知名企业成为它的合作伙伴，或通过万众和的网络、或通过万众和的商务信息平台发布信息。这样一来，“万众和”由单纯的家政服务，变成了多功能服务，一个员工变成了几个人用，收入自然也成倍增长……与此同时，为了改变人们对家政服务业的看法，2004年11月19日，黄跃佳又自己掏钱送优秀的家政服务员到港澳旅游，此举大大提高了家政服务员的社会地位，在社会上引起可强烈反响。
更令人惊喜的是，“万众和”的成绩引起了中央领导的关注。2002年4月22日，原国院副总理吴邦国特意来到公司视察，对“万众和”先进的管理模式给予充分肯定；2004年3月21日，国务院副总理黄菊也慕名来公司视察，并对“万众和”全方位的服务功能给予高度评价。吉林、安徽、天津、西藏、宁夏、湖北等许多省市的领导也纷纷前来取经，请他去异地开办分公司……他个人也先后于，2003年荣获长沙市第三届“十大杰出青年”，2004年荣获中国青年创业行动先进个人。
随着公司规模的日益扩大，2005年，黄跃佳又有了新的目标，他计划投资1000万，在5年之内把自己的“万众和”社区服务网络有限公司发展到全中国！让自己的这个社区服务公司，发展为一家全国最大的同类公司，缔造一个庞大的家政服务产业！
一位北大学子敢于放下面子，去干当时众人所不齿的家政服务，这需要何等的勇气！但黄跃佳做到了。也正因为他的胆大、敢做，善思考，所以走上了一条人生的康庄大道，成就了一番事业。他的成功告诉了我们这样一个道理：成功，从选定方向开始，由持之以恒的执着来完成，即使再卑微的行业，也能成就一番需要仰视才能得见的事业。
（责编殷杉）