【摘 要】
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预付式消费的本质是消费者与经营者基于合意进行消费。只要消费者购买了预付卡并预存了费用,则合同生效,消费者即有权享受商家将来提供的相应内容的服务,而经营者应当履行发
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预付式消费的本质是消费者与经营者基于合意进行消费。只要消费者购买了预付卡并预存了费用,则合同生效,消费者即有权享受商家将来提供的相应内容的服务,而经营者应当履行发放预付卡时所承诺的全部合同义务,否则应承担违约责任。对预付卡消费中因恶意欺诈、单方面变更服务内容、霸王条款而产生的退卡问题,可以适用《合同法》第94条对消费者的权益加以保护。若经营者以格式条款加以抗辩,则只有满足《合同法》的要求才具有效力。对于退卡后返还卡金的问题,消费者已经进行的消费,原则上应当办理预付卡时的价格进行计算。若经营者赠与了附加性商品或服务,消费者原则上也不需承当其费用。
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