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www.315.com.cn、www.315.org.cn、www.315.gov.cn、www.12315.com、www.315.org,光看这些网址,你能分辨出哪个是权威的官方网站吗?为啥会有那么多315网站?(本刊记者:杜昕)
3·15网站,很多很雷人
特约博主:(普通消费者)
我买的摩托罗拉拍照手机在购买的第15天无缘无故出现照相模糊的现象,因为购买这部手机的卖场装修,所以我第三天才去售后服务站点,可他们以超过15天为由拒绝给我退换。我打算找地方投诉,在搜索引擎里搜一下“315”,天!搜出来的网站更是雷人——“维权网”、“百姓投诉维权防骗网”、“中国315维权网”、“315维权投诉网”、“中国消费者网”、“315直通车”、“315信息网”……这些网站名称不但相似相近,还都挺唬人的。没办法,我只能打12315了,工作人员告诉我,12315只有一个网站,就是www.baic.gov.cn,即当地工商局的网站。但当我登录这个网站,才发现找不到投诉的入口,还好我已经在电话里投诉了。真搞不清楚为什么会出来那么多315网站,感觉替人去协调这些事情是个相当苦的差事,怎么会有那么多人愿意干呢?
维权网站不好办
特约博主:大中(315消费电子投诉网负责人)
315消费电子投诉网是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的,已经建立了约4年。依托电子商会,我们与各大IT品牌都建立了信任关系,现在每天大概接到700多宗的消费投诉,其中针对大品牌的,都会得到比较快的解决,而我们专门负责处理这些投诉的只有10多个人,工作量可想而知。我知道现在网上有不少以保护消费者权利为名的315网站,但要真正做到,谈何容易。一些网站目前已经是停滞状态,电话永远是占线的声音,另一些打着315的旗号,但是根本不为消费者调节纠纷。一个工商局的朋友告诉我,他们现在跟互联网还又很大距
离,有些领导根本不上网,不知道网上发生的事情,更不知道网上有很多打着315旗号但又不做实事的网站。
疯狂的3·15网站
记者采访手记
针对大中的话,记者试图联系诸多315网站中的“中国315维权网”(www.12315.org.cn),其首页上的“投诉填表”功能已无法使用,电话连打3天也都无人接听。无奈之下,记者登录新网查询该网的域名注册信息。信息显示,该域名属于北京蒂威友科技发展中心,注册人为朱萌。之后,记者又联系了“维权网”(www.ca315.com.cn),通过该网的“关于我们”,记者了解到这是“公益维权门户网站”。但当记者致电该网时,工作人员表示,维权网的宗旨是向网友提供消费维权讯息及法律资讯、消费警示等内容为主。随后,记者在这家“公益”网站的看到了“广告服务”链接。而万网显示,该域名属于报广互联(北京)信息技术服务有限公司。从事网站建设工作的朋友告诉记者,无论是域名还是网站名称中包含315,都不违反法规,个人也可以去注册一个这样的网站。而事实上,到目前为止,企业举报说遭到打着315旗号的网站敲诈已经不止一起。一些个人或公司通过建立315网站,专门购买问题产品或自己编造投诉案件,以此向企业索要“封口费”,而对于真正的消费者投诉却置若罔闻。
对于消费者来说,虽然有各级工商、质检部分,但维权难仍然是不可忽视的现实。网上“丰富”的315维权网站,看起来是为大家增加维权的途径,可繁华的表象背后却居然暗藏着这么多不可告人的秘密。辛辛苦苦在网页上填了一大堆表格,却在提交的时候返回一个错误页面只是痛苦的开始,自己的问题没有被解决,权益没有得到保护则更为恼火,更有甚者,个人信息也极有可能被泄露(消费者在这类网站上一般都会如实填写个人信息)。
网友评论
ZHANGLIJUN:现在三两个无业游民就能搞一个网站出来,他们之所以要起跟“315”有关的域名,目的就是为了混淆视听,让不明真相的消费者误以为是国家的工商部门。我觉得监管不利是很重要的一个原因,如果你要办315网站,起码得经过工商或消协的审核,否则就应该属于非法行为。
chuanger:我还真遇到过这种骗子网站,他们所谓的“法律顾问”假惺惺地来电话说什么“鉴于针对你们企业的投诉少,为了维护良好的声誉,在年终我们可以给你们一些支持,只需要交5000元,就可以删除投诉了。”我们答复是:“交5000元也可以,不过需要到省公安厅网络信息监察处当面交”,他们听到我们这么说,一下就挂断了电话。
安溪人:我曾经在这种网站做过美工,那个网站加我就四个人,我们都是老乡。网站的注册人是假名字,在没有搞315网站之前,他们曾经搞过手机群发中奖短消息的诈骗活动。
3·15网站,很多很雷人
特约博主:(普通消费者)
我买的摩托罗拉拍照手机在购买的第15天无缘无故出现照相模糊的现象,因为购买这部手机的卖场装修,所以我第三天才去售后服务站点,可他们以超过15天为由拒绝给我退换。我打算找地方投诉,在搜索引擎里搜一下“315”,天!搜出来的网站更是雷人——“维权网”、“百姓投诉维权防骗网”、“中国315维权网”、“315维权投诉网”、“中国消费者网”、“315直通车”、“315信息网”……这些网站名称不但相似相近,还都挺唬人的。没办法,我只能打12315了,工作人员告诉我,12315只有一个网站,就是www.baic.gov.cn,即当地工商局的网站。但当我登录这个网站,才发现找不到投诉的入口,还好我已经在电话里投诉了。真搞不清楚为什么会出来那么多315网站,感觉替人去协调这些事情是个相当苦的差事,怎么会有那么多人愿意干呢?
维权网站不好办
特约博主:大中(315消费电子投诉网负责人)
315消费电子投诉网是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的,已经建立了约4年。依托电子商会,我们与各大IT品牌都建立了信任关系,现在每天大概接到700多宗的消费投诉,其中针对大品牌的,都会得到比较快的解决,而我们专门负责处理这些投诉的只有10多个人,工作量可想而知。我知道现在网上有不少以保护消费者权利为名的315网站,但要真正做到,谈何容易。一些网站目前已经是停滞状态,电话永远是占线的声音,另一些打着315的旗号,但是根本不为消费者调节纠纷。一个工商局的朋友告诉我,他们现在跟互联网还又很大距
离,有些领导根本不上网,不知道网上发生的事情,更不知道网上有很多打着315旗号但又不做实事的网站。
疯狂的3·15网站
记者采访手记
针对大中的话,记者试图联系诸多315网站中的“中国315维权网”(www.12315.org.cn),其首页上的“投诉填表”功能已无法使用,电话连打3天也都无人接听。无奈之下,记者登录新网查询该网的域名注册信息。信息显示,该域名属于北京蒂威友科技发展中心,注册人为朱萌。之后,记者又联系了“维权网”(www.ca315.com.cn),通过该网的“关于我们”,记者了解到这是“公益维权门户网站”。但当记者致电该网时,工作人员表示,维权网的宗旨是向网友提供消费维权讯息及法律资讯、消费警示等内容为主。随后,记者在这家“公益”网站的看到了“广告服务”链接。而万网显示,该域名属于报广互联(北京)信息技术服务有限公司。从事网站建设工作的朋友告诉记者,无论是域名还是网站名称中包含315,都不违反法规,个人也可以去注册一个这样的网站。而事实上,到目前为止,企业举报说遭到打着315旗号的网站敲诈已经不止一起。一些个人或公司通过建立315网站,专门购买问题产品或自己编造投诉案件,以此向企业索要“封口费”,而对于真正的消费者投诉却置若罔闻。
对于消费者来说,虽然有各级工商、质检部分,但维权难仍然是不可忽视的现实。网上“丰富”的315维权网站,看起来是为大家增加维权的途径,可繁华的表象背后却居然暗藏着这么多不可告人的秘密。辛辛苦苦在网页上填了一大堆表格,却在提交的时候返回一个错误页面只是痛苦的开始,自己的问题没有被解决,权益没有得到保护则更为恼火,更有甚者,个人信息也极有可能被泄露(消费者在这类网站上一般都会如实填写个人信息)。
网友评论
ZHANGLIJUN:现在三两个无业游民就能搞一个网站出来,他们之所以要起跟“315”有关的域名,目的就是为了混淆视听,让不明真相的消费者误以为是国家的工商部门。我觉得监管不利是很重要的一个原因,如果你要办315网站,起码得经过工商或消协的审核,否则就应该属于非法行为。
chuanger:我还真遇到过这种骗子网站,他们所谓的“法律顾问”假惺惺地来电话说什么“鉴于针对你们企业的投诉少,为了维护良好的声誉,在年终我们可以给你们一些支持,只需要交5000元,就可以删除投诉了。”我们答复是:“交5000元也可以,不过需要到省公安厅网络信息监察处当面交”,他们听到我们这么说,一下就挂断了电话。
安溪人:我曾经在这种网站做过美工,那个网站加我就四个人,我们都是老乡。网站的注册人是假名字,在没有搞315网站之前,他们曾经搞过手机群发中奖短消息的诈骗活动。