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首开"管理外包"之先河的要数美国柯达公司.大概在15年前,柯达宣布斥资2.5亿美元,将其IT功能全部外包给专业公司,外包期为10年,从此"管理外包"一发而不可收拾.到2003年,在全球范围内,企业在外包服务方面的花费已超过1260亿美元,而更令人关注的是外包服务的模式、性质已经发生了重大的变化.