【摘 要】
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当前,手机银行、网上银行发展迅速,客户足不出户即可享受金融服务.但在使用过程中,因对手机银行安全性有顾虑或信息系统操作较为繁琐,一些客户的体验不佳,有些客户甚至宁可跑
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当前,手机银行、网上银行发展迅速,客户足不出户即可享受金融服务.但在使用过程中,因对手机银行安全性有顾虑或信息系统操作较为繁琐,一些客户的体验不佳,有些客户甚至宁可跑很远的路到柜台办理业务也不愿使用手机银行.为打破手机银行使用过程中的“技术壁垒”,四川农信以问题为导向,开辟科技服务通道,建立了双向联络工作机制和事件受理及问题处理机制.
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