论文部分内容阅读
目的通过科学的管理方法,规范神经外科住院患者计费工作的管理,保障患者住院期间收费准确合理,符合国家的物价及相关政策;同时优化计费流程,便于护士操作。方法按照FOCUS-PDCA程序,对神经外科住院患者计费方面存在的问题进行分析、制定改进措施,不断规范住院患者计费的管理,实现住院患者计费工作的持续改进。结果通过FOCUS-PDCA程序的应用,神经外科住院患者计费正确率由80.1%提高至97.2%;危重患者首次通过医嘱计费时间由5分38秒降低至3分50秒;提高住院患者对科室工作的满意率,缩短护士在计费工作中花