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目的研究微信满意度测评与现场测评之间的差异。方法通过微信与现场两种方式测评患者满意度，对结果进行统计分析。结果2016年1月一7月微信和现场满意度平均值分别为79．21％和96．27％；患者对收费挂号、检验科、药剂科的医务人员微信满意度测评值高于对门诊医生和护士的满意水平；微信满意度测评完成率较低，仅为O．36％；开放式问题的回复内容进行分类，前5位分别是医患沟通（占22．03％）、表扬信（16．72％）、环境流程（14．65％）、便民举措（12．58％）、无意见（12．11％）。结论对微信满意度测评进行