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通过查阅文献资料，阐述国内外关于服务创新的研究现状，揭示了持续竞争优势的内涵。文章主要从企业生命周期的角度论述服务创新的必要性。重点阐述了服务创新的内涵和基本特点。从服务创新的驱动力、创新目标形成和服务创新实施过程三个方面介绍了服务创新的过程模型。
面向持续竞争优势的服务创新研究
【摘 要】
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通过查阅文献资料，阐述国内外关于服务创新的研究现状，揭示了持续竞争优势的内涵。文章主要从企业生命周期的角度论述服务创新的必要性。重点阐述了服务创新的内涵和基本特点。
【机 构】
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武汉理工大学
【出 处】
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经济师
【发表日期】
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2008年7期
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