门诊集成整合服务的实践与探索

来源 :局解手术学杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户：wuhanchi

【摘要】

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医院"集成整合服务"的含义是跑一趟就可以办好多件事,其目的是让病人满意,实质是服务的"集成整合",既是服务流程的整合,也是服务内容的整合.住院病人大多数情况下来回奔波的

【作者】

：

袁红霞郑彩云赵新玲朱玉霞

【机构】

：

新疆兵团奎屯医院

【出处】

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局解手术学杂志

【发表日期】

：

2005年5期

【关键词】

：

整合服务门诊实践与探索

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医院"集成整合服务"的含义是跑一趟就可以办好多件事,其目的是让病人满意,实质是服务的"集成整合",既是服务流程的整合,也是服务内容的整合.住院病人大多数情况下来回奔波的是病人家属,而门诊病人则要自己忍受痛苦往返于各科室之间,所以在医院门诊"集成整合"服务的对象应是病人.本文就门诊"集成整合服务"的实践与探索报告如下.

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